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当人工智能技术迅速渗透日常生活时，一个新的问题正在浮现：在数字鸿沟尚未完全弥合的情况下，社会是否又将迎来新的“AI鸿沟”？
在墨尔本东部华人社区，一项旨在提升公众人工智能素养的项目正试图提前回应这一挑战。
非盈利机构墨尔本内东区社区之家网络（NIECH）近日入选澳大利亚首批“人工智能素养中心”（AI Literacy Hub）之一。
该项目由联邦政府支持，并与电信公司Telstra、科技企业微软（Microsoft）、领英（LinkedIn）以及公益组织Good Things Australia合作，目标是帮助社区成员理解并安全使用人工智能技术。
NIECH首席数字化导师许亮（Jimmy Xu）在接受SBS普通话采访时表示，人工智能的普及不仅是技术问题，也关乎社会公平。
“过去大家谈的是数字鸿沟，”他说，“未来可能会出现新的AI鸿沟——会用AI的人和不会用的人之间的差距。”
从数字技能到AI素养
许亮过去三年一直参与联邦政府的数字素养提升项目“Be Connected”，在墨尔本内东区四个市政辖区（Boroondara、Manningham、Monash和Whitehorse）内的29个社区中心做数字技能培训。
这些课程主要教授基础数字技能，例如使用电子邮件、网上银行、社交媒体以及网络安全常识。
但他认为，人工智能的出现，使得数字素养的概念发生了变化。
“过去我们更多是在教大家如何使用工具，比如怎么发邮件、怎么用社交媒体，”他说，“但AI不只是工具，它还能生成内容、回答问题，甚至模拟人类对话。”
在他看来，理解人工智能不仅意味着会使用软件，还需要了解其信息来源、工作原理以及局限性。
所以AI素养不仅是技术问题，更是一种新的数字思维能力。
在过去三年的数字技能培训中，许亮接触了大量华人社区成员，其中既包括新移民，也包括小型企业经营者和年长居民。
在他看来，这些群体面对人工智能时的主要困难并不在于能力，而在于学习路径。
他说：“很多人其实不是学不会，而是不知道从哪里开始。”
他总结出三个常见障碍。
首先是语言问题：目前许多AI工具仍以英文界面为主，这对英语能力有限的群体构成挑战。
其次是心理障碍：一些人认为人工智能过于复杂，对学习产生畏难情绪。
第三是缺乏清晰的学习路径。
“如果没有一个简单的入门方式，很多人就会停留在‘听说过，但不知道怎么用’的阶段。”
社区培训如何运作？
新设立的AI素养中心将在社区层面提供基础人工智能培训，计划从今年4月开始在其网络下的社区中心逐步展开。
课程形式以线下培训为主，每节课约三小时，每班人数控制在10至15人之间，以确保互动和实践机会。
“最重要的是在一个支持性的社区环境里学习，”许亮说，“我们的目标不仅是让大家了解AI，更重要的是让他们有信心去使用。”
课程内容包括人工智能基础知识、实际应用演示、安全使用指南以及现场实践环节。
在课程开始前，学员需要完成一份“AI技能评估”，用于了解其基础水平。
课程结束后还会进行跟踪调查，以评估学习效果。
根据目前规划，今年第二学期将开设约10场课程，其中约一半面向华人社区，以中文进行。
许亮表示，社区数字技能课程的参与者构成非常多样。
在过去三年的培训中，学员年龄从16岁到83岁不等，其中40至60岁群体占多数。
“最年长的学员已经80多岁了，而且不止一位，”他说。
对于不少年长者来说，数字技能带来的变化非常实际，例如在线预约医生、登录MyGov或办理Centrelink事务。
课程中也包括网络安全内容，例如防范投资诈骗或情感诈骗等常见骗局。
尽管人工智能正在成为公共讨论的热门话题，但在社区层面，人们对这一技术的了解仍然有限。
许亮表示，在向学员介绍课程时，很多人对AI的理解仍停留在少数工具名称上。
“很多人只知道ChatGPT或者DeepSeek，对AI的整体应用其实了解不多。”
因此，他认为社区教育的第一步，是帮助人们建立基本认知。
对于那些既好奇又担心人工智能的人，他的建议十分简单。
“先从一件小事开始，比如让AI帮你写一封邮件，或者解释一个问题，”他说，“在实际操作中慢慢熟悉它。”
随着课程将在未来几个月陆续展开，他也希望更多社区成员参与其中。
“人工智能的发展是不可避免的趋势，”他说，“关键是让更多人有机会了解它、使用它。”
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