The Big Brief: รัฐบาลกลางพบ Optus ส่งแจ้งเตือนเหตุระบบล่ม ไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง

เจ้าหน้าที่คนหนึ่งกล่าวว่า บริษัทต่างๆ ได้รับแจ้ง "หลายครั้ง" ว่าห้ามใช้ที่อยู่อีเมลดังกล่าวสำหรับการใช้ในการแจ้งเตือน

Optus กำลังเผชิญการตรวจสอบงจากรัฐบาลในการพิจารณาของวุฒิสภากรณีระบบล่มที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ Credit: Source: AAP / Bianca De Marchi

ฟังพอดคาสต์ในเรื่องอื่นๆ ของเราได้ที่นี่

รัฐบาลกลางเพิ่งทราบเรื่องระบบของ Optus ล่มที่ส่งผลต่อเบอร์ฉุกเฉิน Triple-zero หนึ่งวันหลังจากเกิดเหตุ เนื่องจากผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายนี้ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปผิดที่

ตามกฎระเบียบ Optus ต้องแจ้งกระทรวงโทรคมนาคมเกี่ยวกับเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 18 กันยายน ซึ่งเชื่อมโยงกับการเสียชีวิต 3 ราย

เจมส์ คริสโฮล์ม รองเลขาธิการกระทรวงโทรคมนาคมฝ่ายสื่อสารและสื่อมวลชน กล่าวว่าบริษัทโทรคมนาคมสัญชาติสิงคโปร์ได้ส่งอีเมลถึงกระทรวงโทรคมนาคมสองฉบับในวันนั้น ฉบับหนึ่งเวลา 14.45 น. เพื่อแจ้งเหตุขัดข้อง และอีกฉบับเวลา 14.52 น. เพื่อแจ้งว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

แต่อีเมลเหล่านี้ถูกส่งไปยังที่อยู่ซ้ำซ้อน ซึ่งหมายความว่ากระทรวงโทรคมนาคมไม่ได้รับทราบเรื่องเหตุขัดข้องดังกล่าว จนกระทั่งสำนักงานสื่อสารและสื่อมวลชนออสเตรเลีย (ACMA) แจ้งเหตุขัดข้องเมื่อเวลา 15.30 น. ของวันศุกร์ ซึ่งนานกว่า 36 ชั่วโมงหลังจากที่เกิดเหตุขัดข้อง

“อีเมลฉบับนั้น ... ถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งเราได้แจ้งไปยังภาคอุตสาหกรรมหลายครั้งแล้วว่าไม่ควรนำระบบนี้ไปใช้สำหรับการแจ้งเตือน” Chisholm กล่าวในการประชุมของวุฒิสภาที่แคนเบอร์ราเมื่อวันพุธ

"เราไม่ได้รับแจ้งเหตุขัดข้องอย่างถูกต้อง และในกรณีนี้เกิดจากหน่วยงานกำกับดูแล (ACMA) จนกระทั่งบ่ายวันศุกร์"

เหตุขัดข้องดังกล่าวเกิดจากการอัปเกรดไฟร์วอลล์ตามปกติของเครือข่าย Optus และทำให้สายโทรศัพท์ฉุกเฉิน 000 กว่า 600 สายไม่สามารถเชื่อมต่อได้ในรัฐเซาท์ออสเตรเลีย นอร์เทิร์นเทร์ริทอรี เวสเทิร์นออสเตรเลีย และบางส่วนของรัฐนิวเซาท์เวลส์

สายโทรศัพท์เหล่านี้ยังไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยังเครือข่ายอื่นที่ใช้งานได้ในพื้นที่ แม้ว่ากฎหมายจะกำหนดให้ต้องทำก็ตาม

เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา อานิกา เวลส์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการสื่อสาร ได้เข้าพบกับสตีเฟน รู ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Optus และได้เสนอกฎหมายที่เพิ่มการตรวจสอบภาคส่วนนี้โดยกำหนดให้มีการตั้งหน่วยงานตรวจสอบระบบเบอร์ฉุกเฉินอยู่ในข้อกฎหมาย

ขณะที่การพิจารณาของวุฒิสภากำลังดำเนินอยู่ ฝ่ายค้านได้ผลักดันให้สภาผู้แทนราษฎรสอบสวนกรณีระบบขัดข้องครั้งนี้ โดยให้เหตุผลว่าการตรวจสอบที่ดำเนินการโดย ACMA นั้นไม่เพียงพอ

เมลิสซา แมคอินทอช โฆษกฝ่ายสื่อสารของฝ่ายค้าน กล่าวว่ารัฐบาลได้แสดงพฤติกรรมที่ "น่าละอาย" ด้วยการปฏิเสธการตรวจสอบเครือข่ายทริปเปิลซีโร่โดยไม่จัดให้มีการสอบสวนอิสระ

ฟังพอดคาสต์เรื่องนี้ที่นี่

The Big Brief: รัฐบาลกลางพบ Optus ส่งแจ้งเตือนเหตุระบบล่ม ไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง

SBS Thai

03:32Thai

ติดตามข่าวสารล่าสุดจากออสเตรเลียและทั่วโลกเป็นภาษาไทยจากเอสบีเอส ไทย ได้ที่ เว็บไซต์ หรือ Facebook และ Instagram