The Big Brief: ไม่ได้รับข้อความจากการทดสอบ AusAlert ต้องทำอย่างไร

ฟังพอดคาสต์ในเรื่องอื่นๆ ของเราได้ที่นี่

วันนี้ (27 ก.ค.) ประชาชนหลายล้านคนทั่วออสเตรเลียได้รับเสียงไซเรนและข้อความแจ้งเตือนพร้อมกันบนโทรศัพท์มือถือในการทดสอบระบบแจ้งเตือนภัยฉุกเฉินระดับประเทศ AusAlert โดยหลายคนเตรียมพร้อมล่วงหน้าก่อนถึงเวลาทดสอบ

AusAlert เป็นระบบแจ้งเตือนภัยฉุกเฉินระดับประเทศรูปแบบใหม่ที่รัฐบาลกลางออสเตรเลียกำลังทยอยนำมาใช้ เพื่อส่งคำเตือนถึงประชาชนได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในสถานการณ์ที่เป็นอันตรายต่อชีวิต เช่น ไฟป่า น้ำท่วม และพายุไซโคลน

ประชาชนได้ทดลองใช้ระบบดังกล่าวเป็นครั้งแรกในการทดสอบทั่วประเทศเมื่อช่วงบ่ายวันจันทร์ โดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแจ้งให้ประชาชนเตรียมรับเสียงไซเรนความยาวประมาณ 10 วินาที

สำหรับผู้ที่ใช้อุปกรณ์ที่รองรับ ระบบได้ส่งเสียงแจ้งเตือนในเวลา 14.00 น. ตามเวลา AEST, 13.30 น. ตามเวลา ACST และ 12.00 น. ตามเวลา AWST โดยเสียงแจ้งเตือนดังขึ้นจากโทรศัพท์มือถือ สมาร์ตวอตช์ และแท็บเล็ต

ระบบ AusAlert ใช้เทคโนโลยี Cell Broadcast ซึ่งส่งสัญญาณแจ้งเตือนไปยังอุปกรณ์ที่รองรับและเชื่อมต่อกับเสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือในพื้นที่ จึงไม่จำเป็นต้องส่งข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์แต่ละหมายเลขเหมือนระบบ SMS

อย่างไรก็ตาม มีประชาชนบางส่วนที่ไม่ได้รับการแจ้งเตือน โดยอาจมีสาเหตุมาจากประเภทของอุปกรณ์ เครือข่ายโทรศัพท์มือถือ การตั้งค่าเครื่อง หรือพื้นที่ที่ใช้งาน

AusAlert มีไว้เพื่ออะไร

รัฐบาลออสเตรเลียมีกำหนดเปิดใช้งาน AusAlert อย่างเป็นทางการในเดือนตุลาคมนี้ เพื่อให้หน่วยงานด้านเหตุฉุกเฉินสามารถส่งคำเตือนถึงประชาชนได้อย่างรวดเร็วเมื่อเกิดเหตุที่เป็นอันตรายต่อชีวิต

ระบบได้รับการออกแบบให้ลดโอกาสที่ประชาชนจะพลาดการแจ้งเตือน โดยสามารถส่งเสียงเตือนผ่านอุปกรณ์ได้ แม้ว่าจะตั้งค่าเป็น โหมดเงียบ (Silent) หรือ ห้ามรบกวน (Do Not Disturb) ก็ตาม

ผู้ที่ไม่ต้องการรับการแจ้งเตือนในการทดสอบครั้งนี้ ได้รับคำแนะนำล่วงหน้าให้ปิดเครื่อง หรือเปิด โหมดเครื่องบิน (Aeroplane Mode) ก่อนถึงเวลาทดสอบ

ขณะที่ผู้ที่ต้องพึ่งพาโทรศัพท์มือถือที่เก็บไว้เป็นความลับเพื่อความปลอดภัย เช่น ผู้ที่เผชิญความเสี่ยงจากความรุนแรงในครอบครัว ก็ได้รับคำแนะนำให้ปิดอุปกรณ์ก่อนการทดสอบเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา

หากไม่ได้รับการแจ้งเตือน ต้องทำอย่างไร

หากอุปกรณ์เปิดใช้งานอยู่ ไม่ได้ตั้งค่าเป็นโหมดเครื่องบิน แต่ยังไม่ได้รับการแจ้งเตือน อาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น

• อุปกรณ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือในช่วงเวลาที่ระบบส่งการแจ้งเตือน
• อุปกรณ์ไม่รองรับระบบ Cell Broadcast หรือเป็นโทรศัพท์รุ่นเก่า
• ระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ยังไม่ได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด

อย่างไรก็ตาม ทางการย้ำว่าไม่จำเป็นต้องกังวล เนื่องจากครั้งนี้เป็นเพียงการทดสอบระบบระดับประเทศ โดยข้อมูลจากผู้ที่ไม่ได้รับการแจ้งเตือนจะช่วยให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องสามารถระบุปัญหาและปรับปรุงระบบให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ก่อนนำไปใช้จริงในสถานการณ์ฉุกเฉินระดับประเทศในอนาคต

หากไม่ได้รับการแจ้งเตือน ไม่ต้องแจ้งหน่วยงาน

หากไม่ได้รับข้อความแจ้งเตือนจากการทดสอบ AusAlert ประชาชนไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ หรือติดต่อแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

อย่างไรก็ตาม ผู้ที่ต้องการให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการทำงานของอุปกรณ์ระหว่างการทดสอบ สามารถกรอกแบบสอบถามออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ AusAlert เพื่อแจ้งรายละเอียด เช่น ไม่ได้รับการแจ้งเตือน หรือแจ้งว่าระบบทำงานบนอุปกรณ์ของตนอย่างไร

รัฐมนตรีว่าการกระทรวงบริหารจัดการเหตุฉุกเฉิน เคิร์สตี แม็กเบน กล่าวว่า ผู้ที่ไม่ได้รับการแจ้งเตือน หรือมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการทำงานของโทรศัพท์มือถือ สามารถส่งความคิดเห็นผ่านเว็บไซต์ AusAlert ได้โดยตรง

ด้านสำนักงานบริหารจัดการเหตุฉุกเฉินแห่งชาติ (National Emergency Management Agency – NEMA) ซึ่งรับผิดชอบการทดสอบครั้งนี้ ระบุว่า ประสบการณ์ในการรับการแจ้งเตือนอาจแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่อยู่ ประเภทของอุปกรณ์ และการตั้งค่าของเครื่อง

หน่วยงานระบุว่า บางคนอาจได้รับการแจ้งเตือนทันที บางคนอาจได้รับล่าช้า ขณะที่บางคนอาจไม่ได้รับการแจ้งเตือนเลย

NEMA ระบุว่า จุดประสงค์ของการทดสอบคือการทำความเข้าใจความแตกต่างที่เกิดขึ้นในการใช้งานจริง ยืนยันว่าระบบทำงานได้ตามที่ออกแบบไว้ และนำข้อมูลไปปรับปรุงทั้งระบบและการสื่อสารกับประชาชน ก่อนเปิดใช้งาน AusAlert อย่างเป็นทางการในสถานการณ์ฉุกเฉินจริงในอนาคต

ติดตามข่าวสารล่าสุดจากเอสบีเอส ไทยได้ที่ เว็บไซต์ เฟซบุ๊ก อินสตาแกรมและ ยูทูบ