Những món đồ chơi chứa nam châm siêu mạnh đã bị cấm bán tại Úc từ hơn một thập niên trước. Thế nhưng, mới đây cơ quan giám sát cạnh tranh và người tiêu dùng Úc ACCC phát hiện nhiều sản phẩm như vậy vẫn xuất hiện trên các sàn thương mại điện tử lớn, bao gồm Amazon, eBay, Kogan và Fruugo. Vụ việc đang làm dấy lên những câu hỏi lớn về trách nhiệm của các nền tảng bán hàng trực tuyến trong việc bảo vệ người tiêu dùng.
Theo thông báo mới nhất của ACCC, cơ quan này đã yêu cầu các nền tảng trực tuyến gỡ bỏ một số trò chơi và đồ chơi chứa nam châm nhỏ có lực hút cực mạnh, bao gồm các sản phẩm được quảng cáo dưới những tên gọi như "Magnetic Chess" hay "Magnetic Battle Chess".
Trong một thông cáo báo chí ngày 2/6, Phó Chủ tịch ACCC bà Catriona Lowe đưa ra cảnh báo rõ ràng về mức độ nguy hiểm.
Những nam châm nhỏ có lực hút cực mạnh có thể gây ra những tổn thương nội tạng nghiêm trọng, đe dọa tính mạng nếu bị nuốt phải, đặc biệt đối với trẻ nhỏ.Phó Chủ tịch ACCC, bà Catriona Lowe
Theo ACCC, khi nhiều viên nam châm bị nuốt vào cơ thể, chúng có thể hút nhau qua thành ruột hoặc mô nội tạng. Điều này có thể dẫn đến thủng ruột, nhiễm trùng nghiêm trọng, và cần phẫu thuật khẩn cấp.
“Đã bị cấm hơn một thập niên”
ACCC cho biết các loại nam châm này đã bị cấm tại Úc từ năm 2012. Tuy nhiên, cuộc điều tra gần đây cho thấy chúng vẫn được rao bán dưới nhiều tên gọi khác nhau trên các sàn trực tuyến.
Sau khi ACCC gửi yêu cầu, các nền tảng như Amazon, eBay, Kogan và Fruugo đã đồng ý gỡ bỏ sản phẩm. Một số công ty cũng cho biết sẽ hoàn tiền cho khách hàng đã mua các mặt hàng này.
Cảnh báo rộng hơn về thương mại điện tử
Vụ việc lần này không phải là trường hợp đơn lẻ.
Chỉ vài ngày trước đó, ACCC đã khởi kiện Amazon Australia liên quan đến cáo buộc vi phạm quy định về cảnh báo an toàn đối với sản phẩm có pin nút áo dành cho trẻ em.
Trong một phát biểu trước đó về thương mại điện tử, bà Catriona Lowe nhấn mạnh vai trò của niềm tin người tiêu dùng trong các nền tảng số.
"Ngày càng nhiều người Úc mua sắm trên các chợ trực tuyến. Vì vậy điều quan trọng là người tiêu dùng phải có niềm tin và sự tin cậy đối với các thị trường kỹ thuật số."
CHOICE: “Những sản phẩm này về căn bản là vũ khí”
Cùng thời điểm, tổ chức bảo vệ người tiêu dùng CHOICE công bố phát hiện nhiều sản phẩm nguy hiểm vẫn được bán trực tuyến, bao gồm dao bấm, dao bướm, bật lửa ngụy trang và súng bắn gel.
Giám đốc vận động chính sách của CHOICE, ông Andy Kelly, cho rằng vấn đề không còn là cá biệt.
Ông Kelly nói các sản phẩm này có thể được xem là: “essentially weapons”
Ông cũng cho rằng việc các sản phẩm nguy hiểm có thể dễ dàng được mua chỉ với vài thao tác tìm kiếm cho thấy những lỗ hổng đáng kể trong hệ thống kiểm soát sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử.
Người tiêu dùng bị ảnh hưởng
Theo khảo sát của CHOICE, khoảng 6% người Úc mua hàng trực tuyến trong hai năm qua cho biết họ hoặc tài sản của họ đã từng bị thương tích hoặc thiệt hại liên quan đến sản phẩm mua online.
Dù không phải con số lớn, nhưng theo CHOICE, đây là dấu hiệu cho thấy rủi ro an toàn sản phẩm trên môi trường số đang trở thành vấn đề đáng chú ý.
Trong phản hồi gửi tới truyền thông sau yêu cầu của ACCC, Amazon cho biết: “An toàn của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.”
Các nền tảng liên quan cũng cho biết đã gỡ bỏ các sản phẩm bị yêu cầu và phối hợp với cơ quan chức năng.
Đồng hành cùng chúng tôi tại SBS Vietnamese Facebook và cập nhật tin tức ở sbs.com.au/vietnamese
Chúng tôi cũng có mặt trên YouTube
Nghe SBS Tiếng Việt trên ứng dụng miễn phí SBS Audio, tải về từ App Store hay Google Play
