澳洲大型企業近年掀起外判潮，愈來愈多公司將部分後勤及專業職位轉移到海外，希望透過降低成本、引入科技及人工智能提升效率和競爭力。
最近超市集團 Coles，公司確認與顧問及科技公司 Accenture 簽訂多年合約，將部分企業職能外判，據報可能影響多達一千個職位，涉及市場銷售、財務、人力資源及科技等工作，大部分職位會轉移到印度，部分則由 Accenture 在澳洲負責。
Coles 企業辦公室目前約有5,000名員工，但門市員工不受今次安排影響，公司表示會盡量協助受影響員工轉職或接受技能再培訓。Coles 行政總裁韋克特指出，隨着科技改變消費者購物模式，加上 Amazon 等全球企業進一步進入澳洲市場，超市業競爭愈來愈激烈。事實上，競爭對手 Woolworths 以及 Qantas 亦先後透露，正研究或推行將部分辦公室職位外移至亞洲的安排。
外判究竟是企業提升效率、應對成本壓力的必然趨勢，還是會進一步造成澳洲本地專業職位流失？今次涉及市場、財務、人力資源及科技等不同部門，為甚麼這類「後勤／辦公室職位」近年特別容易成為外判對象？對企業而言，把部分工作交給海外團隊，最大的吸引力是降低成本，還是可以取得更多科技、AI及專業技能？
今集【大眾論壇】請來人力資源顧問James Lo，分析這股外判潮對打工仔及澳洲就業市場的影響，各位又會否擔心工作會因外判至海外而失業？
有聽眾詳細分享自己公司把部分職能外判至印度的感受，他更指出，縱然不滿意外判後的效率及成果，但仍選擇外判的因由。
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