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澳證監署揭格價網背後運作 消費者如何被誤導?

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不少消費者會瀏覽不同類型格價網站,希望可找出性價比高的產品。


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Presented by Hiu Ching Lam

Source: SBS


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不少消費者會瀏覽不同類型格價網站,希望可找出性價比高的產品。


澳洲證監署 (ASIC) 星期五入稟聯邦法院,控告昆州公司 Clark Family 涉嫌在比較服務方面誤導消費者。

Clark Family 營運多達 70 個網站,包括 compare-life-insurance.com.au。旗下網站聲稱可以比較多間供應商利率及選項,根據消費者需要提供度身訂造的建議,實際上,消費者查詢最後會被出售予出價最高的經紀。

澳洲證監署早前亦在另一宗,針對比較網站 Choosi 案件中勝訴。Choosi 提供人壽、健康及收入保障等保險產品的比較服務。

聯邦法院近日裁定,Choosi 由 2019 年中開始,長達四年的時間內,聲稱可比較大量殮葬和人壽保險保單,但實際比較範圍遠比消費者理解的狹窄,大部份保單均由一間保險公司承保。

之後網站 Choosi 暫時關閉,表示進行一些「重要改善」。Choosi 亦就事件可能造成消費者混淆而道歉,表示尊重法院裁決。案件將於稍後再次上庭,就罰款及其他補救措施進行陳詞。

澳洲證監署專員柯克蘭 (Alan Kirkland) 表示,消費者因面對生活成本壓力,而到比較網站尋找選擇,因此不應被誤導,以為網站提供的比較,比實際情況更全面。

他表示澳洲證監署針對 Choosi 及 Clark Family 採取的行動,是向其他比較網站營運商發出警告:如果在比較服務方面誤導公眾,屬於違法,澳洲證監署會考慮採取行動。

比較網站之間競爭激烈,請收聽錄音內容,了解背後原因及證監署有何建議。


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