Come orientarsi nel sistema NDIS e quanto conta poter ricevere supporto nella propria lingua? Roberta Gottardo, psicologa e cofondatrice di Casa Mia Care Services, racconta l'esperienza di un servizio bilingue rivolto a bambini e adulti con disabilità, con particolare attenzione all'autismo, e riflette sulle differenze tra Australia e Italia e sui cambiamenti in corso nell'NDIS.
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Offrire alle persone con disabilità e alle loro famiglie un supporto che tenga conto anche della lingua e del contesto culturale, è uno degli obiettivi di Casa Mia Care Services, provider NDIS con sede a Carlton fondato da Roberta Gottardo, psicologa e psicoterapeuta con esperienza professionale in Italia e in Australia.
Il servizio si rivolge a bambini e adulti fino ai 65 anni, con particolare attenzione alla disabilità psicosociale e all'autismo, e offre supporto psicologico, assessment, assistenza nelle attività quotidiane e programmi diurni.
Un elemento centrale è la possibilità di accedere ai servizi sia in italiano sia in inglese. "Ci sono pochissime organizzazioni qui, penso a Melbourne, quasi nessuna, dove tutti gli operatori parlano anche l'italiano", spiega Gottardo. "Quindi siamo andati proprio a colmare questo vuoto importante".
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Arrivata in Australia nel 2016 dopo aver lavorato nel settore della disabilità psicosociale in Italia, Gottardo racconta di essere rimasta colpita dal sistema di supporto disponibile attraverso l'NDIS, in particolare dai programmi diurni che permettono di offrire attività sulla base degli interessi e delle capacità delle persone.
"Il cliente non è soltanto sulle spalle della famiglia, ma ci sono dei centri diurni [...] che offrono un supporto personalizzato", racconta.
Casa Mia propone laboratori di arte, cucito e cucina, tra cui recentemente un laboratorio di pasta fresca.
Sul futuro dell'NDIS e le nuove regole che il governo australiano si appresta a implementare, Gottardo auspica soprattutto maggiori controlli: "Quello che mi auspico da questa riforma è che ci sia maggiore regolazione nel settore".
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