Quest 早前公佈近 200 萬名客戶資料外洩，稱受影響資料均來自 2025 年 6 月前的紀錄。但一名從未入住 Quest 的港客向 SBS 廣東話表示，今年 8 月才首次經官網預訂，近日卻收到包含姓名、入住日期及部份訂房編號的 WhatsApp 詐騙訊息。
一名從未入住 Quest Apartment Hotels 的香港客人，今年 8 月首次經酒店官網預訂住宿，其後卻收到掌握其姓名、入住日期及訂房編號的 WhatsApp 詐騙訊息。Quest 回覆本台查詢時表示，已要求涉事酒店預防性重設系統，並正調查事件。
Quest 早前公佈，近 200 萬名客戶的資料外洩，並稱所有受影響資料均與 2025 年 6 月前的登記紀錄有關。
然而，香港旅客 Derek 向本台表示，他之前從未入住 Quest，今年 8 月才首次經 Quest 官方網站預訂雪梨 Quest Chatswood，計劃於 10 月初入住。
約 10 日前，他收到一則 WhatsApp 訊息。對方自稱來自「Quest Chatswood Reservations Team」，準確列出他的姓名、入住及退房日期，以及部份訂房編號，要求他在 24 小時內按下連結確認預訂，否則房間可能會轉給其他客人。
訊息又聲稱，驗證過程不會收取款項，任何暫時凍結的款項均會立即退回，並附有「確認預訂」及「取消預訂」兩個連結。
酒店確認訊息屬詐騙
Derek 表示，訊息在凌晨收到，加上要求限時按下連結，令他感到可疑，因此沒有點擊。他其後透過原有訂房電郵聯絡酒店查證。
酒店回覆指，有關 WhatsApp 訊息屬於詐騙，提醒他不要點擊連結，並確認其原有預訂仍然有效。
Derek 表示，酒店未有解釋騙徒如何取得他的訂房資料，也沒有提及是否有其他客人收到同類訊息。酒店作出上述回覆後，亦未有再主動向他提供安全提示或跟進事件。
他說，自己原本不知道 Quest 曾發生資料外洩，直至太太看到相關資料外洩新聞後告知，他才得悉事件。
Quest早前稱外洩僅涉舊紀錄
Quest 本月公佈，第三方技術供應商的系統漏洞遭人利用，導致其資料庫受到網絡攻擊。經核實後，事件涉及 1,991,613 名客戶。
外洩資料包括客戶姓名及聯絡方式，亦涉及超過 22.5 萬個車牌號碼、超過 10 萬個護照號碼、近 30 萬個信用咭號碼、3,300 多項出生日期資料，以及部份 Medicare 和 NDIS 號碼。
Quest 表示，所有受影響資料均來自 2025 年 6 月前的紀錄，並正直接聯絡受影響人士，通知他們哪些資料遭到外洩及可採取的措施。
Derek 從未入住 Quest 酒店，相關預訂則於 2026 年 8 月經 Quest 官網作出。騙徒如何取得其最新住宿日期及部份訂房編號，以及事件是否與 Quest 早前公佈的資料外洩有關，目前仍未能確定。
Quest要求涉事酒店重設系統
Quest 回覆本台查詢時表示，感謝涉事客人直接向酒店核實訊息，並指這是正確的處理方法。
公司表示正嚴肅處理事件，並調查該訊息出現的情況。在收到通報後，Quest 已要求涉事酒店預防性重設系統，並已採取相應預防措施及持續監察事件。
Quest 建議，客人如收到要求透過連結核實預訂或付款的訊息，應避免點擊連結，並使用官方網站公佈的聯絡資料，直接向相關酒店查證。
Quest 未有回應騙徒如何取得 Derek 的姓名、入住日期及部份訂房編號，也未有確認 2025 年 6 月後的訂房資料是否曾遭到未經授權存取，以及事件是否與早前公佈的資料外洩有關。
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