Un nuovo anno finanziario è iniziato oggi, primo luglio, portando con sé un nuovo codice deontologico bancario.
Il codice è una serie di regole e pratiche standard che i clienti, le piccole imprese e i loro garanti possono pretendere dalle banche australiane, e che saranno in atto dal primo luglio.
La Banking Association ha fatto sapere di aver completamente riscritto il codice per rispondere meglio alle aspettative della comunità, dopo che una Commissione Reale ha smascherato esempi scioccanti di comportamenti scorretti nel settore.
La direttrice del Financial Rights Legal Centre Karen Cox spiega che tra i nuovi aspetti del codice ci saranno maggiori tutele per i clienti più vulnerabili.
"There are some commitments in there that will be very beneficial to consumers. For instance there are specific obligations on banks to look after vulnerable customers which is really important in the wake of the Royal Commission. There are also provisions around the sale of consumer credit insurance which we saw some horrendous problems with people being sold completely inappropriate products they couldn't claim on."
Ci sono guadagni anche per le piccole imprese, che vedranno contratti di prestito semplificati e periodi di preavviso più lunghi per quando le condizioni del prestito cambiano.
Il CEO della Small Business Association of Australia, Peter Strong, ritiene che le lungaggini burocratiche e la difficoltà di assicurarsi un prestito rimangano tra le sfide principali per le piccole imprese.
"The code will make a difference for those that do get a loan, the code will make a difference for those that need to complain and confront some issues. At the moment the bigger issue is that we can't get the money."
In termini di finanza personale, le banche non saranno più in grado di offire aumenti non richiesti dei limiti delle carte di credito.
I clienti saranno anche in grado di ridurre i limiti del proprio credito o di chiudere i loro conti online.
I garanti dovranno comprendere appieno i loro obblighi.
Un periodo di riflessione obbligatorio di tre giorni verrà introdotto, e i garanti riceveranno una notifica dei cambiamenti alle circostanze delle persone destinatarie del prestito, per esempio se stanno attraversando delle difficoltà economiche.
Karen Cox ritiene che, se da una parte i cambiamenti sono positivi, dall'altra ci vuole un lavoro maggiore per riformare la cultura del settore bancario.
"The code is only one small part I think of a huge puzzle. There are legal changes that we need. There are cultural changes we need, the regulators. The code is important but it's certainly not going to change the world by itself."
Il nuovo codice è il primo ad essere approvato dall'ente regolatore australiano, la Australian Securities and Investments Commission ASIC.
È stato tradotto in 7 lingue tra cui mandarino, arabo, vietnamita, tagalog/filippino, hindi, spagnolo e punjabi.
