Chính phủ liên bang đang có động thái giải quyết các chiến thuật định giá gian lận như 'chi phí ẩn' và 'khó hủy đăng ký' cho khách hàng. Các doanh nghiệp như phòng tập thể dục, hãng hàng không, nhà bán lẻ trực tuyến và công ty bán vé đang trở thành tâm điểm chú ý khi chính phủ tìm cách trấn áp các hành vi gây hại cho người tiêu dùng vẫn chưa bị Luật bảo vệ người tiêu thụ cấm.
Các bẫy đăng ký khiến khách hàng khó để hủy sau khi mua dịch vụ và chi phí ẩn được thêm vào trong suốt quá trình thanh toán - là điều mà một số người buộc phải chấp nhận như bình thường.
"Tôi nghĩ là hơi bất công nhưng cuối cùng thì các doanh nghiệp có quyền hạn đó và bạn thực sự không thể làm gì cả."
Định giá động (tăng giá theo nhu cầu) khiến chi phí hàng hóa như vé hòa nhạc tăng cao.
Các hoạt động trực tuyến lừa đảo bao gồm giới hạn thời gian mua hàng được thiết kế để áp đảo người mua.
Rosie Thomas là người phát ngôn của nhóm bảo vệ người tiêu dùng CHOICE.
Bà cho biết đây là các hoạt động kinh doanh không công bằng lợi dụng khách hàng.
Người tiêu dùng vô cùng thất vọng trước nhiều chiến thuật gian lận mà các doanh nghiệp sử dụng để lừa chúng ta chi nhiều tiền hơn.Rosie Thomas, người phát ngôn của CHOICE
Cho dù đó là đăng ký thẻ thành viên phòng tập thể dục không thể hủy được, giá vé trực tuyến linh động tăng theo nhu cầu hay các sản phẩm được chọn trước đôi khi làm tăng chi phí tại quầy thanh toán mà bạn không nhận ra. Đây đều là các hoạt động kinh doanh không công bằng."
Giờ đây, chính phủ liên bang đang có động thái khiến các chiến thuật này trở nên bất hợp pháp.
Nhưng dữ liệu từ nhóm người tiêu dùng cho thấy đây là những luật mà một trong mười người Úc nghĩ rằng đã có hiệu lực.
Và luật tương tự đang kiểm soát các doanh nghiệp ở Anh quốc, Châu Âu và Hoa Kỳ.
Thủ tướng Anthony Albanese cho biết ông đã chuẩn bị luật pháp hóa luật này tại Úc.
"Chúng tôi muốn đảm bảo tính minh bạch với những hành vi bất công, các giao dịch gian dối này sẽ bị coi là bất hợp pháp. Đó là lý do tại sao chúng tôi đang chứng minh nguồn tài trợ bổ sung cho cơ quan quản lý cạnh tranh và bảo vệ người tiêu thụ ACCC, đó là lý do tại sao chúng tôi chuẩn bị ban hành luật. Đây là một phần trong nỗ lực giảm chi phí sinh hoạt cho người dân Úc."
Nhưng sẽ không có sự cứu trợ ngay lập tức cho những người bị ảnh hưởng bởi các chiến thuật này, với việc Bộ Tài chính liên bang được giao nhiệm vụ lập kế hoạch với các tiểu bang và vùng lãnh thổ.
Trợ lý Bộ trưởng Tài chính liên bang Stephen Jones cho biết dự thảo luật dự kiến sẽ sẵn sàng vào nửa đầu năm sau.
"Các doanh nghiệp không cần phải chờ chính phủ thay đổi luật, họ có thể thay đổi ngay lập tức. Giá tăng vọt, đó không phải là điều cần thiết, đó là lựa chọn của họ. Bẫy đăng ký, đó không phải là điều cần thiết, đó là lựa chọn của họ. Giá nhỏ giọt, đó không phải là điều cần thiết, đó là lựa chọn của các doanh nghiệp. Các chiến lược ‘làm giá’ này không công bằng với người tiêu dùng và các doanh nghiệp phải dừng lại."
Nhưng trước khi quy định cải thiện đó được ban hành thành luật, bà Thomas cho biết người tiêu dùng vẫn có thể chỉ trích các giao dịch gian lận thông qua các nhóm vận động hoặc thậm chí là mạng xã hội.
"Chúng tôi luôn khuyến khích người tiêu dùng cho CHOICE biết những gì họ thấy nếu có hành vi kinh doanh không công bằng. Họ luôn có thể sử dụng mạng xã hội vì đôi khi việc công khai nêu tên và bêu xấu là tất cả những gì các doanh nghiệp cần để xem xét lại các hoạt động của mình và thay đổi những gì họ đang làm."
Đồng hành cùng chúng tôi tại SBS Vietnamese Facebook và cập nhật tin tức ở sbs.com.au/vietnamese
Nghe SBS Tiếng Việt trên ứng dụng miễn phí SBS Audio, tải về từ App Store hay Google Play
