人工智能 (AI) 愈來愈融入日常生活，醫療界也不例外。雪梨精神科專科醫生陳兆正 (Dr Charles Chan) 在【醫家等你Call】中表示，現時 AI 在醫療上的應用，大致可分為三大類，包括協助醫生判讀 X 光、CT 等醫療影像、協助醫生整理及撰寫病歷，以及病人自行利用如 ChatGPT、Claude 等聊天工具查詢健康資訊。
其中，AI 協助醫生做記錄，是目前較普遍的應用之一。
陳兆正醫生說，以往醫生為病人診症後，可能要花時間錄音、打字或整理病歷，甚至要下班後留在診所完成文書工作。現在，只要取得病人同意，AI 甚至可以在診症過程中協助錄音，並於診症結束後在很短時間內整理成病歷初稿。
對病人來說，最大的分別可能不是「快了多少」，而是醫生可以把更多注意力放在病人身上，而不是一直望着電腦打字。
不過，AI 暫未臻完美。陳醫生指出，AI 可能遺漏重要內容，也可能把一些沒有發生過的事情寫成看似合理的內容。因此，以 AI 生成的病歷只是一份草稿，醫生必須重新閱讀、修改及確認，最終責任仍然在醫生身上。
私隱也是病人使用 AI 醫療工具時需要留意的問題。陳醫生強調，病人有權拒絕醫生使用 AI 錄音，而且，大家的拒絕，絕不會影響治療。
病人如果有疑慮，可以向醫生或醫療機構查詢 4 件事：
- 資料是否儲存在澳洲境內；
- 工具是否符合澳洲私隱法例；
- 錄音或病歷資料會否被用來訓練 AI；
- 診症完成後錄音是否會被刪除。
至於病人自行利用 AI 查詢病情，陳醫生認為並非完全不可取。AI 可以幫助大家了解醫學名詞、藥物用途等一般資訊，但不能當成醫生。AI 不了解完整病歷，也未必知道病人最新的檢查結果、正在服用的藥物及其他健康狀況；更重要的是，它有可能犯錯，但卻以非常肯定的語氣提供答案。
因此，AI 可以成為了解健康資訊的工具，卻不能取代專業診斷。尤其當身體出現嚴重或緊急症狀時，與其不停向 AI 提問，不如盡快求醫。
AI 正在改變醫療工作的方式，但在陳兆正眼中，它更適合成為醫生的助手，而不是醫生的替代品。對病人而言，懂得使用AI固然重要，同樣重要的是知道它的局限，並在需要時把最後的判斷交回真正了解你病情的醫療專業人員。
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