Il governo australiano ha avviato una serie di consultazioni per arrivare ad una nuova carta dei diritti che regoli i rapporti tra le compagnie aeree e i passeggeri.
Finora il settore aveva seguito le linee guida dell'Airline Customer Advocate, ma nel 2023 solo il 40% delle oltre 1400 richieste di rimborso presentate in Australia ha avuto un esito positivo per i clienti.
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La prima guida di un governo australiano con le regole per il settore dell'aviazione potrebbe introdurre sanzioni imponibili da un'autorità terza.
I dettagli della normativa - che verrà discussa in Parlamento alla riapertura dei lavori - devono ancora essere discussi, ma una prima bozza della carta è stata diffusa per una valutazione da parte dell'opinione pubblica, i cui pareri verranno raccolti fino alla fine di febbraio.
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