- 為什麼澳洲正面臨長者護理人手短缺？
- 是甚麼啟發來自菲律賓的阿爾文投身長者護理行業？
- 長者護理行業可以有哪些職位選擇？以及需要哪些背景審查？
- 經驗豐富的移民對初來報到的移民有什麼建議？
- 政府對從事長者護理工作的移民目前提供什麼支援？
- 為什麼對許多移民來說，長者護理不只是一份工作？
本文摘錄自《進展中的工作》（Work in Progress），屬於《解「識」澳洲》系列，分享一班技術移民在澳洲建立有意義職業生涯的真實故事，並提供實用貼士。想聽更多勵志故事同專家建議，記得收聽完整系列。
今集我們會透過阿爾文（Alvin）的故事，探討移民如何可以在澳洲長者護理行業建立有回報的事業，並帶來專家建議，幫你了解入行方法及成功關鍵。
隨住人口老化，澳洲的長者護理行業正面臨嚴重人手短缺。到2030年，全國將需要額外超過10萬名護理員，而移民正在當中發揮關鍵作用。他們不單只提供日常照顧服務，還幫助跨越文化與語言隔閡，確保多元社區都能獲得高品質的支援。
阿爾文‧恩卡納西翁（Alvin Encarnacion）目前在墨爾本一間護老院工作。
為什麼澳洲正面臨長者護理人手短缺？
隨着人口老化，到 2030 年，差不多每五名澳洲人之中，就會有一位超過 65 歲。不過，長者護理人力資源的增長並未能跟上需求。
澳洲社區工作協會（Community Work Australia）評估服務經理艾琳·貝吉（Erin Beigy） 指出：「到 2030 年，全國預計會短缺超過十萬名長者護理工作者，現時確實非常需要前線照顧人員。」
為什麼移民在長者護理行業扮演關鍵角色？
澳洲長者護理服務使用者之中，有三分之一係在海外出生。隨着年齡增長，尤其是患上認知障礙或失智症的長者，往往會重新使用母語或第一語言。
對於來自多元文化與語言背景（CALD）的護理員而言，這正正是一個重要優勢，語言及文化熟悉感可以大大提升照顧質素。艾琳·貝吉
艾琳‧貝吉（Erin Beigy）是澳洲社區工作（Community Work Australia）評估服務經理。
是甚麼啟發來自菲律賓的阿爾文投身長者護理行業？
阿爾文‧恩卡納西翁（Alvin Encarnacion） 於 2023 年來到澳洲。最初他並無打算投身長者護理行業，但如今他形容這份工作是「人生的使命」。
他說：「這份工令我覺得十分充實，好像是在幫我家中的祖母般。」
我在澳洲無家人，但長者及同事都成為我的家。我不會將這份工當成工作，而是一種感召。阿爾文‧恩卡納西翁
阿爾文原本主修食品科學，持學生簽證來到澳洲。由於簽證限制，他起初很難找到穩定的工作。直到一次偶然的傾談，令他踏進墨爾本的 Sunshine 醫院，繼而展開長者護理事業。
他完成了長者支援四級證書課程（Certificate IV in Ageing Support），現時擔任個人護理員（Personal Care Assistant）。阿爾文能以菲律賓的伊洛卡諾語（Ilocano）及他加祿語（Tagalog）以及英文與來自不同文化背景的長者溝通，令服務對象感到被理解與尊重。
阿爾文‧恩卡納西翁（Alvin Encarnacion）於 2023 年來到澳洲，如今在墨爾本的一間護老院工作。
長者護理行業可以有哪些職位選擇？需要哪些背景審查？
- 個人護理員或支援工作員
- 院舍護理支援人員
- 上門護理工作員
- 社區支援工作員
- 餐飲服務或設施管理員
- 行政或協調人員
- 專業輔助醫療助理
- 註冊護士或登記護士
- 團隊主管、家居護理協調員或長者護理經理
對大部分新入行的人而言，個人支援三級證書（Certificate III in Individual Support）是最常見的入門資格，主要培訓前線照顧技能。之後可進一步修讀社區服務文憑（Diploma of Community Services） 或社區服務管理高級文憑（Advanced Diploma of Community Sector Management），開拓管理及專業發展方向。
要在澳洲從事長者護理工作，部分檢查是必須的，包括：
- 全國犯罪紀錄檢查
- 兒童工作安全核查（視乎職位性質）
- 院舍護理職位通常需要提供年度流感疫苗接種證明
僱主通常會在招聘過程中說明所需檢查項目，部分僱主亦會協助員工完成相關手續。
莉迪亞·基羅普洛（Lydia Kiropoulou）是墨爾本一間長者護理和社區服務機構的團隊負責人。
經驗豐富的移民對初來報到的移民有什麼建議？
來自希臘北部弗洛里納（Florina）的前手術室護士莉迪亞·基羅普洛（Lydia Kiropoulou）完成個人支援三級證書後轉入長者護理行業。
她由上門護理做起，如今已成為負責政府資助服務的團隊主管。
她的建議非常明確：「要認真對待培訓，並由做義工開始。」
莉迪亞說：「沒有任何訓練可以教你如何去關心別人，但訓練會教你如何保護自己及服務對象。」
她亦鼓勵新移民提早問問題，甚至未到澳洲之前就應該開始了解。
如果你需要幫助，就一定要問。這永遠是我的第一個建議。莉迪亞·基羅普洛
政府對移民護理員有什麼支援？
為了應對人手短缺，澳洲政府在 2023 年推出了長者護理行業勞工協議（Aged Care Industry Labour Agreement），容許合資格的服務機構擔保海外員工，聘用他們擔任護理支援人員、個人護理助理等職位。
僱主必須先與工會簽訂諒解備忘錄（MOU），然後申請勞工協議。獲批後，僱主即可提名海外工人擔任其中一個直接照顧角色。此計劃亦適用於已經身處澳洲的移民工作者。
同時，透過如澳洲社區工作協會（Community Work Australia）等認可機構進行的技能評估（Skills Assessment），可以驗證申請人在海外取得的學歷或相關工作經驗，這一步通常是受聘或獲贊助的重要條件之一。
為什麼對許多移民來說，長者護理不只是一份工作？
對阿爾文而言，長者護理是非常個人、亦非常有意義的事。
這份工教懂我要有耐性、同理心，還令我更加尊重生命。只要你將長者當成自己的祖父母去照顧，所有事情都會變得不一樣。阿爾文‧恩卡納西翁
他目前正修讀社區服務文憑課程（Diploma of Community Services），希望在行業中進一步發展。
莉迪亞補充指，長者護理最終是一種回饋：「有一日你都會成為被照顧的人。帶住一顆真誠的心入行，雖然辛苦，但你所付出的，其實是一件美麗的事。」
免責聲明: 本文分享部分成功投身澳洲長者護理行業的移民故事。內容於發佈時是準確，但未來可能有所更新。 如欲根據個人情況獲取具體建議，請參閱以下官方與專業機構，包括澳洲政府衞生及長者護理部（Department of Health and Aged Care）、澳洲社區工作協會（Community Work Australia）及註冊培訓機構與專業護理協會。
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