【一人兩狗電費單一季$1,600】電費狂飆小市民如何自保?

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示意圖片

據報,新州一名單身女士,在新一季電費單高達1600澳元,比上季飆升三倍。今年冬季你又收到過驚人電費單嗎?


澳洲統計局近日公佈最新消費物價指數(CPI),顯示截至8月的一年內電費升幅高達24.6%,成為通脹壓力的一大來源。

足本大眾論壇錄音:

一人兩狗電費高達$1600

據Yahoo財經的報導亦指,一名澳洲單身女子加德斯(Jessica Gaddes)收到一高達1600澳元的季度電費單而感到震驚,因為這幾乎是其前一季的三倍。

數據顯示,在截至7月為止的過去12個月澳洲的電價上漲了1.31%。這主要是由於政府能源補貼的結束、以及7月年度電價調整所導致的。

加德斯的電力供應商ENGIE表示,自今年7月1日起,客戶的電價已上漲。加德斯的電費上漲了約12%。

三大電力零售商Origin、AGL和EnergyAustralia在監管機構批准漲價後,將現有客戶的電價上調了最高13.5%。其他小型零售商的漲價幅度更大。由於零售商大幅脹價,令全國數百萬澳洲家庭面臨高昂的電費帳單。

這位37歲的女子、與她的兩隻狗住在雪梨西南部的一棟兩房的房子裡,其上個冬季的電費是1,070澳元,而她今年稍早的季度電費分別為550澳元和350澳元。加德斯表示,當她在郵箱裡收到近1600澳元的季度電費賬單時,「簡直不敢相信...還差點暈倒。」

「我實際上減少了用電量。收到上次帳單後,我把所有電器都拔掉了,現在家裡所有電器都處於關閉狀態,」她說,「我現在連乾衣機都沒有用,因它在幾個月前就壞了。」

加德斯呼籲提高電力價格的透明度,並指出目前的電費帳單難以理解,其中的術語就像「另一種語言」一樣難以辨識。

客戶欠理解或不作為令電費高企?

Canstar Blue的數據顯示,雪梨的家庭用戶如果從平均價位的電費方案切換到最低價方案,每年可以節省超過400澳元。

該機構對2833名澳洲居民的調查發現,只有三分之一的能源用戶完全理解他們的電費帳單。

另一項針對4951名用戶的調查發現,與供電公司合作超過兩年的用戶中,有22%客戶因為覺得流程太複雜而並沒有更換電費方案。

電價上升或受多重因素推動

「澳亞氣候解決方案」的社區發展主任梁浩賢(Louie Leung)接受SBS廣東話節目訪問時指出,電價持續上漲的原因複雜,包括部分州政府停止電費補助、澳洲多間老化燃煤發電廠頻繁維修導致供應緊張,以及輸電需求預測不足。

「有時候發電廠停機維修正值需求高峰,就會推高整體價格。」

收錯費怎麼辦?教你兩步處理

針對部分民眾懷疑電費「收貴了」的情況,梁浩賢指出,發錯單或收錯費的確曾發生。他建議民眾遇到疑問時可採取以下兩步:
  1. 先致電供電商查詢:提供帳單上的NMI(National Meter Identifier)編號,了解是否抄錶或系統出錯。
  2. 如交涉無果,向能源申訴專員(Energy Ombudsman)投訴:該機構會調查供應商是否有誤收或違規情況。
他又介紹,澳洲政府設有比價網站 Energy Made Easy(支援中文等32種語言),輸入NMI編號後即可比較不同電力公司的收費方案,有助選擇更便宜的供應商或計劃。

官方預期電費長遠有回落空間

梁浩賢引述澳洲能源市場委員會(AEMC)的預測,指未來十年電價或有下降趨勢:「因為愈來愈多家庭使用太陽能等再生能源,對輸電網絡的依賴逐步減少,從而有助穩定成本。」

但他同時提醒,煤氣價格則呈上升趨勢,原因包括供應鏈成本增加及輸送費用上調。

除了冬季,澳洲夏季一般亦將是電費高峰期,梁浩賢提醒用戶需要考慮省電省錢的選項。

實用節能貼士

節目期間,有聽眾劉先生致電分享個人節能經驗。

劉先生表示,家中會用盆接住熱水爐滲出的水再循環利用,用於清洗鞋子或澆花,亦建議少開空調,以免電費過高;他笑言:「開空調不一定比自然風吹來的涼快。」

梁浩賢亦分享數個簡單省電方法,包括:
  • 利用自然採光與遮陽:冬天打開北向窗戶讓陽光進屋,夏天則用窗簾或隔熱板擋陽光。
  • 加強氣流流通:同時開窗和使用風扇,增加對流能令體感溫度下降,減少開冷氣時間。
  • 避免熱源集中:雪櫃周圍不要放其他發熱裝置,以免耗能增加。
  • 使用定時器:展示型雪櫃或飲品櫃可在夜間關閉,不必全天運作。
他補充:「節能不單止為省錢,亦是為下一代減少污染。」

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主持

再次歡迎大家收聽我們SBS早上的廣東話節目,來到「大眾論壇」的環節。統計局上星期公佈了消費物價指數(CPI),顯示截至8月的12個月內,各項費用都有所增加,其中電費升幅達到24.6%,這個數字頗為驚人。當然有不同因素,包括部分州政府已停止電費補助,令電費升幅進一步擴大;而實際上電費本身亦不便宜,因為大型零售商早前已把電價上調至13.5%。有報道甚至指在新州一名單身女士,新一季電費單高達1600元,比上一季高出3倍,而她家中除了自己只有兩隻狗。隨著電費不斷攀升,今天我們請到「澳亞氣候解決方案」的社區發展主任梁浩賢(Louie),和大家看看若電費單過高、超出負擔水平時,我們可以怎樣處理;他亦會分享一些省電貼士,並談談目前市民能否繼續享受政府的某些優惠。我們先和Louie打聲招呼。Louie你好。

梁浩賢

梁焱剛,你好。

主持

好久沒聽到你的聲音,我們也很高興你繼續和我們分享關於電費的心得。三大電力零售商Origin、AGL和EnergyAustralia在監管機構批准漲價後,其實今年7月已把所有客戶的電價上調至13.5%,其他一些小型零售商升幅更大。其實你們預計,剛才提到那位單身女士被賬單嚇倒的情況,會否真的在本地不少用電家庭身上出現?

梁浩賢

現在消費愈來愈貴,很多人都會被賬單嚇到。我自己幸運一點,一個人住,雖然最近也覺得貴,但未至於1600元;我自己大約500元,算是比較保守,冬天也還可以。所以每個人的處境很不同,視乎用電需求。今天我會談一些小貼士。我知道電費是大家關注的事情;一個比較樂觀的消息是,政府機構AEMC的預測是未來十年電價有下降跡象,因為愈來愈多人利用太陽能等再生能源,對輸電的需求會降低。從7月開始太陽能電池的津貼計劃,很多人已經著手省電。不過煤氣費是另一回事,走勢愈來愈貴。至於為何供應商價格上升,原因很多,其中一個是對輸送量與尖峰時段的預測,某些時間用電多,輸電費就會提高;再加上澳洲很多依賴煤炭的舊發電廠老化,一有維修或停機,特別在春夏交替維修季,一旦需求高於供應,就會推高價格。這些因素動盪,都會影響到消費者。

主持

很多人都知道,冬天可能會令用電量大增,因為會開暖氣。

梁浩賢

是,冬天會是如此。

主持

但在澳洲,其實你們會否預計夏季也是另一個用電高峰?很多人會開冷氣,會不會擔心到時又出現讓人嚇一跳的賬單?

梁浩賢

沒錯,還要看你住哪個省份;北面較熱,南面較冷。我們知道家中用電量最高的裝置包括冷暖氣系統、熱水系統等,所以當然要看如何減省。但很多時候賬單高,不單只是因為「用得多」,而是我們依賴發電與輸電的結構所致;就算盡量省電,賬單仍可能上升。我們可在力所能及範圍內做得到的事情去減用,但要達到真正的「能源自由」則尚未,因為那需要在家中自行發電。如果有時間,也可以談談為何近來太陽能板與太陽能電池突然這麼多人想受惠政府補貼、有哪些需要考慮、如何在環保與省錢之間取得平衡。

主持

在談如何真正省電之前,我想知道像新聞中的那位女士的驚人賬單,會不會其實可能「收貴了」?如果大家覺得有這種情況,是否可以直接跟電力供應商交涉、問清楚?

梁浩賢

會的,發錯單、收錯錢也曾發生。我們組織成立的目的之一,就是不想移民被人欺負,也不想因為知識不足、語言障礙而不懂得如何協商、省錢,或做一些節能減碳的行動。所以若大家有問題,我今天答不到的,也可以考慮成為免費會員;我們網上有中文資料,在AAFCS.AU,歡迎你發問。賬單字很多,一時間未必看得明白,所以我簡單說:首先賬單上有個編號叫NMI(National Meter Identifier),就是你電錶的獨特編號。因為舊式「入屋讀錶」的裝置已逐步淘汰,大多數人都是自動讀錶,讀錯的情況會愈來愈少。單位大廈有時因為新舊戶口交接也會出狀況。如何比較是否被收貴?全國政府有個網站叫Energy Made Easy,你輸入賬單上的NMI編號,它會即時替你比較你所住地區其他供電商的價錢,看看是否有更便宜的選項。Energy Made Easy網站有中文,提供32種語言。如果你發現賬單有問題,例如明明去了旅行為何那個月還這麼貴,你可以質疑:先致電你的供電商,報上編號查問是否出錯;若交涉不成功,第二步就找監察組織—Energy Ombudsman(申訴專員),他們會就你的情況調查供電商是否有錯。同時,你也可比較市場上是否有更省錢的計劃,再回頭和現有供電商談,例如由全日制改為分時收費方案,或指出其他供電商更便宜,爭取折扣,看看能否減低電費或更正多收的情況。

主持

給了大家很多資訊。當然第一步是先跟對方交涉;如有需要,也可如剛才Louie所說,找Ombudsman——電力方面的申訴專員,看看是否需要繼續追查有沒有問題。繼續和Louie談之前,我們有一位劉先生在電話旁邊,想分享他省水省電的經驗,先聽聽他的來電。

主持

劉先生你好。

主持

:劉先生,你是不是想跟我們分享一下你的省電經驗?

聽眾劉先生

:我們一個家庭一定會用電用水。冰箱長開要用電,出門它也會繼續運作;用水每天都需要。為什麼呢?因為有熱水爐。如果熱水不斷加熱、又有滲漏,這些水你可以用一個大盆接著,不要讓它白白流走。用電方面,盡量少開空調;空調對身體未必最好。可以怎樣做?用一個大盤或盒子,放在雪櫃裡結冰;等天氣熱時,把冰塊取出來放在室內,讓它自行融化,整個房子就會涼一點。開空調並不是自然的涼爽,是靠電力製冷,對身體也未必最好。洗澡時盡量站在較大的盆裡,接住用過的水,用來洗鞋或其他不太重要的東西;千萬不要用來洗碗,因為可能有鹼味或汗味殘留,也可以用在洗衣、拖地,或澆花都可以。

梁浩賢

:澆花,是吧?這個方法很好。

聽眾劉先生

:這樣洗一次澡能省回一兩成的水。不要讓水白白流走,否則水費電費都會很多。

主持

:多謝劉先生的意見,的確很有心思,把個人經驗分享給大家知道怎樣省電省水。不如這樣,因為還有其他聽眾等著。

聽眾劉先生

:我先說到這裡,盡量把水接住,不要讓水流走。

梁浩賢

:知道了,聽到了,很好的意見。

主持

:多謝劉先生,非常好的建議。Louie,你會不會也有一些簡單的省電省錢方式可以分享?

梁浩賢

:好,今天就說幾個簡單的。很多環保背景的朋友都有節儉的美德,也不想把污染留給下一代。正如劉先生說,家裡會發熱或製冷的系統最耗電,例如熱水、冷氣、雪櫃等。家中是否一定要長開冷氣?在澳洲要看自家情況。冬天北向採光較好,盡量讓冬日陽光照進來;夏天則用簡單窗簾,或在窗面加膠板與發泡膠,遮擋西斜或向北向東過強的日照,已可減低室內熱量。利用對流:把對面的窗與門打開;需要開冷氣時加一把風扇。看似用多了電,但人感到涼快不只是因為溫度低,而是氣流帶動汗液蒸發。所以配合風扇、關上不需製冷的房間,體感會涼很多,未必需要把冷氣開太久。若不想用「放冰」的方法,也可考慮蒸發式冷風機(evaporative cooler),利用濕墊蒸發原理帶走熱量,作為部分取代。再來注意家裡發熱的位置,例如雪櫃會排熱,附近是否有其他發熱裝置令它更吃電?如果有展示型雪櫃(如放飲品、杯具),可加時間制,不需要時關掉,無須整晚保冷。

主持

:能關就盡量關掉冷氣或裝置,對嗎?

梁浩賢

:對,利用遮光原理;另外冬天要堵好漏風的位置。

主持

:大家需要多加留意。因為時間不多了,我們接下一位有電力問題的聽眾——姚先生。你好。

:你好。我想問關於太陽能電池。我現在準備安裝一個電池箱。他幫我配的是1.6kWh的電池。我將來想裝split air conditioner,在客廳那部已經是7kW。如果開一個小時就是用7kWh,兩個小時就是14kWh。這樣一個電池就不夠用。我需要用更大的電池,還是我的理解有錯?

梁浩賢

:雖然我不是業內人士,但網上其實有很多有用資訊。首先,各市政府都有社區環保部門,可提供資料,並把你和一些中立機構聯繫,讓更有經驗的人士回答問題。若今天未能完整作答,可到我們網站AAFCS和我聯繫,我會轉介能解答你問題的人。簡單說,太陽能「電池」不是發電,是「儲電」。家裡白天用太陽能多出來的電,存起來什麼時候用都可以。買電池要先考慮兩件事:第一是容量(好比水缸能儲多少水),用kWh計算;第二是它能輸出多少功率(power),通常以kW計。若像你說的冷氣需要7kW,而電池的瞬時輸出不到7kW(一般家庭電池常見約5kW),它就只能供應你部分用電,你仍需從電網補足。不過如果同時有太陽能板,白天可直接供應部分負載。

主持

:如果要精準計算,這裡未必是最合適的平台。不過大概概念先到這裡。先感謝姚先生來電,也希望你能找到合適的幫手把數字算清,決定需要多大的電池。多謝Louie盡力幫我們理解情況。不過看時間,我要和Louie說再見,希望日後再請他上來。

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