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8月4日至8月10日，是澳大利亚全国无家可归周（National Homelessness Week）。服务无家可归群体的非营利组织Orange Sky发布的一项新研究，揭开了澳大利亚公众对无家可归人群现状的巨大盲区：仅有十分之一（10%）的澳大利亚人非常有信心能准确界定“无家可归”的真正含义，而近三分之二（65%）仍习惯将其狭隘地等同于“露宿街头（sleeping rough）”。
然而，研究与一线观察都表明，这只占无家可归群体的极小部分：实际上，真正露宿街头或在临时搭建住所中过夜的人，仅占无家可归者总数的6.2%。
澳大利亚目前有超过12.2万人被统计为无家可归者，其中大多数生活在更隐蔽、却同样脆弱的状态之中。
被忽视的“隐形无家可归”
根据澳大利亚统计局的官方定义，无家可归不仅仅意味着没有屋瓦遮头，而是指当前居住条件不足、缺乏可持续稳定的居住权，或无法维持必要的私密空间与社会关系。
从学术上，这一概念被划分为三类：
- 一级无家可归（Primary homelessness）：如露宿街头、栖身在临时搭建的住所等；
- 二级无家可归（Secondary homelessness）：经常搬迁、暂住于应急收容所或朋友家；
- 三级无家可归（Tertiary homelessness）：居住在不符合最低生活标准的地方，例如严重拥挤的住宅、廉租公寓或房车公园。
Orange Sky联合创始人兼首席执行官卢卡斯·帕切特（Lucas Patchett）指出：“无家可归可能发生在任何人身上，它远不止是露宿街头那么简单。”
在该组织志愿者的实际接触中，无家可归者不仅仅是公众印象中的街头流浪汉，还包括单亲父母、在校学生、退休人士，甚至仍在工作的澳大利亚人。
这也揭示了一个残酷现实：一次房租上涨、一笔突如其来的医疗账单，或是车辆突然故障，都可能迅速将一个原本自给自足的人推向无家可归的边缘。
SYDNEY, AUSTRALIA - MAY 04: Homeless man on George Street due to COVID-19 on 04 May, 2020 in Sydney, Australia. (Photo by Speed Media/Icon Sportswire via Getty Images) Credit: Speed Media/Icon Sportswire via Getty Images
然而，即使如此，公众对这一群体的真实面貌仍缺乏认识：只有38%的受访者认为长期依赖临时住宿也是无家可归；仅不到三分之一（32%）认识到“无固定租约”也是无家可归的一种表现；只有17%受访者意识到“将一半以上收入用于房租”本身也预示着住房困境。
简单的援手：洗衣车与热水澡
无家可归往往伴随着精神健康和社会孤立问题。
研究发现，曾经历无家可归的人中，有34%罹患过精神健康疾病，是普通人群（16%）的两倍以上；另有11%感到被社会排斥或孤立；9%因担心被贴上标签，而不愿意寻求经济帮助。
Orange Sky志愿者唐娜（Donna）分享了她的观察：“常常有人第一次来洗衣服或洗个热水澡时，会显得紧张。但很快，他们发现这是个友好、安全、没有评判的地方。很多人以后也会再来，只是为了打声招呼。”
这种“被接纳感”，对于身处困境中的人而言，往往是比一顿热饭更重要的慰藉。
自2014年成立以来，该组织一直在用简单直接的方式支持无家可归者：移动洗衣车和淋浴车。
最初，帕切特和朋友尼克·马尔切西（Nic Marchesi）只是想在布里斯班开一辆旧货车，车里装几台洗衣机和烘干机，为露宿者提供清洁衣物与尊严。
如今，这个项目已扩展到全澳：Orange Sky的志愿者每周为超过3000人提供免费洗衣、热水澡和倾听。累计至今，他们已洗涤570万公斤衣物，提供超过6万次淋浴。
There is more demand than we can meet. Source: Getty / imamember
改变刻板印象 从理解开始
调研显示，虽然只有不足一成的澳大利亚人能准确界定无家可归的真正含义，但近四分之三（74%）的受访者同意：社会亟需更多关于无家可归的教育
这一转变的萌芽或许预示着，公众开始意识到：无家可归并非某一小群体的问题，而是一种随时可能发生在任何人身上的脆弱状态。
数据显示，仅在2025年上半年，Orange Sky面向二级与三级无家可归群体的“Pick Up Drop Off”洗衣服务需求量就增长了442%；而传统洗衣服务的需求也增长了16%。
这些数字背后，是越来越多的家庭、学生、退休老人，甚至在职人士，第一次走进志愿者的洗衣车，试图寻求一份短暂的安心。
Orange Sky也提醒公众，单纯同情并不足够，理解与倾听更为重要。
该组织在全国无家可归周之际，发布了教育资源《不只是街头露宿：无家可归者的类型》（Types of Homelessness, Beyond Sleeping Rough），用更易懂的方式解释何为“一级、二级与三级无家可归”，并强调：无家可归意味着缺乏安全感、稳定性与社会联系，而不只是缺少屋顶。
在志愿者唐娜看来，这场对话的意义在于让每个走进洗衣车的人，都能在第一时间感受到“你属于这里”。
正如帕切特所说：“无家可归者的面貌在改变，我们对话的方式也需要随之改变。”
对每一个普通人而言，也许开始的一步，就是先放下“流浪汉”等刻板印象，用更宽阔的视角去看待这个复杂的群体。
