告向近2,500名全科醫生進行問卷調查，結果發現其中一個令就診時間更長的主要原因，是有越來越多的家庭醫生需要處理本應由專科醫生治療的病情。
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醫生與患者之間需要進行更長時間、更複雜的診症過程，是今年醫療行業調查的核心發現之一。
研究發現，大多數家庭醫生（或稱全科醫生）的平均預約時間有所延長，最新的等候時間為平均略低於20分鐘（19.7分鐘）。
澳洲皇家全科醫生學院副院長、同時身為西澳家庭醫生的拉曼（Ramya Ramanu）向SBS新聞部表示：「身為一名女性家庭醫生，我亦需要面對更多具有複雜健康問題的患者，尤其是精神疾病患者，令應診時間變長。」
「但這並非抱怨，因為她認為更長的應診時間有助改善患者的治療效果。
澳洲皇家全科醫生學院院長賴特博士指出，與以往相比，等候應診的時間雖然僅多出約一分鐘，但仍有99%的澳洲人表示能夠在有需要時看醫生。
對於「等候就醫時間更長」的結果，賴特博士亦同意拉曼的看法，認為家庭醫生要面對心理健康等問題、是令醫療過程更複雜的核心原因。
賴特博士又指出，七成一的全科醫生將心理健康問題（如焦慮和抑鬱）列為病人求診的主要原因。自2017年調查開始以來，相關比例增加了10%。
同時，隨著年齡增長，病人的慢性疾病及其他健康問題的發病率也有所上升。
報告亦發現，由於治療費用而延遲就診的人數亦略有增加。同時，只有12%的全科醫生表示會為所有病人提供「全額報銷」（bulk billing）的診症服務。但與前幾年相比，認為等待就診時間超過可接受水平的病人人數，則有所減少。
拉曼博士強調，市民在有需要時獲得醫療服務仍然是至關重要，因為這有助病人避免日後出現更嚴重的危機。「當病人去看全科醫生並獲得其服務時，可能減低日後需要住院的機會。」
報告亦發現，全科醫生的服務性質變得越來越複雜，有86%的全科醫生現時需要處理一些通常屬於專科醫生範疇的健康問題。除了心理健康問題外，「糖尿病」及「心血管疾病」亦是全科醫生最常見的兩種疾病。
本身亦為全科醫生的獨立議員斯坎普斯（Scamps）認為，目前澳洲缺乏專科醫生，令全科醫生必須承擔此類病人的健康需求。
她指出，澳洲有高達40%的疾病屬於可預防類型，而全科醫生正是最適合提供預防性護理的醫療專業。她批評，目前澳洲衛生預算中，只有2%的撥款用於預防診病方面，遠低於其他同類國家。
賴特博士則表示，問題的解決方案其實顯而易見，他認為應解決Medicare的資金問題，以便患者在需要時能獲得更多全科醫生的診症時間，這對公眾及社區健康至關重要。
針對報告中提出的問題，政府已開始著手改革。政府在選舉期間承諾，將為「醫療報銷」（bulk billing）服務提供更多資金，新安排將於11月1日生效。
國民保健計劃 (Medicare) 中的「心理健康治療計劃」可獲的服務選項，亦將會進行調整。
賴特博士強調，全科醫生正為社區作出驚人的貢獻，但目前護理服務愈趨複雜，管理工作亦更加繁瑣，而政府為醫生投入的撥款則仍與過去十年相同。因此，他希望當局能為醫生提供更好的支援。
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