메타가 최근 키이우 공격에 관한 정확한 정보를 허위 정보로 표시하기로 한 결정은 소셜 미디어 기업들이 사용하는 사실 확인 절차에 대한 의문을 제기하고 있습니다.
그러나 메타의 제3자 사실 확인 파트너에 의해 나탈리아 씨는 곧 자신의 게시물이 허위라는 알림을 받았습니다.
호주에 거주하는 다른 우크라이나인 커뮤니티 구성원들과 우크라이나 내 페이스북 사용자들, 일부 우크라이나 언론사들도 같은 알림을 받았습니다.
페이스북 측은 제 게시물이 '허위'로 표시될 것이며, 제 모든 게시물이 사용자들의 뉴스피드에서 순위가 낮아질 것이라고 밝혔습니다.나탈리아 슈크니예예바, 시드니 우크라이나인 커뮤니티 회원
나탈리아 씨는 이 결정에 대해 이의를 제기했으나, 페이스북은 이를 기각했습니다.
하지만 나탈리아 씨가 공유한 정보는 사실이며 정확했습니다.
SBS Examines는 신고된 게시물들을 조사한 결과, 메타의 시스템이 사실 확인 등급을 잘못 적용해 정확한 정보가 담긴 게시물들을 허위 정보로 분류한 사실을 확인했습니다.
이 오류와 관련해 메타 측 대변인은 SBS Examines와의 인터뷰에서 해당 알림이 '기술적 오류'로 인해 발생한 것이라고 밝혔습니다. 이후 잘못된 평점은 삭제됐습니다.
메타는 피해를 입은 이용자들에게 사과하며, 유사한 오류가 재발하지 않도록 조치 중이라고 밝혔습니다.
이번 주 방송에서 SBS Examines는 소셜 미디어 플랫폼들이 사용하는 사실 확인 메커니즘을 살펴보고, 허위 정보에 대응하기 위해 충분한 조치를 취하고 있는지 묻습니다.
이 방송은 SBS 우크라이나와 공동으로 제작됐습니다.
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