Key Points
- همیشه در مواقع اورژانسی از شماره سه صفر (000) استفاده کنید
- هر کسی می تواند از هر نقطه ای در استرالیا با آمبولانس تماس بگیرد
- هنگام تماس با آمبولانس اطلاعات دقیق و مشخصی را ارائه دهید
- خدمات آمبولانس در همه ایالت ها و قلمروهای استرالیا رایگان نیست.
آمبولانس ها وسایل نقلیه ای هستند که برای ارائه مراقبت های اضطراری به افراد بیمار یا مجروح و در صورت نیاز، انتقال آنها به بیمارستان مجهز شده اند.
دکتر سایمون سایر ( Simon Sawyer) یک پیراپزشک رسمی و مدیر بخش آموزش در کالج پیراپزشکی استرالیا است.
او می گوید ممکن است طیف گسترده ای از شرایط وجود داشته باشد که شخصی در آن نیاز به تماس با شماره سه صفر (000) داشته باشد و درخواست آمبولانس کند.
او گفت: «اگر فردی چیزی مانند حمله قلبی داشته باشد، یا درد قفسه سینه یا گرفتگی قفسه سینه غیرقابل توضیحی دارد یا چیزی شبیه به آن، توصیه می کنیم با آمبولانس تماس بگیرید. همچنین اگر کسی ناگهان هوشیاری خود را از دست داد یا ناگهان ضعیف یا بی حس شد، و احتمالا نمی تواند به درستی صحبت کنند، یا در صورتی که دچار حملات تشنجی شد یا اگر دچار سوختگی شد. به ویژه تماس با آمبولانس برای کودکان بسیار مهم است.»
دکتر سایر می گوید در برخی شرایط، یافتن محل بیمار ممکن است دشوار باشد، بنابراین مهم است که هنگام تماس با شماره سه صفر، تا آنجا که ممکن است اطلاعات واضحی ارائه کنید.
او گفت: «به عنوان مثال، اگر جایی هستید که پیدا کردن آن دشوار است، اگر دقیقاً به ما نگویید که کجا هستید، ما نمی دانیم کجا هستید. به عنوان مثال اگر در وسط یک جشنواره موسیقی هستید، با اگر در وسط یک سوپر مارکت هستید».
تماس با شماره سه صفر (000) در استرالیا رایگان است و می توان با این شماره به صورت شبانه روزی و در تمام روزهای هفته از هر تلفن ثابت، تلفن پولی یا تلفن همراه تماس گرفت.
دکتر سایمون سایر گفت که برای تماس با شماره سه صفر نیازی به داشتن اعتبار تلفنی نیست.
او گفت: «هر کسی می تواند از خدمات تلفن سه صفر استفاده کند. نیازی نیست مشترک باشید؛ نیازی نیست شهروند باشید. شما می توانید در تعطیلات، یا در هر کجای استرالیا باشید. حتی نیازی نیست در خانه باشید. کودکان می توانند تماس بگیرند، بزرگسالان می توانند تماس بگیرند. بنابراین هر کسی که به آمبولانس، پلیس یا آتش نشانی نیاز دارد، می تواند با شماره سه صفر تماس بگیرد. و اگر اختلالات گفتاری یا شنوایی دارید، همچنین شماره دیگری وجود دارد که برخی از افراد آن را نمی دانند - ۱۰۶- که یک خدمات متنی است که می توانید از آن استفاده کنید. آنها همچنین برای یافتن مترجم با شما همکاری خواهند کرد».
زمانی که با شماره سه صفر تماس می گیرد، شخصی که به تماس شما پاسخ می دهد، پرسش هایی را می پرسد تا تصمیم بگیرد که آیا وضعیت شما اضطراری است یا خیر.
دکتر سایر می گوید چگونگی پاسخ شما به این پرسش ها بسیار مهم است.
اطلاعات مربوط به سن و جنسیت بیماران نیز مهم است، زیرا این اطلاعات به امدادگران کمک می کند تا داروها و ابزار مناسب را تهیه کنند. این اطلاعات همچنین شامل اطلاع از آن است که آیا بیماران به عنوان ترنس یا غیر باینری شناسایی می شوند، یا خیر.
لیندسی مکی، مدیر اجرایی موقت ارتباطات عملیاتی در سازمان آمبولانس ایالت ویکتوریا است.
او میگوید همه تماسها با شماره سه صفر لزوما منجر به اعزام آمبولانس نمیشود.
او گفت: «یک نفر از هر پنج نفری که با شماره سه صفر تماس می گیرد نیازی به آمبولانس اورژانسی ندارد. در ایالت ویکتوریا، آنها به تیم تریاژ ثانویه ما وصل خواهند شد. در واقع شما به یک امدادگر با تجربه یا یک پرستار وصل خواهید شد و آنها یک تریاژ بالینی انجام می دهند. آنها از شما پرسش های پزشکی زیادی می پرسند تا بفهمند چگونه می توانند به بهترین شکل به شما کمک کنند. این ممکن است به این معنی نباشد که شما به آمبولانس نیاز دارید.»
دکتر سایر می گوید معمولاً آمبولانس شما را به نزدیکترین بیمارستان می برد، اما همیشه هم اینطور نیست.
در این میان، افرادی که دارای پوشش بیمه درمانی خصوصی با پوشش بیمارستانی هستند ممکن است به بیمارستان خصوصی مراجعه کنند.
اما شاید بد نباشد بدانید که مدیکر (Medicare) هزینه خدمات آمبولانس را پوشش نمی دهد.
خانم مکی می گوید در اکثر ایالت ها و قلمروهای استرالیا، خدمات آمبولانس از شما هزینه تماس، هزینه به ازا هر کیلومتر سفر یا هر دو را دریافت می کند.
او گفت: «اگر با آمبولانس، به صورت زمینی یا با هلیکوپتر منتقل شده اید، یک صورتحساب از طریق پست برای شما ارسال می شود که در آن به شما می گوید چقدر باید پرداخت کنید. سپس فرد در صورتی که پوشش آمبولانس داشته باشد، می تواند آن صورتحساب را به شرکت ارائه دهنده خدمات بهداشتی خصوصی خود ببرد و سپس آنها خواهند دید که آیا او نیاز به پرداخت مبلغی در این خصوص دارد خیر.»
هزینه تماس با آمبولانس بسته به حوزه قضایی که در آن قرار دارید و همچنین شرایط شخصی بیمار، متفاوت است.
با این حال، دکتر سایر می گوید یک راه نسبتا ارزان برای اطمینان از اینکه شما تحت پوشش خدمات آمبولانس قرار دارید، وجود دارد.
او گفت: «با خدمات آمبولانس ایالتی خود تماس بگیرید. می توانید به وب سایت آنها مراجعه کنید یا می توانید با آنها تماس بگیرید. با شماره سه صفر تماس نگیرید. با خدمات آمبولانس تماس بگیرید و بپرسید که آیا در دسته بندی افرادی که نیاز به عضویت دارند قرار دارید یا خیر. آنها می توانند شما را راهنمایی کنند. عضویت اصلاً گران نیست. آنها معمولاً حدود ۵۰ دلار در سال برای یک فرد مجرد یا حدود ۱۰۰ دلار در سال برای یک خانواده است.»
خانم مکی می گوید اگر انگلیسی را خوب صحبت نمی کنید، می توانید در هر مرحله از این فرآیند از یک مترجم دوزبانه معتبر استفاده کنید.
