Những thông tin cần thiết từ trang chính thức của Chính phủ Úc Smartraveller – nơi cung cấp hướng dẫn chi tiết cho người Úc khi đi nước ngoài.
1. Khi mất hộ chiếu: Hãy hành động ngay
Hộ chiếu là giấy tờ quan trọng nhất khi bạn ở nước ngoài. Nếu mất hoặc bị hư hỏng:
• Liên hệ ngay với Đại sứ quán, Cao ủy hoặc Lãnh sự quán Úc gần nhất để xin cấp hộ chiếu thay thế hoặc hộ chiếu khẩn cấp.
• Trong trường hợp khẩn, gọi Trung tâm Khẩn cấp Lãnh sự 24/7 tại Canberra: +61 2 6261 3305.
• Lưu ý: mất hộ chiếu còn có nguy cơ bị kẻ gian lợi dụng cho gian lận danh tính. Cảnh sát Liên bang Úc khuyến cáo cần đặc biệt cảnh giác trong trường hợp này.
An Australian passport pictured Source: AAP
• Gọi ngay cho ngân hàng để khóa hoặc hủy thẻ, tránh bị kẻ xấu sử dụng.
• Liên hệ công ty bảo hiểm du lịch, họ có thể hướng dẫn thủ tục bồi thường.
• Nếu cần, nhờ gia đình/bạn bè chuyển tiền qua ngân hàng hoặc dịch vụ chuyển tiền.
• CEC (Consular Emergency Centre) chỉ hỗ trợ trong trường hợp đặc biệt khẩn cấp, chứ không phải nguồn hỗ trợ tài chính thường xuyên.
3. Mất điện thoại: Nguy cơ lộ thông tin cá nhân
Điện thoại ngày nay chứa rất nhiều dữ liệu quan trọng.
Nếu bị mất:
• Kích hoạt tính năng khóa, định vị hoặc xóa dữ liệu từ xa.
• Tham khảo hướng dẫn từ Apple hoặc Google để bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân.
4. Mất trang sức, máy ảnh, thiết bị điện tử
• Luôn báo với cảnh sát địa phương để có biên bản, vì công ty bảo hiểm thường yêu cầu giấy tờ này.
• Liên hệ công ty bảo hiểm du lịch để yêu cầu bồi thường.
• Nếu món đồ không nằm trong danh mục bảo hiểm, bạn có thể nhờ gia đình hoặc bạn bè gửi đồ thay thế.
5. Mất hành lý khi đi máy bay
Hành lý thất lạc là tình huống phổ biến, đặc biệt khi trễ chuyến hoặc vận chuyển nhầm. Trong trường hợp này:
• Liên hệ ngay với hãng hàng không để được xử lý.
• Nếu hành lý có chứa hộ chiếu, thẻ tín dụng hoặc điện thoại, cần báo mất ngay để tránh rủi ro nghiêm trọng hơn.
• Lưu ý: Chính phủ Úc không thể giúp tìm hành lý thất lạc, vì đây không phải trách nhiệm lãnh sự.
(File: Getty)
• Bảo hiểm du lịch có thể chi trả chi phí thay thế hoặc bồi thường khi tài sản bị mất/hư hỏng.
• Tuy nhiên, cần đọc kỹ điều khoản hợp đồng. Một số trường hợp sẽ bị từ chối bồi thường, ví dụ: mất đồ khi đang say rượu, tham gia hoạt động bị loại trừ, hoặc đi tới khu vực bị cảnh báo “không nên du lịch”.
• Khi làm yêu cầu bồi thường, hãy trung thực và chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, bao gồm cả báo cáo cảnh sát.
7. Chính phủ Úc có thể và không thể giúp gì?
• Có thể: hỗ trợ cấp lại hộ chiếu, báo cáo mất hộ chiếu, cung cấp danh sách luật sư địa phương khi cần.
• Không thể: thay thế đồ cá nhân, cho mượn tiền, tìm hành lý thất lạc, hoặc giúp bạn nộp yêu cầu bảo hiểm.
Khi đi du lịch, hãy luôn bảo vệ hộ chiếu, tiền bạc, thẻ tín dụng, điện thoại và hành lý. Quan trọng nhất, hãy biết ai cần liên hệ trong trường hợp khẩn cấp, và luôn chuẩn bị bảo hiểm du lịch trước mỗi chuyến đi.
Source: Pixabay / Pixabay - Skitterphoto
Nếu người Úc bị mất hộ chiếu hoặc gặp tai nạn khi ở Việt Nam, có thể liên hệ với các cơ quan đại diện ngoại giao Úc:
Đại sứ quán Úc tại Hà Nội
• Địa chỉ: 8 Đào Tấn, Ba Đình, Hà Nội
• Điện thoại: +84 24 3774 0100
• Email: consular.hanoi@dfat.gov.au
Tổng Lãnh sự quán Úc tại TP. Hồ Chí Minh
• Địa chỉ: 20th floor, Vincom Center, 47 Lê Duẩn, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
• Điện thoại: +84 28 3521 8100
• Email: consular.hochiminhcity@dfat.gov.au
Trong trường hợp khẩn cấp ngoài giờ làm việc, người dân có thể gọi Trung tâm Khẩn cấp Lãnh sự 24/7 tại Canberra: +61 2 6261 3305 (gọi từ nước ngoài)
READ MORE
Dịch vụ hữu ích
