随着“黑色星期五”购物季正式开始，澳大利亚消费者需警惕新型诈骗“幽灵商店”。
消费者监管机构警告，这类诈骗全年存在，但近年来有所上升，且在“黑五”购物高峰期尤为猖獗。
澳大利亚竞争与消费者委员会ACCC七月发布的一份声明中表示，自年初以来，已有约360起针对60家“幽灵商店”的投诉。然而，这类行为“似乎十分普遍”，实际数量可能更多。
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什么是“幽灵商店”？
“幽灵商店”看似合法，实则是一场骗局。它们通常以商家名义建立网站或社交媒体账号，出售服装、鞋类等商品，但很少或从不发货。
这类商店常使用澳大利亚城市或郊区名称重新命名以显示本地化。
澳大利亚消费者权益组织CHOICE的利亚姆·肯尼迪（Liam Kennedy）表示，“幽灵商店”往往自称是长期经营的小型优质商家，但因某些原因不得不关闭，通常还伴随感人故事。
肯尼迪表示：“我们看到的一些仍活跃的幽灵商店Facebook页面仅有少量点赞和关注者，而正常运营、销售优质商品的本地商家通常会有更多粉丝。”
他补充道：“如果网站上没有实体地址，这也是一个重大警示信号。”
昆士兰科技大学零售营销专家加里·莫提默教授（Gary Mortimer）指出，这些商店往往提供异常大幅折扣，高至2-3折，并使用倒计时或“时间有限”等紧迫性语言来催促购买。
落入“幽灵商店”陷阱后该怎么补救？
尽管“幽灵商店”通常不会窃取信用卡信息，但消费者一旦上当，仍可能遭受金钱损失。
ACCC警告称，幽灵商店可能拒绝退款，只提供部分退款，或干脆无视消费者投诉。
肯尼迪表示，如果你怀疑自己被骗，应立即联系银行停止交易，或申请信用卡拒付。
不过，他提醒消费者不必尝试退回低劣商品以索取退款。
“你只会在邮费上损失更多，因为幽灵商店提供的退货地址往往不可靠甚至是假的，”他说。
CHOICE的调查显示，53%的澳大利亚消费者曾在黑五购物中后悔或经历负面体验，约47%感到营销压力被迫购买，52%花费超出预期，28%收到的商品质量低于预期。
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