聖誕臨近店舖盜竊案猖獗 超市員工擔心人身安全

聖誕節臨近零售商店的竊盜案正日益增加，有超市從業員表示，情況不單止會造成利潤損失，亦會危及員工人身安全。

Younger Australians are more likely to rationalise stealing, changing price tags and deliberately misusing self-serve checkouts, research shows. Source: Supplied / SBS Chinese

雪梨南部的 Orange超級市場，有員工指店內竊盜案猖獗，感覺已變為「日常」，同時，竊盜案亦由以往偶爾被偷走零食或飲料，升級為每日損失數百元；而隨著盜竊案在全國激增，引發了零售業的擔憂。

超市收銀員 Lizhen Cai 向SBS 新聞表示：「基本上，偷竊每天都在發生，平均而言損失在 200 到 300 澳元之間，但亦可能升至 500 或 600 澳元。」

這相當於每年大約損失 15 萬澳元，這對利潤本已微薄的中小零售商已是嚴重的損失。

超市收銀員 Lizchen Cai 向SBS 新聞表示：「基本上，偷竊每天都在發生，平均而言損失在 200 到 300 澳元之間，但亦可能升至 500 或 600 澳元。」 Credit: George Chan

店員 Harry Zhao 亦表示，大多數店內盜竊都是小額及「小偷小摸」。

「最常見的情況是，有人悄悄把飲料或零食塞進手袋或衣服口袋。」

但涉及暴力威脅的盜竊行為正日益嚴重，澳洲零售商協會（Australian Retailers Association）警告說，涉及攻擊性行為及跨州運作的有組織犯罪組織的案件越來越多，令全國各地的前線工作人員每天都面臨風險。

Harry 指：「當有人偷竊而被捉拿時，他們通常會立刻跑掉，但亦有可能會為了搶回物品、演變成暴力對抗。」

「所以，我們通常會放他們走，因為不想讓員工處於危險之中。」

Harry Zhao 表示，為了避免衝突，員工都會放走竊賊。 Source: SBS / George Chan

Harry指出，違法者來自不同年齡及背景，但「大多數是年輕人。」

蒙納殊大學（Monash University） 在10 月發布一項針對 1,047 名 18 歲及以上澳洲購物者的調查亦發現，年輕人對盜竊的寬容度更高。

該研究主要作者、蒙納殊大學商學院的澳洲消費者與零售研究中心研究及策略總監瓦圖（Stephanie Atto）向SBS 新聞表示：

「我們的調查，發現超過一半（54%）的 18 至 34 歲受訪者表示，零售盜竊在某種程度上是合理的。」

商店要為假日盜竊潮作準備

澳洲統計局（ABS）的記錄顯示，去年發生了 27 萬宗零售商店的盜竊案，增長了 7%，成為二十年來的最高水平。

澳洲統計局（ABS）的記錄顯示，去年發生了 27 萬宗零售商店的盜竊案，增長了 7%，成為二十年來的最高水平。 Source: SBS / George Chan

瓦圖指，「我們確實預計聖誕節前針對零售業的犯罪會增加，已敦促零售商要保持警惕，同時，執法部門亦應加強保護零售商。」

瓦圖表示，商店行竊激增、可能是與社會對犯罪的容忍度轉變有關。

「在犯罪率驚人上升之際，澳洲人對零售盜竊變得更加包容。我們的調查發現，四分之一人認為零售盜竊—包括拿走商品而不付錢—在某種程度上是合理的。」

大學的報告還發現一些特定的不當行為有所增加，包括商店行竊（27%）、更換產品價格標籤（30%）、刻意不將商品掃碼（32%）以及在掃碼時將商品謊報為更便宜的貨品（36%）。

為何零售盜竊呈上升趨勢？

麥覺理大學（Macquarie University）專門研究警察當代角色及犯罪學理論的赫爾利(Vincent Hurley) 向SBS 新聞表示，物價飆升可能是推動零售盜竊案增加的原因。

「通脹加上工資停滯，有人為了生存、有人也會認為偷竊是在今次生活開支危機、渡過難關的其中一種方式。」

作為前新州警方偵查警司、赫爾利亦表示，自助結帳的普及令支付過程「去人性化」，可能是令犯罪率上升的另一個因素。

「（消費者）已不認為這是向個人偷竊。他們認為這是向一個組織或公司偷竊，這個對象沒有面孔、沒有身分。」

零售貿易商協會（Retail Traders Association）最近的一項調查發現，有70% 的店主報稱，在過去一個財政年度，在其商店的行竊案有所增加。

赫爾利稱，零售商、警方及行業協會正努力打擊慣犯—包括使用面部識別技術—但至今為止收效甚微。

「社會應該對這種趨勢感到擔憂。低級罪行最終可能導致更廣泛、更嚴重的犯罪。」

「不過，商家卻不希望警察進入其店舖內，因為這會向顧客傳遞負面訊息。」

「亦有好多企業會將損失轉嫁保險公司，而商舖通常也不會主動阻止他們，這亦令罪犯會認為在商店偷竊於道德上可以接受。」

瓦圖亦指，零售商、警方及行業高峰組織，已加強打擊偷竊犯，而研究顯示其中大多數更是慣犯。 Source: SBS / SBS Chinese / George Chan

瓦圖亦指，零售商、警方及行業高峰組織，已加強打擊偷竊犯，而研究顯示其中大多數更是慣犯。

「他們呼籲制定一致的全國犯罪法律和警察響應機制，並發起了宣傳活動，鼓勵澳洲人保持警惕、報告可疑活動。」

但好多零售業的前線人員擔心、他們根本無法長遠對抗犯罪率上升的問題。

Harry亦警告:「偷竊是自私的，也是不顧他人感受的行為，更會在社區中造成危機感。」

本故事由SBS新聞及SBS中文合作提供。

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