Optus ได้แจ้งต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการสื่อสารว่าอุปกรณ์ Samsung สูงสุด 470,000 เครื่องที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายอาจไม่สามารถโทรออกผ่านเครือข่าย Triple-Zero ได้
ในการพิจารณาประเมินของวุฒิสภาร่วมกับสำนักงานการสื่อสารและสื่อออสเตรเลีย (ACMA) ตัวเลขดังกล่าวถูกระบุว่าเป็น "สถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด"
โทรศัพท์ Samsung อีก 114,000 เครื่องที่เชื่อมต่อกับ Telstra ก็ได้รับผลกระทบจากปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจขัดขวางการโทรฉุกเฉิน
Optus และ TPG ประกาศเมื่อปลายเดือนตุลาคมว่ามีปัญหาที่ส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ Samsung มากกว่า 70 รุ่น
ลูกค้าได้รับแจ้งว่าอุปกรณ์ 11 รุ่นจะไม่สามารถใช้งานได้ ขณะที่อุปกรณ์ Samsung 60 เครื่องจำเป็นต้องอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อให้เข้ากันได้กับเครือข่าย Triple-Zero
บริษัทโทรคมนาคมเริ่มส่งข้อความและอีเมลถึงลูกค้า อย่างไรก็ตาม TPG Telecom ซึ่งเป็นเจ้าของ Vodafone รายงานว่าชายชาวซิดนีย์เสียชีวิตเมื่อเดือนที่แล้วหลังจากอุปกรณ์ Samsung เครื่องหนึ่งไม่สามารถโทรออกผ่านเครือข่าย Triple-Zero ได้
คาดว่ามีผู้เสียชีวิต 3 รายจากเหตุขัดข้องของระบบ Optus เมื่อเดือนที่แล้ว
ซาราห์ เฮนเดอร์สัน วุฒิสมาชิกพรรคเสรีนิยม ได้สอบถามเนริดา โอ'ลัฟลิน ประธาน ACMA และหัวหน้าหน่วยงานว่า เหตุใดจึงไม่มีการแจ้งให้ชุมชนทราบเพิ่มเติมเมื่อกว่าหนึ่งปีก่อน ซึ่งเป็นช่วงที่ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ถูกตั้งข้อสังเกตเป็นครั้งแรกในฐานะส่วนหนึ่งของการปิดระบบ 3G
Telstra และ Optus ได้ปิดระบบเครือข่าย 3G เสร็จสิ้นในเดือนตุลาคมปีที่แล้ว เครือข่าย 3G ของ Vodafone ถูกปิดระบบเมื่อเดือนมกราคมปีที่แล้ว เนื่องจากบริษัทโทรคมนาคมกำลังพยายามเปิดทางให้กับเทคโนโลยี 4G และ 5G
โอ'ลัฟลินกล่าวว่า "กระบวนการนี้ขึ้นอยู่กับเครือข่าย ว่าอุปกรณ์ใดใช้งานไม่ได้ และเครือข่ายมีความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างไร... เพราะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้เครือข่ายเพียงบางส่วนเท่านั้น"
บริษัทโทรคมนาคมให้เวลาลูกค้าที่มีอุปกรณ์ดังกล่าวระหว่าง 28 ถึง 35 วันในการอัปเกรดบริการหรือซื้ออุปกรณ์ใหม่ มิฉะนั้นจะถูกบล็อกจากเครือข่าย
ในการประมาณการของวุฒิสภาเมื่อวันอังคาร เจ้าหน้าที่ AMCA ระบุว่า Telstra รายงานว่ามีอุปกรณ์ 114,527 เครื่องในเครือข่ายที่ได้รับผลกระทบ และจะถูกบล็อกตั้งแต่บัดนี้จนถึงต้นเดือนมกราคม
สำหรับ Optus จำนวนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบยังคงอยู่ในระหว่างการตรวจสอบ อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่กล่าวว่า "สถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด" คือ 470,000 เครื่อง
การสอบสวนของ ACMA ยังคงอยู่ระหว่างดำเนินการ และจะเปิดเผยต่อสาธารณะเมื่อเสร็จสิ้น
ติดตามข่าวสารล่าสุดจากออสเตรเลียและทั่วโลกเป็นภาษาไทยจากเอสบีเอส ไทย ได้ที่ เว็บไซต์ หรือ Facebook และ Instagram
