Tìm nhà, ghi danh cho con đi học, đăng ký Medicare hoặc tìm lớp tiếng Anh là những việc người mới đến NSW thường phải giải quyết qua nhiều cơ quan và trang web khác nhau. Việc không biết bắt đầu từ đâu càng trở nên khó khăn đối với những người hạn chế tiếng Anh hoặc chưa quen với hệ thống dịch vụ tại Úc.
Multicultural NSW, cơ quan thuộc Chính phủ NSW, vừa ra mắt NSW Settlement Hub – cổng thông tin trực tuyến tập hợp các hướng dẫn và đường dẫn đến những dịch vụ thiết yếu tại cùng một nơi.
Cổng thông tin được xây dựng chủ yếu cho người tị nạn, người có hoàn cảnh tương tự người tị nạn và những cá nhân, tổ chức đang hỗ trợ họ ổn định cuộc sống tại NSW.
Settlement Hub là gì?
Theo Multicultural NSW, NSW Settlement Hub giúp người tị nạn tìm thông tin đáng tin cậy, tiếp cận tài liệu bằng nhiều ngôn ngữ và kết nối với các dịch vụ cần thiết khi xây dựng cuộc sống mới tại NSW.
Trước đây, người mới đến có thể phải tìm thông tin riêng biệt trên trang của Bộ Nội vụ, Services Australia, NSW Health, Bộ Giáo dục NSW, Fair Trading hoặc các tổ chức cộng đồng.
Settlement Hub không tạo ra các dịch vụ y tế, giáo dục hay trợ cấp mới. Thay vào đó, trang web tập hợp và sắp xếp những thông tin đang nằm rải rác ở nhiều nơi, giúp người sử dụng biết mình nên liên hệ cơ quan nào.
Cổng thông tin có tại settlementhub.multicultural.nsw.gov.au.
Cổng thông tin dành cho ai?
Settlement Hub được xây dựng chủ yếu cho:
- người tị nạn;
- người có hoàn cảnh tương tự người tị nạn;
- nhân viên và tổ chức cung cấp dịch vụ định cư;
- tổ chức cộng đồng, tình nguyện viên và những người đang hỗ trợ người tị nạn.
Nhiều thông tin trên trang cũng có thể hữu ích cho những người di dân khác. Tuy nhiên, việc một dịch vụ được giới thiệu trên Settlement Hub không có nghĩa tất cả người truy cập đều đủ điều kiện sử dụng. Điều kiện có thể phụ thuộc vào loại visa, tình trạng cư trú, thu nhập, tuổi tác và hoàn cảnh gia đình.
Có thể tìm thấy những thông tin gì?
Settlement Hub chia thông tin thành nhiều nhóm dựa trên nhu cầu thực tế của người mới đến.
Giáo dục, đào tạo và tiếng Anh
Người sử dụng có thể tìm thông tin về nhà trẻ, trường học, TAFE, đại học, đào tạo nghề và các chương trình học tiếng Anh.
Chẳng hạn, cổng thông tin giới thiệu Adult Migrant English Program, hay AMEP. Đây là chương trình tiếng Anh miễn phí của Chính phủ Úc dành cho những người di dân và người nhập cảnh theo diện nhân đạo đủ điều kiện.
Phụ huynh cũng có thể tìm hướng dẫn về việc ghi danh cho con vào trường học tại NSW. Quy trình và học phí có thể khác nhau tùy theo loại visa của học sinh.
Việc làm và quyền lao động
Phần Employment cung cấp đường dẫn đến thông tin tìm việc, đào tạo, công nhận kỹ năng và quyền tại nơi làm việc.
Người mới đến có thể tìm hiểu cách kiểm tra điều kiện làm việc trên visa, tìm dịch vụ hỗ trợ việc làm hoặc xem thông tin về lương và quyền lợi lao động từ Fair Work Ombudsman.
Settlement Hub không trực tiếp giới thiệu việc làm, nhưng giúp người sử dụng tìm đúng cơ quan hoặc dịch vụ có thể hỗ trợ mình.
Y tế và sức khỏe
Phần Health and wellbeing tập hợp thông tin về Medicare, bác sĩ gia đình, bệnh viện, sức khỏe tinh thần và các dịch vụ chuyên biệt dành cho người tị nạn.
Không phải mọi người giữ visa đều đủ điều kiện tham gia Medicare. Vì vậy, người sử dụng vẫn phải kiểm tra điều kiện với Services Australia.
Cổng thông tin cũng dẫn đến dịch vụ phiên dịch của NSW Health. Theo NSW Health, bệnh nhân, gia đình và người chăm sóc không thông thạo tiếng Anh có quyền sử dụng phiên dịch viên chuyên nghiệp, miễn phí và bảo mật tại các dịch vụ y tế công của NSW.
Nhà ở và hỗ trợ cộng đồng
Settlement Hub cung cấp thông tin về thuê hoặc mua nhà, tiền bond, quyền của người thuê và nơi tìm trợ giúp nếu một người có nguy cơ không còn chỗ ở.
Trang web cũng giới thiệu các dịch vụ dành cho gia đình, trẻ em, người cao tuổi và cộng đồng đa văn hóa. Một số tổ chức địa phương có thể giúp người mới đến hiểu thư từ, đặt lịch hẹn hoặc kết nối với cơ quan phù hợp.
Tuy nhiên, Settlement Hub không trực tiếp cấp nhà xã hội, nhà thuê hay chỗ ở khẩn cấp.
Pháp luật và hỗ trợ pháp lý
Phần Law and justice cung cấp thông tin về hệ thống pháp luật, quyền của người dân và cách tìm trợ giúp từ LawAccess NSW, Legal Aid NSW hoặc các trung tâm pháp lý cộng đồng.
Đối với vấn đề visa, Settlement Hub không thay thế luật sư hoặc registered migration agent. Người cần tư vấn cá nhân nên kiểm tra người tư vấn có đăng ký với Office of the Migration Agents Registration Authority hay không.
Ngoài ra, cổng thông tin còn tập hợp hướng dẫn về ngân hàng, trợ cấp, quản lý tiền bạc, giao thông công cộng, thẻ Opal và bằng lái xe.
Người hạn chế tiếng Anh có thể sử dụng thế nào?
Settlement Hub cung cấp một số thông tin và tài liệu bằng nhiều ngôn ngữ. Người sử dụng cũng có thể nhờ nhân viên định cư hoặc tổ chức cộng đồng giúp tìm nội dung phù hợp.
Nếu cần liên hệ một cơ quan qua điện thoại bằng tiếng Việt, có thể gọi Translating and Interpreting Service, hay TIS National, theo số 131 450. Sau khi nói “Vietnamese”, người gọi có thể yêu cầu phiên dịch viên kết nối với cơ quan mình cần liên hệ.
Trong tình huống nguy hiểm đến tính mạng hoặc cần cảnh sát, cứu hỏa hay xe cứu thương khẩn cấp, phải gọi 000, thay vì tìm thông tin trên Settlement Hub.
Đồng hành cùng chúng tôi tại SBS Vietnamese Facebook và cập nhật tin tức ở sbs.com.au/vietnamese
Chúng tôi cũng có mặt trên YouTube
Nghe SBS Tiếng Việt trên ứng dụng miễn phí SBS Audio, tải về từ App Store hay Google Play
