Doanh nghiệp hoạt động xã hội dễ dàng thu hút người tiêu dùng

Người Úc thường chung tay với nhau cho các thay đổi xã hội, cho dù đó là để thông qua dự luật hôn nhân đồng giới hay kêu gọi chính phủ hành động nhiều hơn về biến đổi khí hậu

Đáng chú ý nhất, các cuộc biểu tình gần đây đã huy động một thế hệ mới các thanh niên Úc có lập trường với những điều họ tin tưởng.

Thế hệ trẻ không chỉ nói lên ý kiến ​​của mình tại các cuộc mít tinh, mà nhiều người nói rằng sau đó họ còn đưa ra các lựa chọn đạo đức liên quan đến việc mua sắm. 

'Cảm giác thật ý nghĩa khi số tiền bạn bỏ ra sẽ giúp đỡ được điều gì đó.'

'Boost làm các ly giấy và nhiều nhãn hàng làm ống hút giấy hay những thứ tương tự  cho nên tôi muốn mua các thương hiệu đó hơn.'

'Cách sản phẩm được làm ra, chất liệu sản xuất  chúng, và liệu sản phẩm có nguồn gốc đạo đức hay không.'

Xu hướng thị trường cho rằng các hoạt động cộng đồng của công ty là một cách tích cực để thu hút khách hàng trẻ tuổi.

Nhà chiến lược nội dung của công ty media Precinct ,Gorgia Brewer phát biểu các công ty mang giá trị đạo đức được cảm tình tốt với đối tượng khách hàng 18 đến 35 tuổi.

'Nếu giá trị của bạn phù hợp với giá trị cá nhân của khách hàng trẻ, đó sẽ là lúc họ bắt đầu quay lại sử dụng thương hiệu của bạn và xem sản phẩm của bạn không chỉ đơn thuần là món hàng hay dịch vụ mà họ sử dụng.'

Khái niệm này hiệu quả với nhãn nệm Koala, thương hiệu được xây dựng từ việc bảo tồn động vật.

Công ty này tuyên bố  mỗi một sản phẩm được bán ra giúp bảo vệ được một con koala.

Công ty công nghệ Atlassian cũng tham gia vào bảo vệ môi trường, khi người đồng sáng lập Mike Cannon-Brookes tham dự Hội nghị thượng đỉnh về khí hậu của Liên hiệp quốc để thúc đẩy chính sách khí hậu tốt hơn.

Các doanh nghiệp nhỏ hơn, như những người trồng hoa quả của Galluzzo ở phía tây Sydney, cũng đang thực hiện cách tiếp cận khách hàng theo hướng đạo đức.

Frank Galluzzo nói rằng khách hàng rất hài lòng để trả nhiều tiền hơn cho sản phẩm địa phương.

'Chúng tôi thu thêm một hay hai đô la cho các hoa quả được trồng những vùng cách Sydney nửa tiếng lái xe. Khách hàng đều vui vẻ để trả thêm nhằm ủng hộ nhà nông của chúng tôi.

Tuy nhiên, trong một bài phát biểu gần đây với Phòng Thương mại và Công nghiệp Úc, Thủ tướng Scott Morrison kêu gọi các doanh nghiệp tránh những gì ông gọi là "điều phân tâm", và thay vào đó tập trung vào công nhân và lợi nhuận của họ.

Tổng Gám đốc của Qantas Alan Joyce không đồng ý với điều này - ông nói rằng hoạt động và lợi nhuận không tách rời nhau.

'Chúng ta nhìn thấy một thương vụ lớn ở đây, mặc dù ủng hộ kết hôn đồng giới là điều đúng đắn để làm, nhưng khi doanh nghiệp tham gia vào, sẽ có thương vụ lớn.

Chiến lược gia Gorgia Brewer cảnh báo các doanh nghiệp sẽ có nguy cơ mất đi khách hàng và nhóm khách hàng trẻ tuổi nếu họ không duy trì uy tín xã hội của mình. 

'Hễ khách hàng phát hiện rằng họ không thích điều gì đó đang xảy ra hoặc họ không thấy điều gì đó tích cực đang diễn ra, họ sẽ quyết định bỏ thương hiệu đó và rời đi.  Và nếu đó là một thương hiệu thì nó thực sự có thể tác động đến kinh doanh và sự yêu thích của người tiêu thụ dành cho thuơng hiệu đó.

Lời cảnh báo này đã đến quá muộn đối với gã khổng lồ ngành thời trang Tây Ban Nha Zara - khi nhãn hàng này đã mất đi lượng lớn khách hàng ở Trung Hoa đại lục khi được cho là công ty đã ủng hộ các cuộc biểu tình dân chủ của Hồng Kông, mặc dù nhà bán lẻ phủ nhận các tuyên bố trên.

Thêm thông tin và cập nhật Like SBS Vietnamese Facebook

Nghe SBS Radio bằng tiếng Việt mỗi tối lúc 7pm tại sbs.com.au/vietnamese