ประเด็นสำคัญ
- แต่ละรัฐมีระบบขนส่งสาธารณะของตนเอง ดังนั้นกฎระเบียบและอัตราค่าบริการจึงแตกต่างกันไป
- บัตรสมาร์ทการ์ดแบบเติมเงินมีให้บริการในเมืองใหญ่ทุกแห่ง และตัวเลือกการชำระเงินอาจรวมถึงการทำธุรกรรมผ่านบัตรธนาคารแบบไร้สัมผัส
- พนักงานจะตรวจสอบความถูกต้องของการออกตั๋วและความปลอดภัย รวมถึงมีการใช้กล้องวงจรปิดในระบบขนส่งสาธารณะทุกแห่ง
ออสเตรเลียมีขนส่งสาธารณะทั่วประเทศหรือไม่
ชาวออสเตรเลียส่วนใหญ่ขับรถยนต์ส่วนตัวไปทำงาน สถิติที่จัดทำโดยสำนักงานสถิติแห่งออสเตรเลีย (ABS) ตั้งแต่ปี 1976 ซึ่งเป็นปีที่เริ่มมีการตั้งคำถามนี้เป็นครั้งแรก
ศาสตราจารย์จอห์น เนลสัน ดำรงตำแหน่งประธานด้านการขนส่งสาธารณะ ณ สถาบันวิจัยด้านการขนส่งและโลจิสติกส์ มหาวิทยาลัยซิดนีย์ กล่าวว่าเมืองต่างๆ ของออสเตรเลียขยายตัวอย่างกว้างขวางและมีระยะทางไกลระหว่างเมือง ทำให้การให้บริการขนส่งสาธารณะแก่พื้นที่ชนบทเป็นไปได้ยาก
“แม้แต่เวลาคุณเดินทางออกจากซิดนีย์ คุณจะเห็นว่าที่ดินต่างๆ กระจายตัวออกไปมาก”
แต่ในเขตเมืองที่มีประชากรหนาแน่นและเมืองใหญ่ ระบบขนส่งสาธารณะนั้นรวดเร็ว ประหยัดกว่า และจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้บางกลุ่ม
ขนส่งสาธารณะในเมืองของคุณใช้บัตรเติมเงินแบบไหน
แต่ละรัฐหรือเขตการปกครองมีเครือข่ายระบบขนส่งของตนเอง เมืองใหญ่และเมืองขนาดกลางใช้ระบบตั๋วบัตรสมาร์ทการ์ดเพื่อการชำระเงินแบบไร้เงินสด
บัตรเติมเงินที่ใช้ในเมืองหลวงของแต่ละรัฐหรือเขตปกครองมีดังนี้:
- บัตรโอปอลสำหรับซิดนีย์
- ไมกี้สำหรับเมลเบิร์น
- บัตร Go Card สำหรับบริสเบน
- สมาร์ทไรเดอร์สำหรับเมืองเพิร์ธ
- บัตรเมโทรการ์ดสำหรับเมืองแอดิเลด
- กรีนการ์ดสำหรับเมืองโฮบาร์ต
- บัตรแตะเพื่อขึ้นรถสำหรับเมืองดาร์วิน
- มายเวย์สำหรับแคนเบอร์รา
ศาสตราจารย์จอห์นกล่าวว่า ระบบสมาร์ทการ์ดโดยทั่วไปใช้งานง่าย แต่ถ้าหากยังไม่เคยใช้มาก่อน อาจต้องเข้าใจวิธีใช้งาน
“โดยปกติแล้วจะมีขนาดประมาณบัตรเครดิต พอเติมเงินเข้าไปคุณก็จะใช้ระบบขนส่งสาธารณะได้ ไม่ว่าจะเป็นรถบัส รถไฟ รถราง หรือเรือเฟอร์รี่”
วิธีการใช้งานนั้น มักจะอยู่ในชื่อของมันเอง
“แตะเพื่อเข้าและแตะเพื่อออก บางครั้งจะมีประตูหรือสิ่งกีดขวางที่คุณต้องแตะบัตรเพื่อผ่านไป ในบางกรณีก็จะมีเสาชำระเงินพร้อมเครื่องอ่านบัตร” ศาสตราจารย์จอห์นอธิบาย
คุณสมบัติทั่วไปของบัตรสมาร์ทการ์ด ได้แก่ อัตราค่าโดยสารลดพิเศษสำหรับเยาวชนและผู้สูงอายุ ค่าโดยสารลดราคาสำหรับการเดินทางในวันหยุดนักขัตฤกษ์และช่วงสุดสัปดาห์ รวมถึงการกำหนดราคาค่าโดยสารสูงสุดรายวันและรายสัปดาห์
คุณจ่ายเงินค่าโดยสารด้วยบัตรธนาคารได้หรือไม่
ขึ้นอยู่กับว่าคุณเดินทางไปที่ไหน คุณอาจชำระค่าตั๋วด้วยเงินสดได้ ตัวอย่างเช่น รัฐเวสเทิร์นออสเตรเลียยังคงรับชำระด้วยเงินสดอยู่
แต่วิธีชำระเงินค่าโดยสารด้วยบัตรธนาคารกำลังเป็นที่นิยมทั่วประเทศ
“มีเพียงบางรัฐและบางเมืองใหญ่ที่มีระบบชำระค่าโดยสารด้วยบัตรธนาคาร” โฮเวิร์ด คอลลินส์ ผู้ประสานงานทั่วไปด้านการขนส่งของรัฐนิวเซาท์เวลส์ อธิบาย “แต่ในรัฐนิวเซาท์เวลส์ ยกตัวอย่างเช่นร้อยละ 60 ของธุรกรรมทั้งหมดของเราในปัจจุบันเป็นการ ‘ใช้บัตรธนาคาร’”
“จำนวนผู้โดยสารที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตมีมากขึ้นเรื่อยๆ บางครั้งก็ใช้สมาร์ทวอทช์หรือโทรศัพท์มือถือแตะเพื่อชำระเงิน”
โฮเวิร์ดกล่าวเสริมว่า เมื่อเจ้าหน้าที่ตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบสแกนบัตรธนาคารของคุณบนเครื่องอ่านบัตรเพื่อตรวจสอบตั๋ว เจ้าหน้าที่จะเห็นเฉพาะข้อมูลการชำระเงินของคุณเท่านั้น
“ดังนั้นไม่ต้องกังวลเรื่องที่อยู่หรือข้อมูลอื่นๆ บนบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณ”
เจ้าหน้าที่ตรวจตั๋วตรวจสอบอะไรได้บ้างในสถานีและบนรถไฟ
เจ้าหน้าที่ตรวจตั๋วจะตรวจสอบตั๋วและความปลอดภัย ขณะเดียวกันก็มีการติดตั้งกล้องวงจรปิดบนรถไฟและในสถานี
ชาร์ล็อตต์ เฮย์ส กล่าวว่า ประชาชนอย่าลังเลหากต้องการเข้าหาเจ้าหน้าที่ขนส่งสาธารณะเพื่อสอบถามเกี่ยวกับเรื่องความปลอดภัย
เธอเป็นผู้อำนวยการบริหารฝ่ายกลยุทธ์และการสื่อสารลูกค้าของหน่วยงานขนส่งสาธารณะแห่งรัฐเวสเทิร์นออสเตรเลีย
“เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ”
ชาร์ล็อตต์กล่าวว่า “ดังนั้น หากคุณพบเห็นพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม หรือถูกกระทำโดยบุคคลที่ไม่พึงประสงค์ คุณสามารถไปพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ได้อย่างปลอดภัย”
การกระทำผิดเกี่ยวกับการขนส่งสาธารณะมีอะไรบ้าง
การกระทำผิดเกี่ยวกับการขนส่งสาธารณะ ได้แก่ การไม่ปฏิบัติตามตั๋วและการประพฤติผิด ซึ่งคุณอาจถูกปรับหรือถูกดำเนินคดี
ตัวอย่างที่ใช้ได้ทั่วประเทศออสเตรเลีย ได้แก่
- เดินทางโดยไม่มีตั๋วที่ยังใช้งานได้ หรือ
- เดินทางโดยไม่มีหลักฐานแสดงสิทธิ์รับส่วนลด
- สูบบุหรี่และดื่มแอลกอฮอล์ระหว่างโดยสาร
- วางเท้าบนที่นั่ง
หากคุณได้รับใบสั่งให้จ่ายค่าปรับต้องทำอย่างไร
หากคุณได้รับค่าปรับและรู้สึกว่าตนเองไม่ได้รับความเป็นธรรม คุณสามารถขอความช่วยเหลือทางกฎหมายหรือโต้แย้งผ่านทางหน่วยงานขนส่งสาธารณะได้
“มีทีมงานที่คอยตรวจสอบการละเมิดสิทธิ์ คุณสามารถเข้าไปดูข้อมูลในเว็บไซต์ของหน่วยงานเพื่อหาวิธีอุทธรณ์การละเมิดได้” ชาร์ล็อตต์อธิบาย
“อย่าเผลอวางใบสั่งทิ้งไว้แล้วลืมจ่ายค่าปรับ เพราะค่าปรับจะสูงขึ้นเรื่อยๆ ส่งผลกระทบต่อเครดิตของคุณ ความสามารถในการขอใบขับขี่ และเรื่องร้ายแรงอื่นๆ"
มารยาทในการใช้ระบบขนส่งสาธารณะในออสเตรเลียเป็นอย่างไร
กฎและข้อกำหนดทั่วไปในการใช้ระบบขนส่งสาธารณะทั่วประเทศออสเตรเลียมีดังนี้
- ไม่รบกวนคนขับ
- สละที่นั่งของคุณให้แก่ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ
- อนุญาตให้ผู้โดยสารลงจากรถก่อนขึ้นรถ
- ห้ามวางกระเป๋าไว้บนที่นั่ง
- หลีกเลี่ยงการรับประทานอาหารที่มีกลิ่นแรง
ผู้โดยสารต้องเงียบไหมเวลาใช้ระบบขนส่งสาธารณะในออสเตรเลีย
ผู้โดยสารที่ใช้บริการระบบขนส่งสาธารณะในออสเตรเลียควรลดระดับเสียงสนทนาและเสียงเพลงลง
ชาร์ล็อตต์กล่าวว่า โปรดจำไว้ว่าการใช้พื้นที่ร่วมกันหมายถึงการแบ่งปันเสียงรบกวนกับผู้โดยสารคนอื่นๆ ด้วย
“มารยาทเล็กๆ น้อยๆ เหล่านั้นแหละที่ทำให้ระบบขนส่งสาธารณะเป็นบริการสำหรับทุกคน”
และควรตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าคุณอยู่ในสถานที่ที่กำหนดให้เป็น "พื้นที่เงียบ" ศาสตราจารย์จอห์นจากมหาวิทยาลัยซิดนีย์แนะนำ
รวมถึงห้ามพูดคุยเสียงดัง และห้ามรับฝากข้อความทางโทรศัพท์
“โดยทั่วไปแล้ว ผู้โดยสารบนตู้งดใช้เสียงบนรถไฟมักจะให้ความร่วมมือเป็นอย่างดี และผู้คนไม่ควรแปลกใจหากคนแปลกหน้าหันมาพูดว่า ‘ช่วยหยุดพูดได้ไหม คุณอยู่บนตู้งดใช้เสียง’”
Australia Explained เป็นพอดคาสต์ข้อมูลและความรู้เกี่ยวกับการปรับตัวให้เข้ากับชีวิตใหม่ในออสเตรเลีย
คุณสามารถส่งคำถามหรือไอเดียหัวข้อที่น่าสนใจมาได้ที่ australiaexplained@sbs.com.au
ติดตามเอสบีเอส ไทย ได้อีกทาง เว็บไซต์ | เฟซบุ๊ก | อินสตาแกรม
