การมองหางานใหม่อาจเป็นกระบวนการที่ยาวนานและทำให้รู้สึกท้อแท้ได้ นับตั้งแต่การเห็นจำนวนผู้สมัครไปแล้วกี่คนสำหรับตำแหน่งในฝัน การได้รับอีเมลปฏิเสธแบบสำเร็จรูป (หรือบางครั้งก็ไม่ได้รับเลย) และการพบว่าหลังผ่านกระบวนการสัมภาษณ์อันยาวนาน กลับมีการเลือกผู้สมัครภายในองค์กรแทน ทำให้คุณเริ่มรู้สึกเหมือนว่าไม่มีทางประสบความสำเร็จ
สิ่งหนึ่งที่ช่วยให้คุณโดดเด่นในตลาดแรงงานที่แข่งขันสูงเช่นนี้คือการมี ทักษะที่ตลาดกำลังต้องการ และงานวิเคราะห์ใหม่ได้เปิดเผยแล้วว่าทักษะเหล่านั้นคืออะไร
10 ทักษะที่นายจ้างในออสเตรเลียต้องการมากที่สุด
โดยใช้ข้อมูลจากประกาศรับสมัครงานในช่วง 12 เดือนถึงสิงหาคม 2025 แพลตฟอร์มลงประกาศงาน SEEK ได้รวบรวม 10 ทักษะที่นายจ้างออสเตรเลียต้องการมากที่สุด
บริการลูกค้า (Customer service) คือทักษะที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในทุกอุตสาหกรรมตลอดช่วงเวลานั้น
ไม่เพียงเป็นทักษะสำคัญในอุตสาหกรรมที่คุณคาดไว้อย่างค้าปลีก งานธุรการ และบริการต้อนรับ แต่ยังรวมถึงภาคการเงินและธนาคาร การดูแลสุขภาพและการแพทย์ ตลอดจนเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารด้วย
บริการลูกค้า (Customer service) คือทักษะที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด Source: SBS, Getty
ทักษะด้านการวิเคราะห์ การทำความสะอาด (cleaning), การบริหารโครงการ และการค้นหาข้อมูล อยู่ในลำดับท้าย ๆ เพื่อให้ครบ 10 อันดับ
ทักษะที่ถือเป็น “คุณสมบัติทางการศึกษา/ใบอนุญาต” เช่น ใบขับขี่ หรือใบรับรองด้านความปลอดภัยในที่ทำงาน ไม่ได้ถูกนำมารวมในการวิเคราะห์ของ SEEK
ข้อค้นพบนี้บอกอะไรเราได้บ้าง?
แม้จะมีความกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับการใช้ AI ในที่ทำงานและความเสี่ยงในการสูญเสียงาน แต่งานวิเคราะห์ของ SEEK ชี้ว่ายังคงมีความต้องการสูงสำหรับทักษะที่ มนุษย์เท่านั้นที่มีได้
“เมื่อเครื่องมือและเทคโนโลยียังคงปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานของเรา เราจะเห็นได้ว่านายจ้างชาวออสซี่ให้ความสำคัญกับทักษะของมนุษย์ หรือที่เรียกว่า ‘power skills’” ไคลี่ พาสโค จากทีม Customer Insights and Research ของ SEEK กล่าว
“ธุรกิจต่าง ๆ กำลังมองหาคนที่สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแรง และนำทีมด้วยความเห็นอกเห็นใจและความชัดเจน เพื่อทำงานให้ดีและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ให้ได้มากที่สุด”
หากคุณยังไม่มีทักษะเหล่านี้ การพัฒนาผ่านการเรียนรู้เพิ่มเติม (upskilling) การอบรม หรือการลงมือทำจริง สามารถช่วยให้คุณโดดเด่นขึ้นในตลาดแรงงาน เธอกล่าว
การทำให้ทักษะของคุณถูกระบุอย่างชัดเจนบนเรซูเม่และโปรไฟล์เว็บไซต์สมัครงานก็เป็นสิ่งที่ “สำคัญมาก” ในการช่วยให้นายจ้างประเมินได้ว่าคุณเหมาะสมกับตำแหน่งที่สมัครหรือไม่ พาสโคกล่าวเสริม
วิธีแสดงทักษะของคุณในการสัมภาษณ์งาน
หากคุณผ่านมาถึงขั้นตอนการสัมภาษณ์ คุณมักจะถูกถามให้ยกตัวอย่างจริงว่าคุณเคยใช้ทักษะแบบใด ในสถานการณ์ใด ที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่คุณสมัคร
หนึ่งในวิธีที่ใช้ได้ผลในการตอบคำถามคือการใช้ วิธี STAR
วิธี STAR แบ่งออกเป็น 4 ส่วน ได้แก่:
Situation (สถานการณ์)
Task (งาน/หน้าที่)
Action (การลงมือทำ)
Result (ผลลัพธ์)
เพื่อให้บริบทชัดเจน ให้เริ่มด้วยการอธิบายสถานการณ์ จากนั้นพูดถึงงานหรือหน้าที่ของคุณในสถานการณ์นั้น อธิบายขั้นตอนที่คุณดำเนินการเพื่อแก้ปัญหา และสุดท้ายปิดด้วยการอธิบายผลลัพธ์ของการกระทำของคุณ
