上萬名的三星(Samsung)手機用戶可能需要自掏腰包更換無法撥打「三個零（000）」緊急電話的手機，澳洲聯邦政府決定不提供財政援助。
澳洲電訊巨頭 Telstra 的測試發現，超過 70 款舊款三星手機無法準確連接緊急服務號碼000。
Telstra指出，有 11 款型號必須全面更換，其餘的手機則需要立即進行軟體更新才能修復問題。
受影響的客戶將會透過電子郵件或短訊收到通知，說明下一步該如何處理。
他們同時被提醒必須履行相關法律義務，包括：部份型號必須在28天內更換，否則將被禁止連接至 Telstra 網絡。
當被問及政府是否會為需要更換手機的民眾提供資助時，緊急管理部長麥克貝恩（Kristy McBain）表示，責任在於電訊公司。
她在接受澳洲廣播公司訪問時表示：「電訊公司與客戶之間有合約，而客戶支付的費用中就包括手機能撥打三個零（000）的緊急服務。這是電訊公司必須解決的問題。」
麥克貝恩表示，政府獲悉受影響的電話可能多達 1 萬部。
三星目前仍未確認是否會協助受影響的客戶，也未公布任何支援措施。
據報道，Telstra 正向客戶提供「低成本替代手機」，但不提供折扣或以舊換新方案。
與此同時，在近數個月發生兩次 Optus的用戶無法撥打「000」緊急服務， 而其中一次在服務中斷期間更導致四人死亡，Optus 已確認，Optus的兩位高層人士經已辭職。
麥克貝恩指出，Optus 在澳洲通訊與媒體管理局（ACMA） 完成調查後，將面臨罰款。
綠黨通訊事務發言人綠黨參議員漢森楊格（Sarah Hanson-Young）表示，Optus 需要徹底的文化改革，並批評公司「將利益置於安全之上」。
她對 澳洲廣播公司表示：「我們不希望看到這些主管辭職就像老鼠跳船一樣。這家公司在安全紀錄上有嚴重問題，公司與客戶的互動也存在問題，是時候重新檢視其營運執照。」
綠黨正在推動在聖誕節前成立參議院調查委員會。
漢森楊格有信心在國會下星期復會時，提案能獲得足夠支持。
澳洲通訊與媒體管理局（ACMA）於今日(10月24日)發表聲明，表示已拒絕 一項由電訊業界提出的行業規範草案，認為其未能為社區提供足夠保障。
代理主席薩克林（Adam Suckling） 表示：「澳洲消費者需要有信心，相信自己在購買服務時能受到公平對待，能防止不負責任的銷售行為，能獲得清晰且相關的行動覆蓋資訊，並確保不會被不公平地中斷服務。」
他說：「在我們看來，這份草案未能達到社會應有的保護水平。」
薩克林補充，對電訊公司未能在廣泛的意見後提出一份能「真正符合客戶期望」的方案，他對此感到失望。
瀏覽更多最新時事資訊，請登上 SBS 廣東話 Facebook 專頁、X 專頁、Instagram 專頁，或訂閱 Telegram 頻道。
SBS 中文堅守《SBS 行為守則》等政策，以繁體中文及簡體中文提供公平、公正、準確的新聞報道及時事資訊。SBS 廣東話及 SBS 普通話均已為大眾服務超過 40 年。歡迎在每天早上 9 至 11 時透過 SBS Radio 1 收聽廣東話節目及在每天早上 7 至 9 時收聽普通話節目，或透過 SBS Audio App 手機應用程式收聽直播、節目重溫及其他語音內容。按此進一步了解 SBS 中文。
