Key Points
- Πιεστικές και επίμονες ερωτήσεις
- Αποζημιώσεις σε όσους υπέστησαν οικονομική ζημιά
- Κλήσεις προς 000
- Πιθανότητα παραίτησης
Η ακρόαση πραγματοποιήθηκε στον απόηχο της διακοπής λειτουργίας του δικτύου της εταιρίας, την περασμένη εβδομάδα, επηρεάζοντας περισσότερους από 10 εκ. πελάτες σε όλη τη χώρα.
Επί δύο ώρες κατέθετε ενώπιον της Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών της ομοσπονδιακής γερουσίας, η επικεφαλής της εταιρίας Optus.
Η πρόεδρος της Επιτροπής γερουσιαστής των Πρασίνων Σάρα Χάνσον Γιάνγκ, έδειξε από την πρώτη στιγμή, ότι το κλίμα δεν θα ήταν καθόλου φιλικό.
«Παρέχετε υπηρεσίες σε περισσότερους από 10 εκ. ανθρώπους, και το μόνο που άκουγαν για ώρες ήταν δύο αράδες… συγγνώμη αντιμετωπίζουμε τεχνικό πρόβλημα προσπαθούμε να το διορθώσουμε», τόνισε χαρακτηριστικά η κ. Γιάνγκ.
«Η απόδοση μας, το να έχουμε μια τέτοια τεχνική βλάβη, σίγουρα δεν είναι ικανοποιητική», απάντησε η διευθύνουσα σύμβουλος της Optus.
Οικονομικές αποζημιώσεις
Σε κάποιο άλλο σημείο της κατάθεσης της η κ. Μπάγιερ-Ρόζμαριν, ερωτήθηκε για το ενδεχόμενο καταβολής σημαντικών αποζημιώσεων σε επιχειρήσεις ή άλλους πελάτες της που ζημιώθηκαν οικονομικά λόγω της βλάβης. Η επικεφαλής της Optus, δήλωσε ότι κάτι αντίστοιχο δεν έχει προηγούμενο στο πλαίσιο λειτουργίας των εταιριών τηλεπικοινωνίας. Και στη συνέχεια ερωτήθηκε για το πόσες μικρές επιχειρήσεις έχουν διεκδικήσει ποσά μικρών αποζημιώσεων από την Optus. Η κ. Μπάγιερ-Ρόζμαριν απάντησε ότι έχω τον ακριβή αριθμό στο τηλέφωνο μου, δώστε μου ένα λεπτό για να λάβει το ειρωνικό σχόλιο της προέδρου της Επιτροπής ‘ας ελπίσουμε ότι δουλεύει’.
Πάντως η CEO της Optus, αποκάλυψε ότι μέχρι στιγμής 8.500 πελάτες έχουν ζητήσει αποζημιώσεις, και το συνολικό ποσό υπολογίζεται στις $430.000, εκ των οποίων οι $36.000 έχουν καταβληθεί στους πελάτες για τους οποίους έχει επιβεβαιωθεί η οικονομική ζημιά τους.
Ωστόσο, δεν ήταν σε θέση να διευκρινίσει κατά πόσο αυτό το ποσό αφορά χρηματική αποζημίωση ή αποζημίωση με τη μορφή παροχής υπηρεσιών.
Κλήσεις προς 000
Επιπλέον, ερωτήθηκε και για το θέμα των κλήσεων στον αριθμό έκτακτης ανάγκης 000.
Κατά τα φαινόμενα, κάποιες κλήσεις που έγιναν σε αυτόν τον αριθμό από σταθερό τηλέφωνο, δεν μπορούσαν να πραγματοποιηθούν,
Η κ. Μπάγιερ-Ρόζμαριν, επιβεβαίωσε ότι συνολικά 228 κλήσεις δεν μπόρεσαν να πραγματοποιηθούν προς τη γραμμή έκτακτης ανάγκης.
Πάντως, δεν είχε ξεκάθαρη απάντηση γιατί αυτό συνέβη εξηγώντας ότι το τηλεφωνικό σύστημα έκτακτης ανάγκης δεν το χειρίζεται η Optus, και είναι ένα πιο περίπλοκο τηλεπικοινωνιακό δίκτυο.
Πρόσθεσε δε ότι έχει ήδη διαταχθεί έρευνα από την Ανεξάρτητη Αρχή Τηλεπικοινωνιών προκειμένου να διαπιστωθεί η ακριβής αιτία.
Παραίτηση της CEO;
Η επικεφαλής της Optus, επίσης, ερωτήθηκε κατά πόσο ευ σταθούν τα δημοσιεύματα που την εμφανίζουν να παραιτείται από τη θέση της.
Η κ. Μπάγερ-Ρόζμαριν, ωστόσο, απέφυγε να απαντήσει ευθέως στην ερώτηση.
Υπενθυμίζεται ότι επί θητείας της νυν CEO, πριν από σχεδόν ένα χρόνο η Optus υπέστη μια από τις μεγαλύτερες κυβερνοεπιθέσεις που έχουν σημειωθεί στην Αυστραλία.
