PUNTOS DESTACADOS:
- Los precios de los seguros para automóviles están subiendo mucho más rápido que la inflación, lo que obliga a los conductores a afrontar fuertes incrementos.
- La ASIC afirma que los clientes no reciben suficiente información por parte de las aseguradoras.
- Una de las razones del aumento en el costo de las reclamaciones de seguros de vehículos fue el incremento del robo de automóviles en Victoria.
Los conductores podrían estar pagando cientos de dólares más por el seguro de su automóvil sin saber por qué sus primas han subido tanto, ya que las aseguradoras ofrecen poca transparencia sobre los factores que impulsan el alza de los precios.
Las primas del seguro de coche subieron un 8 % en los 12 meses hasta julio de 2025, más del doble del aumento del 3 % del índice general de precios al consumidor, lo que ejerce presión sobre los presupuestos familiares incluso con la moderación de la inflación general.
Si bien varios factores, como el aumento de los costes de reparación, los impuestos y los robos, han contribuido al incremento, las aseguradoras no explicaron a los clientes el motivo de la subida de sus primas, según constató la Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC) en un informe publicado el martes.
"La mayoría de las aseguradoras solo ofrecieron explicaciones genéricas en documentos complementarios, y algunas ni siquiera dieron ninguna explicación", declaró Alan Kirkland, comisionado de la ASIC.
"Esto no satisface las necesidades de los clientes que intentan comprender los motivos de los significativos aumentos en los precios".
Ninguna de las ocho compañías de seguros involucradas en la revisión de la ASIC, que representan el 72% del mercado, explicó los factores clave que influyeron en el cálculo de la prima ni por qué había cambiado con respecto al año anterior.
De acuerdo con Kirkland, al no conocer los motivos del aumento de sus primas, a los clientes se les negaba información crucial para decidir si permanecer con su aseguradora actual o buscar otras opciones.
Las aseguradoras tampoco informaban adecuadamente cuándo se cobraría más a los clientes por pagar a plazos que por un pago anual único.
La ASIC instó a las aseguradoras a mejorar los documentos de renovación y cotización para que la información sobre las primas sea más clara, útil y fácil de comparar.
Un portavoz del Consejo de Seguros de Australia afirmó que el sector reconoce la necesidad de ayudar a los clientes a comprender qué pagan y por qué.
"Las primas han estado bajo presión en todo el país debido a diversos factores, como el aumento de los costos derivados de fenómenos meteorológicos extremos, los impuestos vinculados a los seguros y el incremento de los costos de reparación y repuestos para vehículos. Los costos de las reclamaciones de seguros de automóviles han aumentado un 47 % desde 2020 y los de construcción un 44 % desde 2022", declaró el portavoz.
"Este es un mercado altamente competitivo, y recomendamos a todos los clientes que consulten con su aseguradora y comparen precios al renovar su póliza".
Una de las razones del aumento en el costo de las reclamaciones de seguros de vehículos fue el incremento de los robos de automóviles en Victoria, donde el total de los costos por robo de automóviles, que ascendió a 243 millones de dólares en 2025, fue superior al de todos los demás estados juntos.
