Những tin nhắn báo Centrelink bị tạm ngưng, email yêu cầu đăng nhập MyGov hay cuộc gọi tự xưng là nhân viên chính phủ có thể là cái bẫy nhằm lấy thông tin cá nhân, mật mã và tiền của bạn.
Các tham vấn dưới đây chỉ mang tính tổng quát, trước khi đưa ra bất kỳ quyết định tài chính nào, mời quý vị gặp các chuyên gia để có những lời khuyên phù hợp trong từng trường hợp cụ thể.
Một tin nhắn điện thoại tưởng như rất quen thuộc: “Khoản thanh toán Centrelink của bạn đã bị tạm ngưng. Hãy cập nhật thông tin ngay”.
Hoặc một email yêu cầu bấm vào đường link để đăng nhập MyGov.
Thậm chí, một người gọi điện tự nhận là nhân viên Services Australia, Medicare hoặc Centrelink và yêu cầu bạn xác nhận thông tin ngân hàng.
Những tình huống này có thể khiến người nhận lo lắng và hành động ngay lập tức, đặc biệt với những người đang phụ thuộc vào các khoản trợ cấp chính phủ.
Nhưng chính cảm giác cấp bách đó có thể là thứ kẻ lừa đảo đang cố tình tạo ra.
Bà Vân Nguyễn, thuộc bộ phận Financial Information Service của Services Australia, cho biết bất kỳ ai cũng có thể trở thành mục tiêu của một vụ lừa đảo.
“Những kẻ lừa đảo ngày càng tinh vi hơn và họ thường giả mạo các cơ quan chính phủ đáng tin cậy như Services Australia và MyGov.”
Những chiêu lừa phổ biến
Theo bà Vân Nguyễn, viên chức nói tiếng Việt của Services Australia, kẻ lừa đảo có thể tiếp cận nạn nhân bằng nhiều cách.
Một trong những hình thức phổ biến là gửi tin nhắn giả mạo, nói rằng tiền Centrelink của người nhận đã bị tạm ngưng và yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.
Email giả mạo có thể yêu cầu người nhận bấm vào một đường link để đăng nhập MyGov.
Trong khi đó, qua điện thoại, kẻ gian có thể tự nhận là nhân viên của Services Australia, Medicare hoặc Centrelink và yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc thông tin ngân hàng.
Một số website giả mạo còn được thiết kế gần giống với MyGov hoặc Services Australia, khiến người dùng khó nhận ra mình đang ở một trang web không chính thức.
Kẻ gian cũng có thể sử dụng quảng cáo hoặc bài đăng trên mạng xã hội để đưa ra những lời hứa giả về các khoản hỗ trợ, bồi hoàn hoặc hoàn tiền của chính phủ.
Những dấu hiệu cảnh báo cần biết
Một tin nhắn hoặc cuộc gọi bất ngờ không nhất thiết là scam. Services Australia có thể liên lạc với khách hàng trong một số trường hợp.
Tuy nhiên, cần đặc biệt cảnh giác nếu người liên lạc:
- gây áp lực và yêu cầu bạn hành động ngay;
- yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân;
- yêu cầu mật mã hoặc mã bảo mật dùng một lần;
- yêu cầu thông tin ngân hàng;
- gửi một đường link và yêu cầu bạn đăng nhập;
- đe dọa rằng khoản trợ cấp hoặc tài khoản sẽ bị hủy nếu bạn không làm ngay.
Nếu cảm thấy có điều gì đó không đúng, nên dừng lại trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.
“Nếu quý vị cảm thấy có gì đó không đúng hay nghi ngờ lừa đảo, quý vị hãy dừng lại ngay và kiểm tra kỹ trước khi làm bất cứ điều gì.”
Services Australia có gọi điện hoặc nhắn tin cho bạn không?
Có. Services Australia có thể liên lạc với khách hàng qua điện thoại hoặc tin nhắn về hồ sơ, cuộc hẹn, nhắc nhở khai báo hoặc thông báo rằng người dân có tin nhắn mới trong MyGov.
Nhưng có một điểm quan trọng cần nhớ.
Services Australia không gửi thông tin hay thư từ qua email, chúng tôi sẽ không gửi đường link để quý vị đăng nhập vào MyGov và sẽ không yêu cầu quý vị cung cấp mật mã hay mã số bảo mật dùng một lần.
Vì vậy, nếu nhận được email hoặc tin nhắn yêu cầu bấm vào một đường link để đăng nhập MyGov, đừng sử dụng đường link đó.
Thay vào đó, hãy tự mở ứng dụng MyGov hoặc tự nhập địa chỉ trang MyGov vào trình duyệt để kiểm tra tài khoản của mình.
Nếu không chắc cuộc gọi hoặc tin nhắn có phải từ Services Australia hay không, người dân có thể chủ động liên lạc với cơ quan này qua các số điện thoại chính thức.
Đối với người cần hỗ trợ bằng ngôn ngữ khác tiếng Anh, đường dây Multilingual là 131 202.
Vì sao kẻ lừa đảo thích giả danh Services Australia?
Services Australia, MyGov, Medicare và Centrelink là những dịch vụ quen thuộc với hàng triệu người dân Úc. Đó cũng chính là lý do những tên tuổi này có thể trở thành công cụ hiệu quả cho kẻ lừa đảo.
Bà Vân cho biết kẻ gian lợi dụng sự tin tưởng của người dân đối với các cơ quan chính phủ để khiến nạn nhân tin rằng họ đang thực sự nói chuyện với một nhân viên chính phủ.
Sau đó, mục tiêu có thể là lấy thông tin cá nhân, mật mã hoặc tiền.
“Những kẻ lừa đảo thường lợi dụng sự tin tưởng này để làm cho mọi người tin rằng họ đang nói chuyện với một cơ quan chính phủ, sau đó họ có thể cố gắng lấy thông tin cá nhân, mật mã hoặc tiền của quý vị.”
Nguyên tắc “dừng lại – kiểm tra – bảo vệ”
Cách đơn giản nhất để giảm nguy cơ trở thành nạn nhân là không hành động trong lúc đang hoảng sợ.
“Chúng tôi chỉ có một thông điệp rất đơn giản cho quý vị là hãy bình tĩnh và đừng vội vàng.”
Nếu nhận được tin nhắn đáng ngờ, trước hết đừng bấm vào link và đừng trả lời.
Sau đó, kiểm tra thông tin bằng cách liên lạc trực tiếp với cơ quan chính phủ liên quan.
Nếu cần truy cập MyGov, hãy tự mở ứng dụng hoặc tự nhập địa chỉ trang web thay vì sử dụng đường link được gửi đến.
Và quan trọng nhất, không chia sẻ mật mã MyGov hoặc mã bảo mật dùng một lần với bất kỳ ai.
Đối với những người lớn tuổi hoặc không quen sử dụng công nghệ, việc nhờ con cháu hoặc người thân kiểm tra thông tin cũng có thể giúp tránh một quyết định vội vàng.
Lỡ bị lừa thì phải làm gì?
Nếu đã bấm vào một đường link đáng ngờ, cung cấp thông tin đăng nhập MyGov hoặc thông tin cá nhân cho kẻ gian, người dân không nên hoảng sợ nhưng cần hành động càng sớm càng tốt.
Nếu nghi ngờ mình đã bị lừa, người dân có thể liên lạc với Scam and Identity Theft Helpdesk của Services Australia theo số 1800 941 126.
Nếu nghi ngờ mật mã MyGov đã bị lộ, hãy đổi mật mã.
Người dân cũng nên báo cho Services Australia về vụ lừa đảo và cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt, chẳng hạn ảnh chụp màn hình tin nhắn, số điện thoại của người gọi hoặc các chi tiết liên quan.
“Quý vị hãy bình tĩnh và đừng hoảng sợ, hãy làm các điều sau đây càng sớm càng tốt. Đối với các vụ lừa đảo không liên quan đến Services Australia, có thể báo cáo cho Scamwatch."
Đồng hành cùng chúng tôi tại SBS Vietnamese Facebook và cập nhật tin tức ở sbs.com.au/vietnamese
Chúng tôi cũng có mặt trên YouTube
Nghe SBS Tiếng Việt trên ứng dụng miễn phí SBS Audio, tải về từ App Store hay Google Play
