Đối với nhiều người mới đến Úc, việc làm quen với hệ thống dịch vụ số có thể khiến họ bối rối trong thời gian đầu. Có người lỡ chuyến tàu vì không biết kiểm tra lịch trình, có người đi khám bệnh nhưng quên mang thẻ Medicare, hoặc không biết cách truy cập thư từ chính phủ trực tuyến.
Dưới đây là những ứng dụng được xem là hữu ích đối với cuộc sống hằng ngày, từ ngân hàng, giao thông cho đến chăm sóc sức khoẻ.
1. myGov – ứng dụng quan trọng để làm việc với chính phủ
Đây được xem là một trong những ứng dụng quan trọng nhất đối với người sống tại Úc.
myGov cho phép người dùng liên kết nhiều dịch vụ chính phủ vào cùng một tài khoản, bao gồm Medicare, Centrelink, ATO (Sở thuế Úc) và nhiều dịch vụ khác.
Thông qua ứng dụng này, người dùng có thể:
- nhận thư điện tử từ chính phủ
- khai thuế
- theo dõi trợ cấp Centrelink
- lưu thẻ Medicare điện tử
- truy cập một số dịch vụ y tế và hành chính công
Theo chính phủ Úc, myGov giúp người dân “truy cập nhiều dịch vụ chính phủ trực tuyến tại cùng một nơi”.
Nhiều dịch vụ hiện nay ưu tiên gửi thông báo trực tuyến thay vì thư giấy truyền thống. Các cơ quan chức năng cũng khuyến cáo người dân chỉ đăng nhập thông qua ứng dụng hoặc trang web chính thức để tránh lừa đảo trực tuyến.
2. Ứng dụng giao thông công cộng
Úc không có một ứng dụng giao thông thống nhất trên toàn quốc. Mỗi bang và vùng lãnh thổ thường có hệ thống riêng để quản lý tàu điện, xe buýt, tram hoặc ferry.
Ví dụ:
- tại New South Wales, người dân thường dùng Opal Travel
- tại Victoria là myki
- tại Queensland có Translink
- tại Tây Úc là SmartRider
Các ứng dụng này thường cho phép người dùng:
- kiểm tra giờ tàu và xe buýt theo thời gian thực
- xem thông báo trễ chuyến
- lên kế hoạch hành trình
- nạp tiền thẻ giao thông
- kiểm tra lịch sử di chuyển
Nhiều người mới đến Úc thường bất ngờ khi hệ thống giao thông công cộng chủ yếu hoạt động theo hình thức “tap on, tap off” bằng thẻ hoặc điện thoại.
Việc có ứng dụng giao thông trên điện thoại giúp người dùng tránh bị lỡ chuyến hoặc xuống sai trạm, điều khá phổ biến trong thời gian đầu mới định cư.
3. Ứng dụng ngân hàng
Các ngân hàng lớn tại Úc như: Commonwealth Bank, ANZ, NAB hay Westpac đều có ứng dụng điện thoại cho phép người dùng quản lý gần như toàn bộ tài chính cá nhân.
Thông qua các ứng dụng này, người dùng có thể:
- chuyển tiền bằng PayID
- thanh toán bằng điện thoại
- khoá thẻ khi bị mất
- theo dõi giao dịch bất thường
- quản lý tiết kiệm và chi tiêu
Tại Úc, nhiều cửa hàng nhỏ, quán cà phê hoặc phương tiện công cộng hiện ưu tiên thanh toán không tiền mặt. Không ít người ra ngoài chỉ mang điện thoại thay vì ví tiền.
Tuy nhiên, các chuyên gia an ninh mạng cũng thường xuyên cảnh báo về các vụ lừa đảo giả danh ngân hàng qua tin nhắn hoặc cuộc gọi điện thoại. Người dân được khuyến cáo không chia sẻ mã xác nhận hoặc bấm vào các đường link lạ.
4. Medicare trên điện thoại
Khi liên kết Medicare với myGov, người dùng có thể sử dụng thẻ Medicare điện tử trực tiếp trên điện thoại thay cho thẻ nhựa truyền thống.
Ứng dụng cho phép:
- xem thông tin Medicare
- kiểm tra lịch sử khám bệnh
- gửi yêu cầu hoàn tiền khám bệnh
- truy cập hồ sơ tiêm chủng
Sau đại dịch COVID-19, nhiều dịch vụ y tế tại Úc cũng được số hoá mạnh hơn, khiến việc quản lý hồ sơ sức khoẻ qua điện thoại trở nên phổ biến hơn trước.
5. Ứng dụng dịch vụ công của từng tiểu bang
Ngoài các dịch vụ liên bang, nhiều bang tại Úc cũng có ứng dụng riêng để quản lý giấy tờ và dịch vụ công.
Ví dụ:
Các ứng dụng này có thể cho phép người dân:
- lưu bằng lái điện tử
- quản lý đăng ký xe
- kiểm tra tiền phạt
- truy cập các hỗ trợ hoặc voucher của chính phủ
Tuy nhiên, tính năng có thể khác nhau tuỳ tiểu bang và vùng lãnh thổ.
Đối với nhiều người mới định cư, việc làm quen với các ứng dụng này ban đầu có thể mất thời gian. Nhưng với cuộc sống ngày càng số hoá tại Úc, điện thoại giờ đây không chỉ là công cụ liên lạc, mà còn trở thành nơi lưu trữ giấy tờ, quản lý tài chính và kết nối với nhiều dịch vụ thiết yếu hằng ngày.
Đồng hành cùng chúng tôi tại SBS Vietnamese Facebook và cập nhật tin tức ở sbs.com.au/vietnamese
Chúng tôi cũng có mặt trên YouTube
Nghe SBS Tiếng Việt trên ứng dụng miễn phí SBS Audio, tải về từ App Store hay Google Play
