Як організувати успішний онлайн бізнес

Щоб вижити під час COVID19 багато дрібних компаній в Австралії були змушені застосувати нові інтернет стратегії. Експерти з онлайн бізнесу переконані, що суть конкурентоспроможності полягає у вмінні виділитися, застосуванні нових технологій та розумінні, що мережеві і бізнес стратегії це дві сторони однієї медалі.

Como gerenciar seu micronegócio online

Source: Getty Images/La Bicicleta Vermella

Як ви розвиваєте ці бізнеси? Хто ваша цільова аудиторія? Як її завоювати? Як розширити цей список? Як зробити це у ненав’язливий спосіб? Як створити контент?
Доктор Санді Чонг допомогла більш ніж двомстам компаніям знайти відповіді на ці запитання. Зокрема Yahoo!, Sun Microsystems, American Express and Apple.


Advertisement
Головне

  • Програма допомоги малому бізнесу та підприємцям-початківцям
  • Що потрібно для ефективної онлайн стратегії
  • Успішна онлайн кампанія ґрунтується на правилі трьох

Мабуть, найкращий спосіб розпочати онлайн бізнес це створити вебсайт, визначити свою цільову аудиторію, та подбати, що ви маєте сторінку у кількох соціальних мережах, при цьому, мушу зауважити, не кожна соціальна мережа може підходити вашій компанії, тож вам потрібно дуже добре подумати чию увагу ви маєте на меті привертати і як
За свій внесок у розвиток та добробут громади, доктор Чонг отримала нагороду Громадянин року під час святкування Дня Австралії у 2020 му році.

На її думку, власники малих компаній з мовно та культурно різноманітних громад часто мають певні труднощі на онлайн ринку незважаючи на привабливі послуги чи чудові бізнес моделі.

Я думаю, що найбільшою проблемою, яку я спостерігала, є те, що представники культурно різноманітних громад мають обмежений доступ до інформації, знаєте, вони не мають доступу до фінансових ресурсів. Я думаю, що потрібно набагато більше фінансової підтримки та безперечно набагато більше інформації, щоб допомогти їм покращити знання, щоб вони конкорували на рівних з іншими онлайн бізнесами
В Австралії, дрібний та малий бізнес фінансову підтримку та консультації може отримати за державною програмою під назвою , або NEIS.

Підприємці-початківці мають доступ до консультаційних послуг потягом перших дванадцяти місяців ведення бізнесу. Також вони отримують фінансову підтримку перші 39 тижнів.

Пройшовши NEIS навчання у Мельбурні. Мая Джадрієчич заснувала підприємство Maya Dot Earth та почала заробляти на власних  віртуальних уроках йоги.

Small business micro-business woman entrepreneur.
Small business micro-business woman entrepreneur. Source: Getty Images/filadendron


Курс корисний тим, що ти отримуєш консультації з маркетингу, це найбільша користь тому що ти вчишся на власному бізнес плані як створити свій цільовий ринок, знайти ідеального клієнта та створювати маркетингові стратегії. І не лише створювати стратегії: вони допомагають застосовувати стратегії; вчать досягати мети з цією стратегією
Існуючі дрібні компанії, які постраждали від COVID19 можуть отримати доступ до NEIS якщо їм потрібна допомога розвитку компанії.

Також, особи, які працюють по контракту неповний робочий день  25 годин на тиждень, мають доступ до NEIS, якщо вони планують розпочати власну справу.

У той час, як , ви також можете пройти навчання з підвищення кваліфікації або отримати фінансову підтримку щоб розширити штат.

Ліза Тіх, директор маректингової компанії CODI Agency говорить, що є багато ресурсів по створенню вебсайтів, які мають безкоштовні плани та дають змогу створити професійний вебсайт.

Так, розпочати онлайн бізнес чи відкрити інтернет магазин доволі просто та дешево, проте вам потрібно виділити бюджет на привернення трафіку до цього магазину чи бізнесу. На мою думку саме це є проблемою для багатьох. Ви можете мати чудовий вебсайт, проте ваша стратегія, бюджет, час, сили не враховують як саме ви будете привертати клієнтів. І це найбільша проблема з якою стикаються люди
online business content creation videos
Source: Getty Images/10'000 Hours


Доктор Чонг говорить, що дуже важливо зрозуміти хто є вашою цільовою аудиторією, які соціальні мережі вона використовує, її потреби.

Наприклад можна працювати у форматі B2B, тобто з компаніями, також В2С, тобто з фізичними особами, ще є варіант бізнесів, які працюють як з компаніями та і з фізичними особами. Щойно ви визначите ці моделі, ви зрозумієте які соціальні мережі використовувати щоб осягнути цю аудиторію
Ліза Тіх радить шукати нових клієнтів через їх улюблені соціальні мережі.

Наприклад, якщо вашою метою є інша компанія, я б зосередилася на LinkedIn. Я б радила робити дописи на своїй особистій сторінці, а не на сторінці компанії, бо алгоритм на контент на особистих сторінках є кращим. Проте, якщо ви хочете залучити фізичних осіб, я б зусередилася на мережах таких як Tik-Tok and Instagram and Facebook
Коли вже бізнес працює, найбільшою проблемою – особливо у багатокультурних спільнотах, за словами доктора Чонг є його підтримка.

Young women taking photo to shoes with cell telephone or smartphone digital camera for post to sell online on the Internet and preparing pack product box
Source: Getty Images/TravelCouples


У багатокультурних спільнотах, ми спостерігаємо набагато більше перепон оскільки ви не маєте достатньої кількості контактів щоб привернути увагу на початку. Тож стабільний розвиток є основною проблемою, існує мовний бар’єр, що ускладнює ефективний маркетинг у переважно англомовному світі. Це стає причиною дуже низьких продаж, а через низькі продажі їм дуже складно підтримувати бізнес
– безкоштовна ініціатива уряду Нової Південної Валії, яка надає консультативні послуги Арабською, китайською, дарі, іранською, корейською та в’єтнамською мовами.

Бізнес консультант Назанін Маджіді, який володіє іранською, говорить, що підприємці мають змогу отримати рідною мовою поради про те як розпочати, вести та пристосовувати чи розвивати свою справу.

У програмі Business Connect в нас є мультикультурні консультанти. Ця програма є безкоштовною, і ми з задоволенням сідаємо з кожним та говоримо про мовний бар’єр, про все, що може допомогти розвивати їх справу.
Мая Ядриджевия спілкується зі своєю аудиторією через вебсайт, щомісячну розсилку новин на електронну пошту, Instagram та Facebook.

Нещодавно мігрувавши з Хорватії, вона зізнається, що писати контент, який би виділявся в Інтернеті було понад її можливості. Тому вона найняла особу, яка їй в цьому допомагає.

Вам не потрібно витрачати багато грошей, я даю заняття з йоги в обмін на написання текстів. Люди охоче допомагають, вам просто потрібно попросити, Якщо ви не попросите, ви нічого не будете мати
 Ліза Тіх зазначає, що створення потужної схеми продаж забезпечує майбутню стабільність бізнесу.

Young Asian woman doing online yoga class with laptop in the living room at home i
Source: Getty Images/AsiaVision


Говорячи про схему продаж то ви або привертаєте когось з першого разу або дбаєте про них. Щодо осіб, яких не вдалося зацікавити з першого разу, вам потрібно витратити час на піклування, наприклад показувати рекламу у соціальних мережах щоб нагадувати про ваш бренд, вам, можливо потрібно буде регулярно надсилати на їх електронну пошту повідомлення про ваші нові продукти, таким чаном у вас буде додатковий доступ, точка дотику з вашим брендом. Адже ми знаємо, що потрібно не менше п’яти і до восьми чи навіть двадцяти контактів з брендом щоб отримати продаж. Таким чином вам потрібно постійно нагадувати про свій бренд щоб про вас згадали коли дійде до витрачання грошей».

За даними Австралійського Бюро Статистики, 98 відсотків австралійського бізнесу це дрібні компанії, зі штатом до двадцяти працівників.

Незважаючи на це, керувати малим бізнесом та мати мережеву стратегію доля кожного етапу продаж може бути надто складно. 

Доктор Чонг радить застосовувати правило трьох.

Однією третиною є брендинг. Поширення відповідного контенту, який є корисний, важливий та пізнавальний.

Іншою третиною є маркетинг, який допомагає просувати продукти чи послуги.

Продажі є однією частиною зв’язку з двадцятьма відсотками вашої аудиторії, що дає вам 80 відсотків прибутку

Мати базу даних клієнтів це чудово, але як це робити в такий спосіб щоб не докучати людям? У вас має бути корисний контент, який щось дає людям, я також хотіла б додати, що не обов’язково постійно самим створювати контент, ви можете дивитися на дослідження, статистику, якісь надихаючі цитати і поширювати це у своїй розсилці чи соціальних мережах
Якщо ви хочете стати успішним онлайн, Ліза Тіх переконана, що передовсім необхідно визначити який вам підходить спосіб створення контенту.

Вам потрібно бути послідовним з вашим контентом. Ви можете робити фотосесії, чи просто фото своїх товарів, ви можете зробити усі фото в один день чи за кілька годин, а потім розсилати їх впродовж тижня, також це не має бути ідеальним. Я думаю, якщо ви щоразу будете дбати щоб контент був ідеальним, ви, мабуть, не виставите нічого, адже ніщо не ідеальне.
Під час карантину у Мельбурні, Мая Ядричевич навчилася створювати, знімати та редагувати свої заняття з йоги.

 Вона зазначає, що присутність в інтернеті дала їй змогу розширити свою справу, та знайти нових клієнтів під час пандемії.

Я знаю, це страшно стояти перед камерою, але коли ви це робите, ви розумієте це не так складно. Перенесення свого бізнесу в інтернет відкрило багато можливостей. Люди, які займаються йогою, долучаються з Сіднея, Великобританії, Ірландії, Хорватії, Сінгапуру, тож інтернет відкриває вам цілий світ

Share
Published 17 December 2020 at 10:52pm
By Josipa Kosanovic, Mariana Watson