Kmart, The Good Guys και Bunnings…
Πολλοί Αυστραλοί καταναλωτές ψωνίζουν από τις μεγάλες αυτές αλυσσίδες καταστημάτων λιανικής πώλησης. Όμως οι περισσότεροι πελάτες που επισκέπτονται τα μαγαζιά τους, δεν γνωρίζουν ότι χρησιμοποιούν τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου. Δηλαδή κάμερες που καταγράφουν το αποτύπωμα του προσώπου τους και βιομετρικά τους δεδομένα και τα αποθηκεύουν άγνωστο πού.
Μια νέα έρευνα που πραγματοποίησε η Αυστραλιανή Ένωση Καταναλωτών CHOICE, διαπίστωσε ότι οι πολιτικές απορρήτου των εταιρειών δεν είναι εύκολο να βρεθούν, είτε στο διαδίκτυο είτε μέσα στο κατάστημα. Η Kate Bower είναι Συνήγορος Καταναλωτών της CHOICE. Αναφέρει ότι κάποια καταστήματα έχουν πολύ μικρές πινακίδες στις εισόδους τους, που ενημερώνουν για το ενδεχόμενο βιντεοσκόπησης. Αλλά δεν πιστεύει πως αποτελεί επαρκή ειδοποίηση, καθώς το 76 τοις εκατό των πελατών που ερωτήθηκε δεν είχαν ιδέα ό,τι τέτοια τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου είχε εφαρμοστεί ενώ ψώνιζαν.
"Όταν κοιτάξαμε αυτούς τους λιανοπωλητές, βρήκαμε αναφορές για την αναγνώριση προσώπου στις διαδικτυακές πολιτικές απορρήτου τους. Τα Bunnings και η Kmart έχουν πολύ μικρές πινακίδες στις εισόδους των καταστημάτων τους, δεν πιστεύουμε ότι αυτή είναι επαρκής ειδοποίηση για τους πελάτες, κάτι που αποδεικνύεται από το γεγονός ότι το 76 τοις εκατό των ανθρώπων δεν είχαν ιδέα ότι αυτή η τεχνολογία χρησιμοποιήθηκε. Αυτό που θα θέλαμε να δούμε είναι ο επίτροπος πληροφοριών να ρίξει μια πιο προσεκτική ματιά σε αυτές τις επιχειρήσεις για να δει εάν όντως πληρούν τις απαιτήσεις βάσει του νόμου περί απορρήτου."
Οι έμποροι λιανικής λένε ότι η τεχνολογία δεν θα χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση ανθρώπων ή για σκοπούς μάρκετινγκ. Εκπρόσωπος της εταιρείας Good Guys δήλωσε στο SBS ότι η αναγνώριση προσώπου δοκιμάζεται επί του παρόντος σε δύο καταστήματα, για την πρόληψη κλοπών και αντικοινωνικών συμπεριφορών.
Σε ανακοίνωσή της, η Bunnings παραδέχτηκε ότι τα συστήματα C-C-T-V της χρησιμοποιούν την τεχνολογία, για να "βοηθήσουν στον εντοπισμό ατόμων ενδιαφέροντος που έχουν προηγουμένως εμπλακεί σε περιστατικά ανησυχίας" μέσα στα καταστήματά τους. Η εταιρεία προσθέτει ότι πιστεύει πως αυτή η τεχνολογία είναι ένα σημαντικό μέτρο για να βοηθήσει στη διατήρηση ενός ασφαλούς περιβάλλοντος, τόσο για το προσωπικό όσο και για τους πελάτες.
Όμως πελάτες που ρωτήσαμε δεν είναι ιδιαίτερα ενθουσιασμένοι. Μιλάνε για παρακολούθηση από τον Μεγάλο Αδελφό, για προσβολή και καταπάτηση δικαιωμάτων.
-" Νομίζω ότι είναι λίγο ο Big Brother που μας προσέχει και εγώ φοβάμαι λίγο γι’ αυτό.
-" Δεν έχει σημασία τι πιστεύεις για αυτό, είναι αναπόφευκτο".
- "Ακόμα και αν ο λόγος που το κάνουν είναι για να σταματήσουν τους ανθρώπους να κλέβουν ή να κακομεταχειρίζονται το προσωπικό τους, εγώ δεν είμαι ληστής ή κακοποιός, επομένως θα με προσέβαλλαν προσωπικά αν το χρησιμοποιούσαν για τις δραστηριότητές μου στο κατάστημά τους".
-"Χρειάζεται να κάνουν περισσότερα από το να το τοποθετήσουν στον ιστότοπό τους και να έχουν μια μικρή πινακίδα στην κορυφή της σκάλας. Πρέπει να υπάρχει κατάλληλη, καλά κατανοητή σήμανση."
Η τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου καταγράφει και αποθηκεύει μοναδικές βιομετρικές πληροφορίες, αλλά χωρίς τη συγκατάθεση των ανθρώπων, εγείρει σοβαρά ερωτήματα σχετικά με το εάν όντως παραβιάζει τις αρχές του νόμου περί προσωπικού απορρήτου. Ο καθηγητής Mark Andrejevic από το Πανεπιστήμιο Monash λέει ότι η νομιμότητα μιας τέτοιας τεχνολογίας, που επιβάλλεται από λιανοπωλητές χωρίς τη γνώση των καταναλωτών, ακόμα αποτελεί γκρίζα περιοχή.
"Ακούγεται κάπως ανατριχιαστικό, η ικανότητα να αναγνωρίζεις ανθρώπους σε ένα πλήθος χωρίς να το γνωρίζουν. Ένα από αυτά τα ζητήματα που νομίζω πως αντιμετωπίζουμε είναι ότι δεν έχουμε ένα σαφές σύνολο νομικών αρχών που να είναι αφιερωμένες σε αυτή τη συγκεκριμένη τεχνολογία και νομίζω ότι θα το χρειαστούμε στην πορεία."
Άλλοι ειδικοί λένε ότι το σύστημα αναγνώρισης προσώπων δεν λειτουργεί το ίδιο καλά για όλα τα φύλα και τις φυλές. Για παράδειγμα δεν αναγνωρίζει το ίδιο καλά τις γυναίκες σε σύγκριση με τους άνδρες ή τους πιο σκούρους σε σχέση με τους λευκούς, εξηγεί ο καθηγητής Toby Walsh από το Πανεπιστήμιου της ΝΝΟ (U-N-S-W).
"Δεν λειτουργεί πολύ καλά για τις γυναίκες σε σύγκριση με τους άνδρες, δεν λειτουργεί πολύ καλά για τους έγχρωμους σε σύγκριση με τους λευκούς, και λειτουργεί ακόμη λιγότερο καλά για τις έγχρωμες γυναίκες – επομένως υπάρχουν θεμελιώδεις ερωτήσεις που πρέπει να αναρωτηθούμε, εάν τελικά οι άνθρωποι θα υποστούν διακρίσεις επειδή δεν τους αναγνωρίζει το σύστημα πολύ καλά."
Ακούστε περισσότερα πατώντας play στο podcast που μοιάζει με ηχείο στο κέντρο της αρχικής φωτογραφίας.
