Chăm sóc y tế khẩn từ xa là các dịch vụ cho phép người bệnh được bác sĩ hoặc điều dưỡng có chuyên môn đánh giá tình trạng sức khỏe qua điện thoại hoặc cuộc gọi video.
Những dịch vụ này miễn phí, phù hợp với các trường hợp khẩn cấp nhưng chưa đe dọa tính mạng.
Nhờ đó, người bệnh có thể biết rõ bản thân nên tự theo dõi tại nhà, gặp bác sĩ gia đình (GP), hay cần vào bệnh viện.
Các dịch vụ chăm sóc y tế khẩn từ xa không thay thế cấp cứu truyền thống, nhưng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người dân được chăm sóc đúng nơi, đúng lúc, đồng thời giảm áp lực cho các khoa cấp cứu Emergency.
Mỗi nơi một tên gọi - nhưng cách sử dụng tương tự
Tùy nơi bạn đang sống, dịch vụ chăm sóc y tế khẩn từ xa có thể mang tên khác nhau.
New South Wales: Virtual Urgent Care
Victoria: Victorian Virtual Emergency Department
Queensland: Virtual Emergency Care / Queensland Virtual Hospital
Điểm chung của các dịch vụ này là người bệnh đều được nhân viên y tế đánh giá tình trạng sức khỏe từ xa, hướng dẫn điều trị hoặc theo dõi tiếp, và giới thiệu đến GP, bệnh viện hoặc dịch vụ khác khi cần.
Dịch vụ Healthdirect
Những ai không chắc tiểu bang mình đang sống có dịch vụ chăm sóc y tế khẩn từ xa nào, Healthdirect được xem là điểm chung cho toàn nước Úc.
Bạn có thể gọi 1800 633 422 (1800 MEDICARE)
Dịch vụ này miễn phí, hoạt động 24/7, và sử dụng được ở bất cứ đâu tại Úc.
Khi gọi Healthdirect, bạn sẽ được:
- Y tá đã đăng ký hành nghề hỏi thăm triệu chứng
- Đánh giá mức độ nghiêm trọng
- Kết nối đúng dịch vụ phù hợp tại nơi bạn đang sống, bao gồm các dịch vụ chăm sóc y tế khẩn từ xa nếu thích hợp
Khi nào nên cân nhắc dịch vụ chăm sóc y tế khẩn từ xa?
Dịch vụ này có thể phù hợp nếu bạn:
- Lo lắng về sức khỏe nhưng chưa chắc có cần vào Emergency hay không
- Muốn được tư vấn y tế nhanh, tránh chờ đợi lâu tại bệnh viện
- Gặp khó khăn trong việc di chuyển
- Muốn có ý kiến y tế đáng tin cậy trước khi quyết định bước tiếp theo
Điều quan trọng cần lưu ý, nếu có các dấu hiệu đe dọa tính mạng như đau ngực dữ dội, khó thở nghiêm trọng, bất tỉnh, co giật, chảy máu nhiều - hãy gọi 000 ngay lập tức.
Hỗ trợ ngôn ngữ và nhu cầu đặc biệt
Các dịch vụ chăm sóc y tế khẩn từ xa tại Úc, bao gồm Healthdirect và các chương trình của từng tiểu bang, có thể:
- Sắp xếp thông dịch viên cho người không rành tiếng Anh
- Hỗ trợ người khiếm thính hoặc có nhu cầu đặc biệt
- Kết nối với dịch vụ tâm lý và công tác xã hội khi cần
