آیا فرزند تان در مکتب یا بگونۀ آنلاین مورد آزار و اذیت قرار می‌گیرد؟ اقدامات کلیدی که باید انجام دهید

کارشناسان می‌گویند که مقابله با سلوک‌ آزار، اذیت و زورگویی آسان نیست؛ اما مهم پنداشته می‌شود، چون آسیب ناشی از آن می‌تواند برای سال‌های متمادی بالای کودکان تأثیر بگذارد. ما از کارشناسان بخش‌هاى تعليم و تربيه، روانشناسی، و پاسخگویی به آزار و زورگویى سایبری خواستيم تا آخرین توصیه‌ها و بینش‌ها را در اين زمينه بيان کنند.

Bullying typically targets those perceived to be different in some way, including looks, speech, background, religion, race, culture, and body size, says Dr Deborah Green of the University of South Australia. Credit: Maskot/Getty Images/Maskot

داکتر دبورا گرین از شعبۀ آینده آموزش در پوهنتون آسترالیای جنوبی می‌گوید که از هر ۴ کودک متعلم از صنف چهارم تا نهم، ۱ تن آن‌ها، هر هفته گزارش می‌دهد که مورد آزار و اذیت قرار می‌گیرد.

اما سلوک زورگویی می‌تواند کودکان را در هر سن و سال مورد هدف قرار دهد که تأثیرات متداوم بالای قربانی و جامعه داشته می‌تواند.

داکتر گرین با اشاره به مصارف پرداخته شده برای نیازهای طبی قربانیان می‌گوید: «گزارش شده است که زورگویی برای جامعه ۲.۳ میلیون دالر هزینه داشته است. این شامل زمانی‌ است که کودک در مکتب است. اما مهمتر از آن این سلوک تأثیر منفی قابل توجه بر صحت روانی، کیفیت زندگی و رفاه عمومی افراد تا سال‌های زیادی پس از فراغت از مکتب نیز دارد.»

In recent research, Australian children reported that hurtful teasing was the most common bullying behaviour that they experienced, followed by having hurtful lies told about them. Credit: FatCamera/Getty Images

زورگویی و زورگویی سایبری چیست؟

داکتر گرین می‌گوید که تمام سلوک زورگویی ساده نیستند و امکان دارد که آزار و اذیت کودکان بیش از حد باشد.

در آسترالیا آزار و زورگویى، سوء استفاده مداوم و عمدی از قدرت در روابط با استفاده از سلوك شفاهى، جسمانى و/یا اجتماعی مكررى‌که به قصد آسیب‌رسانی انجام شود، تعریف شده است. این می تواند شامل سوء استفاده یک شخص یا گروهی از مردم از قدرت خود بر یک یا چند تن ديگر باشد.

او توضیح می‌دهد که عناصر قصد آسیب، عدم تعادل قدرت و تکرار، عواملی هستند که زورگوئى را از تحریكات سرگرم كننده در میان اطفال متمایز می کنند.

«ما باید متوجه باشیم، چون هنگامی‌که این طور رفتار آسیب رسانده و ادامه پیدا می‌کند، به یک شکل از خط فاصل عبور کرده و به زورگویی تبدیل می‌شود.»

عین چیز در مورد زورگویی آنلاین نیز صدق می‌کند و ممکن از بیان تبصره‌های ناپسند فراتر برود.

Cyberbullying may escalate to fake impersonating accounts, threats of violence and even sexually explicit content generated using AI (Artificial Intelligence) technologies. Credit: fcafotodigital/Getty Images

گزارش کردن زورگویی سایبری

پال کلارک، مدیر اجرائيوى آموزش، پیشگیری و شموليت در ادارۀ دولتى اى بنام eSafety Commissioner است، که به آسترالیایی‌های‌که آزار و زورگوئى یا بدرفتارى آنلاین را تجربه می‌کنند، کمک می‌کند.

او توضیح می‌دهد که محققین eSafety هنگام دریافت یک گزارش، هم محتوا و هم زمینه را بررسی می‌کنند تا معلوم کنند كه آیا روزگوئى و آزار رخ داده است یا نه.

«بطور مثال ما یک پسر جوان را کمک کردیم که والدین‌اش مجموعه‌ای از پست‌ها و حساب‌های ناشناس را گزارش کردند که در آن علاقه پسرشان را به موترهای بس مورد استهزا قرار داده بودند. وقتی به این مسأله از دور نگاه می‌کنید یک موضوع پیش‌پا افتاده به نظر می‌رسد، اما زمینۀ آن مهم است. این پسر معلول بود و الگوی گسترده‌ای سوء استفاده سایبری آنلاین را تجربه می‌کرد.»

«بناءً محققین ما به این نتیجه رسیدند که در آستانۀ اقدام قرار دارند و برای حذف موفقیت‌آمیز حساب‌های ناشناس و پست‌ها اقدام کردند.»

تلاش‌ها برای جلوگیری

داکتر گرین همراه با داکتر کارمل تاديو بر یک پروژۀ تحقیقاتی برای تیمى تحت عنوان Bullying No Way کار می کند، اين یک ابتکار دولتی در سراسر آسترالیا است که با مكاتب در جلوگيرى از آزار و زورگوئى كمك می کند.

School policies vary, but every school is expected to have bullying prevention strategies, reporting procedures, and provide support to affected students. Source: Moment RF / Natalia Lebedinskaia/Getty Images

داکتر تادیو راه معمول اقدام، هنگامی‌که یک حادثه زورگویی در مکتب گزارش می‌شود را تشریح می‌کند.

«بطور عمومی، به منظور مداخله و کسب اطمینان از مصوونیت شاگردان، معلومات جمع‌آوری شده و مستند می‌شوند و امکان دارد که شاگردان به خدمات حمایتی تخصصی معرفی شوند.»

والدین و مراقبت‌کنندگان چه کرده می‌توانند؟

در صورت ادامه زورگویی یا هم عدم رضایت از راه حل‌های پیشنهادی، والدین مراقبت‌کننده می‌توانند جلسه‌ای با رهبری مکتب برگراز و یا هم شکایت رسمی را درج کنند.

«اگر شاگرد یا هم والدین‌اش از اقدامات انجام شده مکتب راضی نیستند، می‌توانند با بخش شکایات وزارت معارف تماس بگیرند.»

داکتر تادیو می‌افزاید: «ممکن است که زورگویی غیرقانونی هم باشد. در این زمینه ویب‌سایت Youth Law Australia مشاوره حقوقی مفید، رایگان و محرمانه را به جوانان ارائه کرده می‌تواند.»

If your child is engaging in bullying behaviours, ask them to explain the why without assigning labels, decide on appropriate consequences and explore opportunities at school and beyond for building their social and emotional skills, Dr Taddeo advises. Credit: triloks/Getty Images

وقتی طفلى یک تجربۀ آزار و زورگوئى را فاش می‌کند، طبیعی است که والدین مراقبت كننده طیفی از احساسات را تجربه خواهند كرد. اما مهم است که به طفل اطمینان بدهید که برای حمایت از او آماده و حاضر هستید.

داکتر تادیو توصیه های عملی را در مورد اينكه چگونه آرام بمانيد و روند گزارش‌دهی مكتب را تعقيب كنيد، ارائه می كند. نخستین توصیه، درخواست ملاقات با معلم کودک یا هم مدیر مکتب است.

«مهم است که هنگام دیدار با کارمندان مکتب، یادداشت‌های تان‌را بیاورید، در مورد واقعه توضیحات بدهید، در مورد اقدامات خاص که قرار است انجام شوند و زمان آن بپرسید. در مورد حمایت‌های محرمانه و یا هم حمایت‌‌های دیگر مورد ضرورت معلومات بگیرید.»

«یادداشت‌های جلسات قبلی را نیز با خود داشته باشید.»

وقتی از زورگویی آنلاین صحبت می‌شود، آقای کلارک از اداره eSafety اقدامات اساسی مورد نیاز را تشریح می‌کند.

«قبل از این‌که به کودک کمک کنید، حساب‌های آنلاین را نادیده گرفته و یا هم مسدود کنید، اسکرین‌شات بگیرید و URL ها را ضبط کنید.»

«اگر زورگویی را به پلاتفورمی‌که در آن اتفاق می‌افتد گزارش دهید و پلاتفوم نتواند کدام اقدامی کند، شما می‌توانید آن‌را به esafety.gov.au گزارش کنید و ما توانایی حذف محتوای مضر را داریم.»

آقای کلارک به والدین توصیه می کند که در هر مورد مشکوک یا تایید شده آزار سایبری، در برابر اقدام براى دور كردن و ضبط دستگاۀ الكترونيكى از نزد فرزندشان مقاومت کنند.

او می‌گوید: «این کار می‌تواند که در آینده کودکان را از درخواست به کمک منصرف کنند، چون می‌ترسند که دستگاه الکترونیکی آن‌ها دوباره گرفته خواهد شد. از همین جهت به والدین توصیه می‌شود که از کودکان خود حمایت کرده و این اطمینان را به آن‌ها منتقل کنند که مورد حمایت عاطفی قرار دارند.»

Children can respond by walking away, using humour to deflect, or ignoring the person exhibiting bullying behaviour, but these are only short-term strategies, Mr Kendall explains. Credit: FangXiaNuo/Getty Images

جیمی کيندال مشاور در نهاد كمك تیلیفونى ۲۴ ساعته در هفت روز هفته بنام Kids Helpline است که برای اطفال قابل دسترس مى باشد.

او اطفال را تشویق می‌کند در صورتى‌كه یک رفتار را بصورت مداوم تجربه می‌كنند یا اين رفتار بر نحوۀ احساس شان تأثیر منفی بگذارد از بزرگسالان كمك بطلبند.

«بهترین راه اینست که پس از روبرو شدن با همچو رفتار هر چه عاجل‌تر با کسی صحبت کنید. حتی می‌توانید به یک بزرگ‌سال در خانواده و یا هم بزرگ‌‍سالی دیگر موضوع را شریک کنید. مثلا بگوئید که برای فعلاً از عهده آن برآمده می‌توانم و اگر به کمک نیاز داشتم، شما را در جریان خواهم گذاشت.»

اولین کاری که بزرگ‌سالان باید بكنند این است که به طفل این فرصت را بدهند تا آنچه را که اتفاق می‌افتد بیان کند كه اين يك اقدام نيرومند برای مقابله با تجربه زورگویى مى‌باشد.

آقای کیندال پیشنهاد می‌کند، هنگامی‌که بزرگسالان متوجه شدند که کودک با زورگویی روبرو است، اما این موضوع را افشا نمی‌کند، باید با آن‌ها مکالمه کنند.

«این مکالمه باید طوری باشد که در آن یک بزرگ‌سال قابل اعتماد مثلا بگوید، می‌دانم که برایم می‌گوئید کدام چیز اتفاق نیافتاده، اما من احساس می‌کنم که شاید اتفاقی افتاده باشد. آیا مهم نیست که با معلم مکتب تان تماس بگیرم و ببنیم که وضعیت چگونه است؟»

او می‌گوید كه در نهایت بزرگ‌سالان قابل اعتماد در زندگی طفل باید طور یک شبکه با هم کار کنند.

Children may not always give an honest answer over bullying, but acknowledging the experience is an empowering step, Mr Kendall explains. “If they can voice it to you themselves, that's going to help them feel more in charge.” Credit: triloks/Getty Images

• برای فهرست از نهادهای مرتبط به مکتب و پیوندهای سیاست پیشگیری و پاسخ زورگویی برای حوزات قضایی مختلف به لینک ذیل مراجعه کنید:https://bullyingnoway.gov.au/responding-to-bullying/legislation-and-policy
• برای معلومات در مورد زورگویی سایبری و پشتیبانی به لینک‌های ذیل مراجعه کنید:visit https://www.esafety.gov.au/parents/resources/online-safety-for-every-family
• برای خدمات مشاوره آنلاین و تیلیفونی ۲۴ ساعت در هفت روز هفته (که برای کودکان ۵ ساله تا جوانان ۲۵ ساله خدمات ارائه می‌کند) به شماره ۱۸۰۰ ۵۵ ۱۸۰۰ در تماس شوئید و یا هم به لینک ذیل مراجعه کنید:https://kidshelpline.com.au