Από την 1η Νοεμβρίου 2025 η Αυστραλία γύρισε σελίδα στην κατ’ οίκον φροντίδα ηλικιωμένων, με την έναρξη του προγράμματος Support at Home.
Η μεταρρύθμιση παρουσιάστηκε ως η πιο σημαντική αναδιάρθρωση εδώ και δεκαετίες.
Λιγότερη γραφειοκρατία, πιο στοχευμένη χρηματοδότηση, καλύτερη εποπτεία και κυρίως μεγαλύτερη επιλογή και έλεγχος για τον ίδιο τον ηλικιωμένο.
Αυτά υποστηρίζει πως βρίσκονται στον πυρήνα του νέου πλαισίου για την φροντίδα ηλικιωμένων που νομικά κατοχυρώνει ότι ο ηλικιωμένος έχει δικαίωμα σε ασφαλή, αξιοπρεπή και ποιοτική φροντίδα και ότι οι αποφάσεις του για τη ζωή του πρέπει να γίνονται σεβαστές.
Στο νέο σύστημα προστέθηκε επίσης ο ρόλος του «registered supporter», δηλαδή ενός ατόμου εμπιστοσύνης που μπορεί να είναι συγγενής ή φίλος ο οποίος μπορεί να βοηθά τον ηλικιωμένο να κατανοεί πληροφορίες και να τις επικοινωνεί με τους αρμόδιους φορείς, χωρίς να τον «υποκαθιστά».
Το «Support at Home» αντικατέστησε τα «Home Care Packages» και το «Short-Term Restorative Care», ενοποιώντας την κατ’ οίκον υποστήριξη σε ένα πρόγραμμα.
Η λογική είναι να υπάρχει πιο καθαρή «διαδρομή» από την αξιολόγηση, στην έγκριση υπηρεσιών και στη χρηματοδότηση – ιδίως για ανθρώπους που θέλουν να παραμείνουν στο σπίτι τους όσο γίνεται περισσότερο.
Ταυτόχρονα, η μετάβαση γίνεται σταδιακά: το «Commonwealth Home Support Program» της ομοσπονδιακής κυβέρνησης παραμένει σε λειτουργία και προβλέπεται να ενταχθεί στο νέο μοντέλο όχι νωρίτερα από 1 Ιουλίου 2027.
Ένα βασικό «τεχνικό» στοιχείο είναι ότι η χρηματοδότηση γίνεται πιο λεπτομερής.
Αντί για τα 4 επίπεδα που υπήρχαν στο HCP, το Support at Home κινείται με περισσότερες κατηγοριοποιήσεις και στόχος: να ταιριάξει καλύτερα η βοήθεια με τις πραγματικές ανάγκες του ανθρώπου.
Στο Support at Home, οι συμμετοχές συνδέονται με εισοδηματικά και περιουσιακά κριτήρια, ανάλογα με το είδος υπηρεσιών που λαμβάνει κάποιος.
Παρότι ο νόμος και το πρόγραμμα ξεκίνησαν την 1η Νοεμβρίου, οι τιμές στις υπηρεσίες θα αναπροσαρμοστούν από 1ης Ιουλίου.
Μέχρι τότε, οι πάροχοι ορίζουν οι ίδιοι τις τιμές, με την υποχρέωση να είναι «λογικές, διαφανείς» και να αντικατοπτρίζουν το κόστος παροχής υπηρεσίας.
Η κυβέρνηση λέει ότι θα παρακολουθεί τις τιμές και, αν χρειαστεί, θα συνεργάζεται με την Επιτροπή Aged Care Quality and Safety Commission για πιθανές παραβιάσεις των απαιτήσεων τιμολόγησης.
Αυτή η μεταβατική περίοδος χωρίς πλαφόν είναι ακριβώς το σημείο όπου άρχισαν να εμφανίζονται οι πρώτες σοβαρές καταγγελίες.
Ο επικεφαλής του Δικτύου Υποστήριξης Ηλικιωμένων Ατόμων Κραιγκ Γκίαρ μιλώντας στο ABC είπε ότι υπάρχουν δικαιούχοι που δεν θα πληρώσουν παραπάνω συμμετοχές.
Ωστόσο, όταν η χρηματοδότηση μένει ίδια και ο πάροχος ανεβάζει τις χρεώσεις, το αποτέλεσμα μπορεί να είναι λιγότερες υπηρεσίες για τον ηλικιωμένο.
Το δίκτυο δέχεται εκατοντάδες κλήσεις την ημέρα σχετικά με αυξήσεις τιμών, μειώσεις υπηρεσιών, περίπλοκες συμφωνίες υπηρεσιών και αβεβαιότητα για το πότε θα δοθεί πλήρης χρηματοδότηση.
Από την πλευρά της ομοσπονδιακή κυβέρνηση αναφέρει πως το νέο πλαίσιο συνοδεύεται από μέτρα διαφάνειας και ελέγχου, ενώ προχωρά και η αύξηση διαθέσιμων θέσεων.
Σε ανακοίνωση του ομοσπονδιακού υπουργού Ηλικιωμένων, Σαμ Ράι, αναφέρεται ότι θα δοθούν 83.000 πακέτα Support at Home μέχρι το τέλος του οικονομικού έτους, για να καλυφθεί αυξανόμενη ζήτηση.
Τα στοιχεία αντλήθηκαν από την ιστοσελίδα του ομοσπονδιακού υπουργείου Υγείας, Ατόμων με ειδικές ανάγκης και Ηλικιωμένων.
