Penelitian independen ini ditugaskan oleh Super Consumers Australia bersama Mob Strong Debt Help dan Impact Economics and Policy.
Ditemukan bahwa warga First nations mengalami dua kali lebih mungkin tidak dapat mengakses dana pensiun mereka, karena hambatan sistemik, termasuk kebijakan yang kaku, layanan pelanggan yang tidak mudah diakses, dan kurangnya akuntabilitas.
Hambatan-hambatan ini meliputi hal-hal seperti verifikasi KTP yang kaku, proses digital saja, dan kurangnya pemahaman budaya.