您对澳大利亚的急诊体系有多了解？您是否也好奇，为什么到了急诊室之后，可能还要等待相当长的一段时间？ 一项新研究发现，澳洲华人在什么时候去急诊、怎样获取急诊服务、到急诊室后会发生什么等当面存在信息缺口。 陈沁是澳大利亚医生，同时也是“我的急诊室”项目研究学生，她对澳大利亚的急诊系统进行了介绍。（请点击上方收听音频）
对于一些非英语使用者来说，面对突发疾病或受伤，除了病情本身，语言障碍以及对澳洲医疗系统缺乏了解，也可能让他们不知道应该去哪里、如何获得帮助。
澳大利亚医生陈沁是“我的急诊室”项目研究学生。该项目受到联邦政府资助，正针对包括非英语使用者、老年人在内的不同群体，研究如何改善他们的急诊就医体验。
陈沁表示，她针对普通话使用者的研究主要关注三个问题：什么时候应该去急诊、如何获得急诊服务，以及到了急诊之后是否了解就医流程。
什么情况应该去急诊？
陈沁表示，严重车祸、高处坠落、严重烧伤、大出血、中风症状、严重头部创伤、失去意识以及不明原因的抽搐，都可能需要紧急医疗救治。
其他需要及时就医的情况还包括严重胸痛或胸闷、呼吸困难、无法控制的出血、严重疼痛、突然出现的麻痹或瘫痪、严重心理健康问题，以及婴儿发烧等。
如果情况危及生命，应立即拨打000。
对于三个月以下的婴儿，出现38摄氏度或以上的发烧，也需要及时寻求医疗帮助。
如果不确定是否需要去急诊，可以拨打Healthdirect电话1800 022 222，由注册护士提供24小时医疗建议。
不会说英语，怎么叫救护车？
陈沁表示，一些非英语使用者担心自己不会说英语，因此不敢拨打救护车电话。
她提醒，遇到紧急情况，即使不会英语，也可以拨打000。
接通后，告诉接线员需要“Ambulance（救护车）”，之后说“Chinese”或“Mandarin”，可以要求接通中文或普通话翻译员，再通过翻译说明自己的情况。
到了急诊，为什么还要等？
陈沁认为，普通话使用者对急诊流程最大的一个信息缺口，是“不知道到了医院之后会发生什么”。
患者抵达急诊后，首先会登记，随后由分诊护士根据病情严重程度进行评估，并分为五个级别。
最紧急的患者会立即接受救治，而病情相对稳定的患者则可能需要等待。
这也意味着，急诊并不是简单按照先来先看的顺序处理。如果等待期间疼痛加重、出现新的症状，患者或家属应该及时告诉护士，因为分诊级别可能会重新评估。
而在等待过程中，医院内部可能同时进行血液检查、X光或CT检查、等待检查报告，以及专科医生会诊等环节。
陈沁建议，患者和家属可以主动询问医护人员：“我们现在在等什么？”以及“下一步是什么？”
她表示，了解急诊流程，可以减少患者在等待期间的不安，也能让他们更清楚自己的治疗进展。
GP关门了，还有其他选择吗？
陈沁医生表示，如果病情并不危及生命，但又无法等到家庭医生开诊，可以考虑其他医疗服务。
NSW Health提供的紧急医疗服务（Urgent Care Service），主要处理不属于危及生命的急性疾病和轻微伤病，例如轻微创伤、扭伤、疑似骨折等。
此外，13SICK热线（13 74 25）提供非工作时间的家庭医生服务，包括上门和远程问诊。
请点击收听详情：
欢迎下载应用程序SBS Audio，订阅Mandarin。
您也可以通过YouTube、Apple Podcasts、Spotify等平台随时收听SBS普通话播客，在 YouTube, X , Instagram，微博和微信平台关注SBS中文，了解更多澳洲新闻。
