「黑五」提防新型詐騙：何謂「幽靈商店」？

隨著「黑色星期五」促銷啟動，澳洲消費者需警惕新型詐騙「幽靈商店」。這些購物網站看似真實，但消費者下單後往往不會收到貨物或收到低劣商品。

不少人會趁「黑色星期五」促銷活動購物。 Source: Getty / Milorad Kravic

澳洲競爭及消費者公署（ACCC）今年 7 月發布聲明表示，自年初以來，已有約 360 宗針對 60 間「幽靈商店」的投訴。然而，此類騙局「似乎十分普遍」，實際數量可能更多。

該機構警告，「幽靈商店」全年存在，但近年來有所增加，且在「黑五」購物高峰期尤為猖獗。

何謂「幽靈商店」？

「幽靈商店」看似合法，但其實是一場騙局。它們通常以商家名義建立網站或社交媒體帳號，出售服裝、鞋類等商品，但很少或從不發貨。

這類商店常使用澳洲城市或郊區名稱重新命名以顯示本地化。

消費者權益組織 CHOICE 的發言人 Liam Kennedy 表示，「幽靈商店」往往自稱是長期經營的小型優質商家，但因某些原因不得不關閉，通常還伴隨感人故事。

「我們看到的一些仍活躍的幽靈商店 Facebook 頁面僅有少量點讚和關注者，而正常運營、銷售優質商品的本地商家通常會有更多粉絲。如果網站上沒有實體地址，這也是一個重大警示訊號。」

昆士蘭科技大學的零售市場專家 Gary Mortimer 指出，這些商店往往提供異常大幅折扣，價格低至二三折，並使用倒數或「時間有限」等緊迫性語言來催促購買。

落入陷阱如何補救？

儘管「幽靈商店」通常不會竊取信用卡資訊，但消費者一旦上當，仍可能遭受金錢損失。

消費者公署警告，幽靈商店可能拒絕退款，只提供部份退款，或乾脆無視消費者投訴。Kennedy 表示，如果懷疑自己被騙，應立即聯絡銀行停止交易，或申請信用卡拒付。

不過，他提醒消費者不必嘗試退回低劣商品以索取退款。「你只會在郵資上損失更多，因為幽靈商店提供的退貨地址往往不可靠甚至是假的。」

CHOICE 的調查顯示，53% 的澳洲消費者曾在黑五購物中後悔或經歷負面體驗，約 47% 感到促銷壓力，52% 花費超出預期，28% 收到的商品品質低於預期。

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