聯邦衛生部長畢勒（Mark Butler）早前公佈 NDIS 改革細節，目標在 2030 年前將受惠人數削減 16 萬。在澳洲經營「Bilingual Music Therapy Services」的老闆兼註冊音樂治療師岑明欣（Josephine Sham）向本台節目【人物誌】表示，改革對業帶來的衝擊早已浮現。
Josephine 指出，雖然她認同 NDIS 制度存在漏洞及需要改善，但政府目前的做法，似乎是將監管責任轉移到服務使用者及提供者身上。
詳盡錄音：
「制度上有漏洞，我非常贊成需要改善，但我經常說，參與者和服務提供者都沒錯，大家只是在執行政府的責任，」
「但政府將責任和漏洞轉嫁給我們，令業界感到非常無助。」
多翻反壓被迫放棄實體中心改為流動經營
Josephine 走上音樂治療之路，源於早年在教會教導自閉症兒童彈琴的經歷，以及在監獄擔任義工時，目睹音樂如何融化囚犯的負面情緒。
這份感動驅使她在十年前決定放下香港的穩定職業，遠赴澳洲追求夢想。
而她因為想「服務更多有需要人士」，更決定從自僱的形式，開始建立治療團隊。
「最初是見到華人社區對雙語治療服務有極大需求，希望能夠薪火相傳，提供高質素的服務。」
面對逆境反令 Josephine 回歸初心
對於 NDIS 近期的改革，她透露，早在 2024 年底，針對音樂及藝術治療的政策變動已導致客戶流失。隨後的獨立調查更導致政府將服務價格下調 20%，直接導致她無法維持營運壓力，最終不得不忍痛關閉實體診所，改為以網上及流動形式經營。
NDIS 未來可能進一步削減資源，特別是針對九歲以下兒童的早期干預（Early Intervention）資助，Josephine 表示雖然前景充滿挑戰，但她會視之為反思初心的契機，並積極尋找其他社區資源，確保能繼續為殘疾人士提供支援。
「雖然挑戰持續不斷，但我作為音樂治療師的熱誠並無減少。」
她坦言，過去幾年受惠於 NDIS 的資助，業務收入一直相當穩定，工作亦非常順利。但政策的突變逼使她走出舒適圈，重新思考如何透過不同渠道、繼續服務社區。
「生意或團隊只是提供服務的其中一個平台，這些挑戰反而逼我去學習，嘗試在社區不同的位置或尋找其他資源去延續服務。」
從犯罪學導師到音樂治療師
回顧她的職業生涯，這已經不是她第一次面對重大轉變。在移民澳洲並投身治療業界前，Josephine 曾在香港大學擔任犯罪學導師長達 16 年，並在警察學院參與教學工作。
由一名擅長刺激學生討論、進行批判性思考的大學講師，轉型為需要無條件聆聽與觀察受助者的治療師，Josephine 坦言這是一個巨大的改變。
「做大學導師時，我最擅長刺激學生吵架和討論；但作為治療師，我要放下自己，去認真聆聽和觀察參與者，這完全是兩回事。」
她坦言，另一項更大的挑戰，音樂治療師的專業訓練純粹集中於臨床技巧，對於要經營生意，他完全需要從零開始。
「在我們的訓練裏，根本沒有人教你做生意，所有事情都是摸著石頭過河，一邊犯錯一邊學習。」
作為一名來到澳洲十年的移民，她表示當初對澳洲的法例、稅務及商業運作一竅不通。幸好，本地華人社區及香港人網絡提供了重要的支援。
她認為，只要願意主動接觸（reach out），這些資源與網絡便能成為移民創業者的支柱，讓她在不斷嘗試中掌握經營之道。
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*本節目內嘉賓及聽眾意見並不代表本台立場，而所提供的資訊僅作參考。
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