早前在香港，有美容產品品牌涉嫌以高壓手法推銷產品，引起消費者關注。
據報，有消費者在銷售過程中，受到持續游說，甚至涉及高額消費。香港海關至今收到 38 宗舉報，並於上月中以涉嫌違反《商品說明條例》，拘捕涉案公司兩名管理人員；香港海關於 9 月 2 日再拘捕一名 美容顧問。
類似的美容產品高壓銷售手法，在澳洲亦曾出現。早前有報道指，墨爾本一間美容店有顧客投訴，指店員以顧客外貌及皮膚狀況作出評論，再以折扣及其他優惠推銷產品，有顧客最終花費數百至逾千元，涉事商戶否認相關指控。
不少人逛購物中心時，可能曾遇過店員主動招徠，例如以「免費試用」、「免費皮膚測試」或「今日特別優惠」等方式吸引顧客。一般積極推銷未必涉及違法，但如果店員持續施壓、利用顧客對外貌或皮膚狀況的憂慮促成交易，甚至令消費者感到受脅迫或難以拒絕，情況可能有所不同。
在澳洲法律下，如何界定「高壓銷售」? 店員的推銷行為去到甚麼程度，可能由一般「hard sell」變成違法？若果消費者在壓力下，購買美容產品，回家後感到後悔，是否有機會取消交易或要求退款？
今集【大眾論壇】請來陶建文律師，講解澳洲消費者面對高壓銷售時，受到哪些法律保障。如果遇到類似情況，可以採取甚麼行動。
*本節目內嘉賓及聽眾意見並不代表本台立場，而所提供的資訊亦只可以用作參考，個別實際情況需要親自向有關方面查詢為準。
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