全國筆譯及傳譯評審局（NAATI）是澳洲及新西蘭的翻譯從業者的認證機構。從事翻譯的人士需要先獲取相關課程資質，再參加該局舉辦的不同級別的考試，才能獲取翻譯員牌照，且每三年要申請續牌。
不少機構都會聘請持有 NAATI 牌照的翻譯員，包括本次受訪嘉賓、服務廣東話社區的翻譯員何浩恩（Angela Tse），便是全職受聘於醫院。
她向 SBS 廣東話表示，看醫生的時候，如果需要翻譯，最好是找一位免費的、獲政府認證的專業翻譯員，而不是讓親友兼做翻譯。她提出四個理由：
- 家人不一定每次都可陪伴看病；
- 家人作翻譯可能會加入個人意見；
- 身體狀況屬於私隱；
- 家人既要支持病人，又要翻譯，可能面對壓力。
何浩恩提醒，病人可以在預約看診時要求約一個面對面的翻譯員；去到現場，也可以向前台說「Cantonese」，要求電話翻譯。「他們打了座機，然後轉去醫生的房間，不用病人的手機。」
她又建議，看診時，病人應該跟醫生直接溝通，任何病情和問題都是向醫生說，而不是向翻譯員說。翻譯員也會隨時做筆記，病人聽不清楚，可以要求重複。
被問道會否出現自己也不懂得翻譯的內容，她坦言：「經常有，不懂就要問。如果是醫學上的詞語，不懂就問醫生。每天上班都有不同的挑戰，都會有新的東西。如果是一些我不懂的話題，我都會自己再回看（筆記）。」
她指，使用廣東話翻譯服務的多數是長者，因為他們較多需要政府服務，但近年多了年輕人，包括新移民和留學生，內容包含「生活上所有層面」，如居家養老、稅局或銀行、約醫生、換車牌等等。
本節目由 NAATI 支持。
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