2016 센시스 소셜 미디어 보고서(2016 Sensis Social Media Report)에 따르면 소셜 미디어를 새로 시작한 중소기업들이 한해 동안 30-50%가 급증했습니다. 이들 중 90%는 페이스북을, 1/3 가량은 인스타그램을, ¼ 정도는 트위터를 이용하고 있습니다.
하지만, 소셜 미디어 전략 기업인 헬로 소셜의 창립자 맥스 도일 씨는 "모든 사람들이 소셜 미디어를 통해 이득을 보는 것은 아니다"라고 말하며 "이것저것 여러 개의 소셜 미디어를 이용하는 것보다는 사업 초기에는 하나만 선택해 집중 공략하는 것이 좋다"라고 조언합니다.
"마치 애완동물을 기르는 것과 같습니다. 한 번에 여러 마리에게 애정을 쏟을 수는 없죠. 소셜 미디어를 관리하기 위해서는 많은 에너지와 시간을 들여야 합니다. 처음 애완동물을 키우며 한 번에 3-4마리를 키우는 것은 추천하지 않죠. 한 번에 한 마리의 애완견에 신경 쓰는 것이 좋습니다"
Max Doyle, founder of Hello Social, suggests to focus on only the best social media platforms for the business - not all. Source: Supplied
헬로 소셜은 중소기업의 경우 소셜 미디어 광고에 한 달에 $100 정도를 투자하길 조언했습니다. 또한 소셜 미디어에 광고를 할 때는 한 번에 많은 광고를 하고 한동안 쉬는 것보다는 일정한 간격을 두고 꾸준히 진행하기를 권장합니다.
"마치 애완동물에게 한 번에 먹을 것을 많이 주고 한동안 굶기면 안 되는 것처럼 소셜 미디어 역시 꾸준히 적절한 양의 광고를 해야 합니다"
도일 씨는 소셜 미디어를 꾸준히 관리하지 않을 경우 오히려 회사 이미지가 나빠질 수 있다고 조언합니다.
"처음 소셜 미디어에 광고를 시작하고 한동안 쉬는 것은 좋지 않습니다. 소셜 미디어에 회사 페이지를 만든 후 마지막으로 글이나 사진을 올린 것이 12개월 전으로 나온다면 오히려 이 회사의 이미지는 더 나쁘게 작용될 수 있습니다"
10대이면서 자신의 비즈니스를 시작한 조나단 마사드는 본인의 케이크 가게를 홍보하기 위해 인스타그램을 이용하고 있습니다. 마사드는 본인이 만든 케이크를 인스타그램에 올린 후 이를 경매를 통해 판매합니다. 처음에 $250에 올린 케이크가 인스타그램에서 경매를 진행하다 보면 몇 시간 만에 $400 이상으로 팔리게 된다고 마사드는 말합니다.
소셜 미디어 전문가 도일 씨는 "핸드백과 같은 럭셔리 한 제품, 건강식품을 팔거나 생활 밀착형 제품을 판매하는 회사라면 인스타그램을 잘 활용할 수 있다"라고 조언합니다.
Jonathan Massaad's cake business, Sugar High Desserts, got its start on Instagram. Source: Supplied
도일 씨는 한 장의 멋진 사진은 수천 마디 말보다 소셜미디어에서 더 파워가 있다고 조언합니다. 이런 이유 때문에 최근에는 소셜 미디어에 활용할 사진 촬영을 해주는 사진사들도 인기를 얻고 있습니다.
카이렌씨는 소셜 미디어에 사용할 사진을 찍는 경우가 2년 전에는 본인 업체의 전체 매출의 약 10% 정도에 불과했지만, 지금은 전체 매출의 1/3을 차지하고 있다고 말합니다.
Clients are paying photographers like Kiren for professional headshots for online platforms. Source: SBS Small Business Secrets
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