Il governo australiano ha avviato le consultazioni per redigere la nuova carta dei diritti dei clienti delle compagnie aeree.
Il governo australiano ha avviato una serie di consultazioni per arrivare ad una nuova carta dei diritti che regoli i rapporti tra le compagnie aeree e i passeggeri.
Finora il settore aveva seguito le linee guida dell'Airline Customer Advocate, ma nel 2023 solo il 40% delle oltre 1400 richieste di rimborso presentate in Australia ha avuto un esito positivo per i clienti.
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La prima guida di un governo australiano con le regole per il settore dell'aviazione potrebbe introdurre sanzioni imponibili da un'autorità terza.
I dettagli della normativa - che verrà discussa in Parlamento alla riapertura dei lavori - devono ancora essere discussi, ma una prima bozza della carta è stata diffusa per una valutazione da parte dell'opinione pubblica, i cui pareri verranno raccolti fino alla fine di febbraio.
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